直播|天猫好房成立 暨阿里易居联合战略发布

柚木 04-27 03:08

主持人：谢谢各位嘉宾，我在开场的时候讲房地产数字化的时候，一直想说，至少在今天之前房地产数字化大家还是觉得不可能，今天之后我们需要把不可能变成可能。

原因是我觉得有底气，因为两个合作的战略伙伴就善于把不可能的事情变成可能。当年阿里打造淘宝的时候，所有人都觉得不可能，支付问题、信用问题、物流问题，所有人都觉得不可能。今天呢，当然是可能。易居也是，易居在房地产营销业界做了无数个把不可能变成可能的案例。把不可能变成可能就是两大企业的基因，它们今天联手在一起，就是要让大家把房地产数字化这个不可能变为可能。未来已来，就在今天。掌声送给所有嘉宾的精彩分享。

今天2020中国房地产数字化峰会暨阿里易居战略合作发布到此结束，再次感谢各位的参与，谢谢大家。

柚木 04-27 03:08

潘军：确实今年房地产行业，我个人认为是一个转折性的一年，衣食住行，住究竟谁是代表？衣，我们在阿里上面选衣服，肯定是老大。食，现在是有了外卖、美团等等。行，滴滴有了。住，究竟是开发商还是销售商？我认为阿里和易居看到了这一点，我们都知道，今年如果按房地产行业来论的话，贝壳已经超过了万科的市值，万科是我们的老大，4千亿了。谁能够做到这一点？我认为这是一个万亿级的风口，可能开发商不是，但是一定会在销售方面出现这样一个万亿级的企业。在这个点来讲，我认为开发商现在的焦虑，一个方面是销售，另外一个方面是生存。苏宁的张总在，我们看到原来卖电视的时候，当标准化产品的时候，苏宁、国美是真正掌握行业，扼住所有制造商喉咙的那个通道。其实我们现在开发商的净利润，在华东可能拍地就是3到5的净利润率，如果是3%的收费，我们没了，我们都给平台打工了，没有意义了。

所以从这方面来说，应该平台和我们大家一起来共同提高房地产开发行业的利润率，真正通过大数据告诉我们什么样的产品销售速度是快的。所以希望天猫好房能够给我们更多的解决方案。

柚木 04-27 03:08

朱荣斌：其实我满怀期待，因为今年销售压力确实非常大，未来我们希望通过天猫房产，不光把楼卖了，还卖的便宜。周忻主席提出不动产交易ETC，我觉得特别好。我们过高速公路都知道有ECT就过的快，而且还便宜。

再一个期待，阿里跟易居的合作代表着一个信号，就像周忻主席所说，这是一个战略时代的开始。其实我们现在从营销领域开始，数据会改变整个行业，各行各业都是这样的。但是地产这个行业可攻破的领域太多，我期待有阿里的参与，将来在房地产行业通过数据的支持，推动我们这个行业精细化的管理、科技的进步。衣食住行，房地产这个行业不会衰落的，永远都会有这个行业。在阿里新科技IT支持下，我们这个行业会发展的更加健康，走的更稳，活的更加轻松。谢谢。

柚木 04-27 03:08

许华芳：疫情下，我们主动被动都拥抱了互联网，即数字营销，但效果还是有待提高的。但我们相信这个大平台的力量，相信通过这个大平台能够连接所有资源，未来想象空间是更大的。从我们开发商来说很简单，就是快速、低成本的把楼卖出去。

通过参加这次活动，我很有信心，相信房地产在这个大平台的结合上一定能够做的更好，我们也会把更多的资源投放在这个平台上。

柚木 04-27 03:08

主持人：谢谢两位的精彩分享，三位发展商大佬怎么看？

柚木 04-27 03:08

乐居控股有限公司CEO贺寅宇表示，数字化是这个社会、这个世界往前走必然的趋势，也是房地产业的必然趋势。

针对如何把企业升级到数字化，他认为：第一，数据是数字化的最小元素，所以企业要把数据看成和钱、土地一样有价值的资产；第二，要利用数据解决企业内部和市场的信息对称问题，利用数据建立互信，有了信息的互信，才有了信任的机制，市场因为信任可以让企业发展一家百年老店，这些才是真正推动行业往数字化方向发展战略性的定义。

