2019昆滇银行服务观察暨职业技能大赛

云南乐居主播 04-27 03:51

活动主题：2019昆滇银行服务观察暨职业技能大赛

活动时间：2019年11月9日13时

活动地点：昆明市滇池旅游度假区怡景园滇池厅

活动简介：

“昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”从2013年至今，已连续成功举办6届，2019昆滇银行服务观察暨职业技能大赛已是第七届。凭借过硬的赛制和广泛的参与度，大赛已成为在滇各家银行技能比拼、相互切磋的主要平台，从历届大赛走出的优秀选手们，也成了各家银行工作中的佼佼者。 

今年9月，由昆明市总工会、昆明市人才工作领导小组办公室、昆明市人力资源和社会保障局、昆明报业传媒集团共同主办的“2019昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”如期而至且再次创新加入大学生战队，给予参赛者更充分的展示空间，并以榜样的感染力和号召力，推动昆滇银行业整体服务水准的提升。 

10月26日，理财经理决赛已成功举办。现场参与感最强的大堂经理大赛也将于本周六（11月9日）举办，来自14家银行的42位专业的大堂经理将通过临场应对各种突发情况，凭自己良好的应变能力和专业的业务素质角逐“大堂金牌经理”席位。

此次决赛分为情景模拟服务竞赛和现场知识问答两个环节。情景模拟服务竞赛板块，参赛大堂经理通过现场抽取赛题，组委会工作人员模拟赛题中设计的多种大堂经理会遇到的状况，选手根据各自面对的场景进行处理，考验大堂经理的专业水平和服务能力。现场知识问答环节，则通过两道专业知识问答题，考验选手的综合素质。决赛现场，组委会还特邀往届“金牌”称号的获奖者作为嘉宾进行点评，通过专业点评，评委和观众对选手们的表现和金融知识将有更全面的认识和了解。

据悉，在大堂经理决赛前，大赛组委会早在八月初就组织了由社会公开招募的“银行服务体验师”和“暗访记者”组成的观察团，分别对昆明主城区、安宁市、曲靖市和宜良县等地区的20家银行、140个营业网点展开服务观察，最后筛选出网点暗访平均得分最高的14家银行，邀请其优秀大堂经理入围决赛。随着大堂经理决赛的顺利结束，本届大赛赛程过半，接下来的一周组委会将组织“暗访观察团”去到所有大堂经理决赛选手的工作网点，真实地对每一位选手进行一对一的工作服务观察，并按照制订好的暗访问卷打分。

7年的打磨，昆滇银行服务观察暨职业技能大赛从单一条线的竞技增加到大堂经理和理财经理两大板块，参与人员从银行从业人员扩展到普通市民。在横向促进银行业服务水平稳步提升的同时，还以创新的形式将金融知识在市民当中进行有效传播，其影响力和公信力有目共睹。

活动流程：

1、主持人宣布活动启幕，介绍评委团队；

（评委团队：云南财经大学金融学院副书记汪薇萍、昆明市职工技术协会办公室主任张树祥、市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长张丽娟、市职业技能鉴定中心主任吕燕、市职业培训指导中心主任许昀、共青团昆明市委城青部副部长赵松、时代金融杂志办公室主任陈彦彤、掌上春城副总经理王一帆、昆明信息港互联网营销中心主任李晓燕；昆明日报副总编闵晓阳现场观赛；2016年大赛笔试第一名，来自华夏银行的“金牌大堂经理”胡晓月技术点评嘉宾。）

2、42位大堂经理根据抽签依次上台应答题目；

（单个选手流程：根据抽到的情景完成考试、嘉宾点评、评委打分、回答两道问答题）

3、比赛分两场，第21位选手结束后休息10分钟。