针对阿里和易居的战略合作，贺寅宇表示，作为易居的一员，最大的愿景是希望能够通过和阿里的合作，共同建立起这个行业不动产交易的协同机制。而这个合作机制更想达到的，是合作共赢，我们要和产业一起共同把蛋糕做大，每一方都能够成为这个蛋糕做大过程当中的得益方，这才是我们为行业做的贡献，也是行业数字化时代可能迈上的一个新高度。

柚木 04-27 03:08

阿里云IOT事业部总裁库伟表示，在房地产数字化的实践方面，阿里云主要围绕全屋智能来做，围绕天猫精灵，阿里云建立了一个很庞大的服务生态、设备的生态。目前阿里云有3.8亿台设备是可以被天猫精灵所连接的。有数亿条的服务，歌曲、视频的内容，天猫精灵可以使用。中国前10名的前端设备厂商跟我们有合作，所以在全屋智能领域，阿里云已和很多的房地产商朋友们一起合作，不管是在前端还是在后端，已构建了全屋智能很多的场景。

其次，还打造了智慧社区，比如，浙江省的未来社区项目，阿里云构建了九个大的场景，九个大的场景下面有很多的应用，也在不断的落地。

谈及围绕房地产数字化的挑战，库伟认为有三个方面：第一是希望在屋内和屋外数字空间进行打通；第二是希望把前端和后端进行打通；第三是希望把生活和服务打通。

谈及易居和阿里合作共建的地产线上营销和数字化全链路交易平台的期望时，库伟表示，易居和阿里的合作是站在营销数字化角度出发，易居作为房地产行业非常资深的专家型企业，在房地产需要数字的领域还很多，比如，设计、市场、推广、营销等方面。而阿里云或者阿里巴巴有相应的技术，也需要同专家型的企业进行合作。所以，在今天数字化营销的基础上，希望能够互相结合、互相学习，能够同房地产企业一起在更多房地产领域当中，进一步提供更多的数字化解决方案。

柚木 04-27 03:08

主持人：人的问题，扩大服务能力的问题，还有老板想象和实施的问题，怎么解决这些问题呢？对于今天的战略合作，各位有什么期待？

柚木 04-27 03:08

主持人：关于物业管理的事情潘总应该最有发言权了，讲讲您关于这方面的思考。

花样年董事长潘军：确实，很多传统企业在过往用的都是信息。我在15年的时候跟麦肯锡聊过，我说我们有数据官。后来我回去想想，我们的数据官是假的，还是一个信息官，其实地产行业，包括物业，从12年开始我们开始在社区做数据分析。比如现在物业70倍的市盈率，平均是40倍，是一个互联网的估值，但实际上我做了8年的增值服务以后，我发现数据带给我们最大的价值是数字它是理性的，因为我们很多的服务，我们做了100多项的测试，发现很多是我们的想象，或者是我们的经验。比如我们的地产行业很多大佬，研究产品都是老板定，为什么？老板是个性的选择，因为基于他的经验来定这个产品，然后形成风格。还有一个是基于我们的专业，什么是专业呢？大学里学的，比如建筑学、物业管理，从五大行学的，那就叫经验。最后我们发现在社区里举一个例子，比如B2F，家庭消费等等，按我们传统第一先上电商，因为电商最性感，因为阿里给我们做了一个很好的示范，就上电商，我们卖大米、卖油、卖水等等，这些是业主最需要的。但实际上发现不是的，我们测算完以后，发现家庭结构的消费，我们把我们服务的12000个90后的业主，随机抽的，发现他们最迫切的消费是教育，基于日常生活只是排在第三位，第二个是金融投资等等。比如，我们觉得社区养老很重要，社区养老排第六位。这就是数据统计出来以后，我们很多企业说符合国家政策，我们按情怀来，首先是情怀。第二，我们判断市场，我们制定决策。最后你会发现，做互联网的人一定是数据，非常理性和中性，这是有别于传统房地产行业，特别是物业行业，我们未来还需要学习的。

柚木 04-27 03:08

主持人：那么朱荣斌先生您认为最大的挑战是什么？

阳光城执行董事长兼总裁朱荣斌：今天收获很大。参加下午这个活动之前，上午我带团队去阿里云，跟阿里云的团队学习了一上午。感觉自己的公司和自己在学习方面还是蛮努力的，刚才几位嘉宾发言都说房地产已经互联网了，其实对于这一点，我今天参加完这个活动之后，我内心很惭愧，我觉得房地产企业在拥抱互联网，或者说互联网在地产这个行业里面的应用，其实是落后于其他行业的。而且我前几天还跟刘部长汇报过，房地产这些面虽然取得这么多的发展，但是真正科技的进步推动行业发展方面，其实我们这个行业也是不如其他行业的。为什么呢？因为过去比较好赚钱，大家就没有这么大的压力。为什么今天大佬们都来了呢？房子不好卖了。今天阿里云的团队跟我们说的，最让我感动的，这个团队是提供解决方案的，我们是带着问题来。

所以地产企业在信息技术应用方面，我们在公司的内部管理、ERP等等方面，这些系统开发应该在办公管理信息技术化方面做的不错，但是互联网怎么推动行业的发展，应用到我们的营销、智慧的服务等等，包括现代科技、家居科技、社区科技对地产行业的赋能，我觉得这个局面还没有真正打开。

主持人：有没有可能总结出来您觉得挑战最大的一个难题？

朱荣斌：我们公司提出了一个智慧绿色家的产品主张，但是我觉得这个事情靠我们一家公司的一己之力很难推动。我跟很多大学、机构，也在探讨，也委托了很多课题，智慧城市、无人车都要上路了。但我的问题是，快递小哥的无人车在我的小区就走不了，我也买了很多机器人在公司、写字楼、社区，就发现这个社区是为我设计的，不是为机器人设计的，机器人也工作不起来。所以今天上午跟阿里团队交流的时候，说解决100平方米的问题上，我已经解决的很好了，但是智慧小区还没有答案，再下面解决100平方公里，就是智慧城市，这就是我们未来的城市。

柚木 04-27 03:08

主持人：第一个问题，我们希望三位房企大佬来谈谈房地产数字化在自己观察中的一些实践和思考。因为他们在一线实践，可能有自己的思考，也有挑战和压力，他们反映出来的问题，如果可能的话，三位做数字科技的大佬帮忙支支招。

宝龙地产总裁许华芳：刚刚听了很多专家跟老大们对数字化的理解，受益匪浅。我也讲讲我们企业自己对数字化的理解，可能大家知道，数字化对整个世界改变很大，现在全世界十大数字公司七八家都是互联网公司。所以任何行业对数字化的未来追求都是极大的，是不改不行的，也是每个公司都会走向数字化的。

我们刚刚也做了五年规划，我们把“科技”这两个字也作为我们未来五年规划的关键要素。在我们宝龙内部，数字化分成两类：一类是本身企业的数字化，我们内部叫数字宝龙，就是在整个业务原有模式上如何产生更高效的价值，然后贯穿到流程。最后的核心是能给我们智慧的决策，能创造更准确的价值。这是一个概念。

宝龙有一个特点，除了房地产，购物中心也很多，所以对于数字化来讲，如果从我们自身角度来讲，我们叫智慧商业。所以从智慧商业角度来讲，区别于以前纯粹的购物中心，它改变了我们企业的业务模式。未来怎么样把传统的购物中心跟线下打通，跟数字打通，可能从核心角度来讲，我们自己在思考的是未来怎么样让数字产生价值。所以企业的数字化、数据的产业化，是我们思考的比较多的问题。        

主持人：有没有在思考的时候发现特别难突破的难点？

许华芳：因为现在技术进步的很快，成本也低了很多，但是我觉得最难的还是人，很多员工的观念、习惯跟标准动作，要改过来还是要一定的过程。我们现在碰到最大的挑战还是人，速度很慢。

主持人：可以从阿里挖人嘛，人的问题也是一个现实的挑战。

柚木 04-27 03:08

主持人：感谢林中先生的精彩发言。今天，我们还特意邀请到了很多在数字技术与不动产行业的代表，集聚各自行业智慧，共同探讨房地产数字化的更多可能。

接下来，我非常荣幸地向大家介绍出席论坛的各位嘉宾，他们是阿里云IOT事业部总裁库伟先生、蚂蚁金服集团数字金融线总裁黄浩先生、乐居控股CEO贺寅宇先生、宝龙地产总裁许华芳先生、阳光城执行董事长兼总裁朱荣斌先生、花样年董事长潘军先生，有请各位上台。

柚木 04-27 03:08

中城联盟轮值主席、旭辉控股董事局主席林中：

今天来参加阿里跟易居的活动，其实也是一个学习之旅，我看我们行业来了很多大佬，说明什么？说明每一个大佬都非常关注数字化时代房地产企业的挑战和应对。所以我也想从我个人的角度，来分享一下在数字化时代我对这些东西的思考和探索。

我们面临着很UVCA的时代，今天我们所有的朋友都在讲不确定性，不确定性非常的大，易变性、模糊性以及不稳定性，所以这是一次非常大的挑战。其实这个挑战有一大半是来自于——我们的客户变了，我们的环境变了，我们很多的模式变了。所以这些不确定性以及这种易变性的挑战，也来自于数字化经济时代的到来，数字化经济时代企业核心的竞争能力在于创造客户的价值和快速地响应市场。

其实房企都在关注一个事，我们内部开会也在讲，我们主要的购房客户的年龄是26岁到45岁，其次是26岁到35岁。95后很快就会变成我们的购房主力。那么95后跟95前有什么巨大的差异？95后有三个特征，95后出生在移动互联网时代、智能手机开始使用的时代、一个数字化的时代。刚才在交流的时候听张勇总裁在讲，其实我们最大最大的问题是客户变了，政策变了，环境变了，我们不得不去适应这些变化，如果我们不能适应这种变化，我们将越来越难生存。

所以地产行业的数字化未来会走什么样的道路呢？其实最大的一个问题是地产行业一定要走向管理和经营的综合能力的竞争道路，地产行业更大的在做产业战略布局，以及数字化转型。为什么地产行业要做战略化布局呢？因为地产行业容量很大，16万亿、17万亿。第二个，地产行业是一个经营空间的行业，地产跟什么都可以做，我们跟文化合作，地产+文化，我们跟体育合作，地产+体育，我们跟产业合作，地产+产业。地产的特点是什么？地产的特点是一个空间的塑造者。我们做住宅，其实我们是打造一个居住的空间。我们做商业，我们是打造商业的空间。无非我们不可能是纯生产一种产品，因为很多人买房不只是买一个房子的使用功能，其实买的是一个情感，买的一个家，买的一个安全，买的温馨舒适。第三个，买的是资产。所以买房地产不像买一件衣服一样，它可能够能更多。

所以为什么大的地产商最近都在思考平台+生态，我们发现把主业做大了以后我们可以做很多东西。我们最近从物业上市以后，就觉得我们可以把很多轻资产的业务未来都剥出来，因为物业上市市盈率70倍，地产6到8倍。所以地产未来一定会在产业战略布局上做大动作。

所以地产开始进入竞争的新时代，数字化转型和赋能就会成为企业发展的动力，从传统的产业到地产+生态，一直到地产+科技，科技地产以及数字化的地产。所以数字化对我们来说有两个大的问题，它是提升生产力和变革生产关系。数字化对我们影响在哪里？供给侧、需求侧和交易模式。供给侧一定是提质增效降本，消费侧一定是消费者变了，95后一旦上来，消费行为全变了。最大的问题是未来可能会颠覆我们的交易模式，原来的交易模式可能会被很大地颠覆。

所以在我们自己的思考来看，数字化会成为未来新的生产力，内部来看，我们希望它的投资还是要讲究回报的，1：6的汇报。有四个方面：全面线上化和大数据，以及人工智能，驱动地产企业的精细化管理。客户价值和用户体验，驱动产品设计、建设和客户的运营。价值链的协同和物联网，连接驱动未来空间资产的开发和持续的运营。知识管理和组织进化，驱动我们成为学习型和开放型的组织。所以未来我们全方位能力的提升和变革，主要涉及到四个大方面：一个是决策模式，从过去靠经验、靠人工，未来靠大数据，靠AR，比如城市地图。我们的运营模式也会发生很多变化，从以产品为中心到以客户为中心。我们的协作模式也会发生变化，从过去的供应链协同，未来会转变到生态链的协同。我们的组织模式也会发生变化，从一个制度流程分工组织，转向数字化时代需要的智慧型的开放包容的组织。

所以在决策模式上，比如我们未来要上线的管理全面线上化之后，我们有很多投资决策来解决这些产品营销中的定位和定价，比如我们的城市地图、客户数据，解决很多辅助决策。经营活动，可以实测，监控的及时性、精准性，准确度就会非常高。以及带来精益化的管理，比如城市地图的运用，刚才我也看到了有高德地图。

地产在运营模式上的变化也是一样，从客户深度的洞察，客户需求的前置于投资和设计环节，和客户共建产品，就是定制生产，我们完全可以未来做得更好，甚至买这块地之前你就知道客户是谁，需求是什么。所以未来在数字化和技术驱动下，地产企业一定会去做这些转变。

特别是运营模式转变，客户中台，我们怎么去洞察客户？和客户的购房需求串起来，因为我们有租赁、长租公寓、物业、养老、教育，这些客户的数据能不能串起来，形成深度洞察客户的需求，知道他要什么东西。客户是我们所有的出发点和根本。

以及我们未来在价值链的协同和物联网连接驱动的空间资产，比如说物联网的平台，特别是房企的数字化，从拿地到设计，到建造，到交付，到后面的运营。比如说我们现在在BIM的运用，已经把生产营销制造方面的数字化打通了，BIM在网上做就很容易做VR看房，就很容易做楼盘字典。所以组织模式要发生很大的变化，因为未来的互联网时代，从原来你去找信息，变成你需要什么它会主动给你推送，提升全运创新的能力、组织的效能。

所以整个来看，我们在搭建数字化整体的构架，通过基础的技术，一直到核心的客户需求来驱动产品，客户体验来驱动业务，驱动我们的服务，来实现端到端的流程的闭环。

未来地产在转型的时候，还是需要很多的能力，这些能力都是围绕着地产做数字化转型的四个根本：提质增效降本、赋能业务、辅助决策以及颠覆经营模式。所以我们未来在精细化的管理能力、中台服务的共享能力、数字化的供应链能力、客户综合服务能力、组织赋能、知识赋能组织的能力、数字智能决策能力、线上线下综合能力、内外生态合作的能力。

所以数字化是我们的未来，房企要转型去做数字化也需要五个方面的支撑：第一个是文化，就是房企怎么能从产生企业变成有互联网企业一部分的文化。比如我们内部推的OKR，从KPI到OKR，房企的人才怎么去投入数字化所需要的人才，以及相应的机制、顶层的设计，以及我们的组织如何适应互联网这种扁平、高效、网络化的组织，以及我们的投入，一定要有更多战略性的、资源性的投入。 所以在我们内部认为，数字化的投入是一个战略型的投入，也是一个价值型的投入，有时候可能是一个生存型的投入。有可能5年后、10年后，这块做不好，就又可能跑输整个行业。

所以数字化的技术我相信阿里是最强的，人工智能、大数据、物联网跟云计算，但是对于地产来说其实是三个核心的技术会对我们有影响：一个是5G，一个是虚拟现实，再一个是区块链，可能在我们未来的数字化里面有很大的影响。

所以与时代同行，行走在路上。与大家分享，谢谢。

柚木 04-27 03:08

主持人：谢谢各位，请落座。接下来有请中城联盟轮值主席、旭辉控股董事局主席林中先生，为我们带来他的观点。

柚木 04-27 03:08

主持人：感谢李思廉先生，请留步。接下来有请天猫好房总经理卢维兴先生、易居企业集团CEO丁祖昱先生、乐居控股有限公司CEO贺寅宇先生、苏宁易购房产事业部总经理张曙刚先生一同上台。请五位嘉宾为我们共同开启房地产行业的第一个双11。

柚木 04-27 03:08

李思廉：大家好，首先我谨代表中华房地产商会，对阿里和易居的战略合作表示祝贺。

阿里和易居能够达成合作，我相信这种合作模式一定会给房地产行业带来新的机遇，同时非常感谢本次活动邀请我来参加。阿里易居推出的交易协作机制，对行业意义重大，富力率先加入，一起参与到这次阿里易居百亿补贴的活动中来。可以预见，百亿补贴双11购房节会很热闹，富力准备拿出500亿的现货出来一起合作，独家委托易居参加百亿补贴双11购房节。

我相信互联网巨头阿里和房地产行业交易综合服务平台易居，强强联手，资源互补，一定会交出一份满意的成绩单。

最后，祝本次活动圆满成功，谢谢大家。

柚木 04-27 03:08

主持人：可以说，今年双11将是“天猫好房”的第一次正式亮相。我也很想知道，我们行业怎么看待阿里和易居的合作。我想请一位上台来聊聊，有请中华房地产投资开发商会会长、富力集团董事长李思廉先生上台。

柚木 04-27 03:08

主持人：感谢丁祖昱先生的精彩发言。刚刚，大家见证了“不动产交易协作机制“的发布，看到了天猫好房的诞生，听取了易居新战略的解读，相信心里也都已有了答案——这是一个具有时代意义的布局。即将到来的双11，将是房地产行业首次参与的一次狂欢盛宴。那么接下来，让我们共同迎来今天的另一高潮，一起进入双11活动启动仪式环节，我们先来看一个短片。

柚木 04-27 03:08

丁祖昱：今天好像上来都要鞠个躬，那我也鞠个躬，因为在座的都是我们的客户，都是我们易居最重要的合作伙伴。

从这个角度来讲，今天实际上是我们为客户做一场宣讲，包括开发商，包括我们的经纪行业的中介服务商们。

今天趁这个机会，能够介绍一下易居的新战略。为什么会在今天介绍？也是因为我们和阿里这样一次战略合作，所以有了我们今天易居的新战略。

易居成立20年了，比阿里少一年。20年来，易居一直在做为行业服务的相关工作，今天我想从四个点和大家讲讲我们的新战略。

首先，还是过去我们20年一直在做的一件事情，我们要做全能的营销公司，我们要做好开发商的服务生。什么叫全能？因为我们要做开发商的服务商，所以我们把客户，也就是开发商，放在最最中心。我们围绕着客户，从战略到执行，从线上到线下，从获客到转化，进行全闭环的生态圈。这是我们要做的事情。因为有了阿里，有了天猫好房，也有我们乐居等等，所以我们有天网，我们的地网过去20年也是得到过去20年开发企业认可的。在地网当中，我们营销的服务、案场的执行服务，我相信已经得到了检验。人网是这几年我们在做营销过程当中，大家都非常依赖的重要渠道，也可以说是非常重要的一个营销工具。我们今天也通过房友来整合所有的渠道公司、中介公司，来为今天的天网、地网、人网铺设好，形成这样一个闭环。

我们也提出，在整个服务的过程当中，人网这一块我们拒绝收差价，我们只收3%的服务费，我们把这些所有的利润全部让给渠道商，让给中介商。换个角度，实际上也帮开发商省掉相应的渠道成本，把我们本来要收的费用，从10几个点甚至有的友商要受到20个点，我们直降到3个点，就是一些开票费了，就是今天把所有利润全部让出来。

从今天营销的角度来说，我们有四大能力希望能够在接下去时间当中全面升级。

第一个是获客率，通过天网、地网、人网形成获客，有了今天的天猫好房，有了乐居，有了今天的苏宁等等这些平台来支持我们完成获客。有了这么多经纪公司和渠道公司合作伙伴，我们把获客工作做好。

第二个，我们希望把策略能力进一步提升。在20年前营销公司还是蛮有用的，从产品定位到客户定位，到所有的执行公司，营销公司都会在和开发商合作过程当中起到非常重要的作用。今天我们希望把这些功能，营销公司依然能够提供，无论从客户策略、产品策略，还是我们刚刚聊了好半天的数字营销策略，我希望易居还能够为我们的开发商提供这方面的服务。

第三个，最终考验临门一脚的就是成交能力，到底是十进一还是五进一，还是三进一，就看案场最终的转化，能够完成三进一的，我相信客户蓄客的成本等等，都会大幅度减少，所以我们把在案场执行的基本功也要升级，最终把我们品牌力提升到最高。

这就是我们今天在营销服务过程当中的所谓的全能营销，所谓的四项升级，继续做好开发商的服务生。

第二项工作，我们要做全能的经纪行业的赋能平台，我们要为经纪行业提供服务，要为经纪公司、经纪人提供赋能服务。在这里，我们也要做好经纪公司和经纪人的服务生，我们还是做服务生。所以做服务生就西装领带都要穿好戴好，我觉得做服务的人就应该像我这样。

这当中也有几项赋能，首先是房源和客源的赋能，我们今天有了天猫好房、有了乐居之后，我相信房源和客源赋能还会做的更好。第二项是机制赋能，由阿里和易居今天提出ETC不动产交易协同机制，我们希望这套机制来保障所有参与的经纪公司、经纪人，他们的利益、他们的效率，都能够在这套机制当中焕发出最大的效能。第三项是金融赋能，我们和蚂蚁已经达成了合作，在接下去的运作过程当中，我们就可以为经纪公司、经纪人提供金融支付的相关的服务。所以这里也要非常感谢阿里，因为这一次有了阿里之后，我们整个赋能也再上一个全新的台阶。第四块，我们也要做技术赋能，我们和阿里合作，我们也要开我们的技术心智。所以在过去3年当中我们已经打造了易楼经纪人APP，我们希望它成为经纪人的一个工作平台。在这个工作平台当中，我们希望一方面它能够对接所有的房源，我们叫友房。另外一方面，希望消费者也能从这方面获取，我们叫来客。成为所有经纪人的工作台，也成为经纪人的一个专业的所谓的交流圈，也让经纪人能够使用好在这个平台上所有的工具。我们上面有美房的工具、一键推送的工具，有各种各样推广的工具。所以这就是一个为经纪人量身定做的工作平台，今天也有一个全新的版本，在9月16号正式对外亮相。所以我们也希望经纪公司和经纪人也能够使用这样一套工具，来提高大家的效率，来提高大家的效能。

第三个战略，乐居的战略，要做全能的房地产数字营销平台，所以乐居的定位是要做一个全能的数字营销平台，也是为全行业来提供智慧服务的。包括四方面的能力：

首先是媒体影响力。首先它的速度要是第一，所有的今天媒体的影响力就是抢速度。在速度第一的情况下，我们再兼顾角度和相关的深度，并且我们今天是全网分发的，不是只在乐居一个平台上面发布我们今天的媒体，发布我们的内容，在今天所有相关的网络平台上面，都要分发我们的内容。这是今天乐居最大的媒体影响力。第二个方面是所谓的用户数据挖掘能力，我们有非常精准的用户，也就是购房者，用这些精准的购房者和所有的流量平台的客户进行对接，对接之后能够为房企数字广告精准营销提供更智慧、更精准、更科学的效果保障。第三个方面是全网运营能力，这张图是分时的、分场景的，也是分流量平台的，每个流量平台的心智都是不一样的。我们希望能够在最合适的时间，把最合适的内容通过最合适的平台给到最精准的客户。在这种情况下面，就能够为开发企业创造最好的精准营销的效果，这是所谓的全网运营能力。第四个方面是智慧交易服务能力，既包括线上的，大家在疫情期间，我相信几乎所有的地产商都使用了我们的线上各种各样的工具，也包括线下，线上开盘、案场智慧服务，这一块已经经历了过去半年相关的考验，越做越好了，也希望开发企业、售楼处线上和线下都能够使用好我们的智慧交易的服务能力。这是我讲的第三块有关乐居的数字营销能力。

第四块，感谢一刀，前面又为我做过广告了，就是克而瑞。克而瑞要做全能的不动产大数据应用服务商，所有的开发企业，包括经纪机构都知道克而瑞是做数据的，感谢一刀给了我们一句非常好的广告词，“数据是房企未来的血液”，我们要用好这个广告词。

在这个过程中我们也做了一些变化，从我们原先以住宅为主，到今天我们整个克而瑞要变成整个泛地产领域的扩展。我们的数据扩容工作过去两年基本完成了，从原先单纯的住宅数据，到今天的住宅数据、土地数据、企业数据、宏观数据，再细分到租赁数据、资管数据、物管数据、客户数据等等，这一项扩容工作做完了。从产品角度来说，我们今天也做了全方位的扩展，在今年春节之后，这些产品也都分别上线了，我相信在座的很多企业也都用了我们相关的产品。另外，我们大数据的战略也做了一个升级，也就是从线下交易到线上交易的转变，今天所有数据相关服务都可以在线上获取，包括我们原先所谓的一些咨询服务，咨询服务、个性化服务，应该都要在线下完成，但是今天我们也完成了从线下到线上的升级。

所以我想核心是最后一句话，我们通过这么多的战略升级，就是希望让我们易居继续成为你们的服务生。谢谢大家。

柚木 04-27 03:08

主持人：感谢卢维兴先生的精彩发布，请落座。“至少三年不赚钱，收入全补贴购房者”，我觉得，在发布会上把这句话喊出来，这是天猫好房对房地产行业和购房者、消费者的承诺。在疫情的影响之下，在行业转型之际，我想不出来哪句话，能比一句“不赚钱”来得更有诚意。我提议，让我们为这一份诚意鼓个掌。

谢谢大家！我们也期待“天猫好房”未来给我们带来更多惊喜。

当然，“天猫好房”从诞生之日起，就有一个强大的伙伴，那就是易居。实际上，易居在不动产行业数字化的进程中已经做了诸多努力，从克而瑞对不动产大数据的多年深耕，到今年进军新媒体行业试水直播卖房，尝试更多房地产在线营销方式。易居骨子里面的创新元素，始终在激发易居不断地探索数字化创新之路。今天，易居也带着它基于ETC机制下的全新战略来到我们的发布会现场。让我们有请易居企业集团CEO丁祖昱先生，为我们作出解读。

柚木 04-27 03:08

天猫好房总经理卢维兴现场宣布，天猫好房正式成立。阿里联手易居决心啃下最难数字化电商。

近半年，房地产行业面临了三个变化：第一，房地产行业已经从卖方市场走向了买方市场；第二，疫情期间，房企快速成为了互联网企业；第三，消费者越来越习惯于网上选房、购房，2019年有8000万的人在淘宝上看房，在线成交15万套房子。

卢维兴表示，未来10年数据应该会取代金融，成为未来房地产行业的血液。房地产市场应该从金融驱动走向数据驱动。

基于这样的判断，阿里能为房地产行业提供的支持有六大技术建设：数据营销和数据管理、数据技术、支付和金融服务、企业数字化管理运营、技术和系统物流、营销服务和数据管理。在这六大技术建设上有商业生态、服务生态、文娱生态，商业生态等。

卢维兴指出，在这些生态技术上，可以实现人货场自然的匹配。第一是三网的联动，第二是精准的匹配，第三是数据化的营销，第四是数据驱动产品创新，第五是数字化供应链，第六是新制造。未来天地人三网融合，一加一肯定是大于三的。

卢维兴现场表示，未来三年，天猫好房会把收到的所有钱全部补贴出去，对这个行业最大的敬畏不是进来先把钱收走了，而是退还给大家，先进入，先扶持，先学习。“至少三年不赚钱，收入全补贴购房者”。

柚木 04-27 03:08

主持人：感谢周忻先生的精彩致辞。今天天猫好房正式成立，它是一个婴儿，但是这个婴儿未来值得期待，它拥有整个阿里商业操作系统的数字化能力、有淘宝天猫的营销资源、以及阿里经济体的本地化资源。当然，少不了股东易居在房地产服务专业的能力和资源支持，还少不了诸位房地产大佬的见证和加持。这些，都让“天猫好房”一诞生就拥有足够的想象空间。下面，我们就有请“天猫好房”总经理卢维兴为大家现场发布。

柚木 04-27 03:08

周忻：给大家鞠个躬，感谢中国地产这么多的大佬，来参加今天的活动，百强企业来了60位总裁以上的高管，同时我也真心地欢迎来自全国39个城市的近60个头部企业二手房公司的总裁、董事长们，你们好，欢迎你们！

刚才蒋凡讲了关于阿里在房地产领域当中，未来10年的战略。我听到的是与易居联手，用天猫和易居的能力，为中国房地产行业所有的企业提供下一个10年的升级。

记得11年前，我一个人开着车跑到阿里来，接待我的就是张勇。当时我来干什么？我是想承包阿里的房产频道，那时候阿里没有频道，因为那时候我跟新浪曹国伟已经建立乐居了，我希望能够承包阿里的房产频道。逍遥子第一次见我的时候就提出了一个非常尖锐的问题，周总你能解决真房源吗？二手房的真房源。我说不能，因为中国的二手房都是多家委托的，没有真房源，行业里都是钓鱼的房源。逍遥子就说，那我不可能把频道承包给你，阿里上不能有假房源，这就是我跟阿里的第一次接触。

后来这10多年里，说实话我每一次见到逍遥子的时候，就跟他提，说阿里应该有房，作为中国最大的一个电子商务的平台，如果大家认为房地产也是一种商品的话，那在淘宝上、天猫上应该有房子。但是每一次老逍都在问我几个问题，第一个问题，阿里进入房产能够给客户带来什么？第二个问题，能够给企业带来什么？第三个问题，能够对行业带来什么？今天我们的发布会，首先要发布的是阿里和易居要联合成立一个平台，叫阿里好房。一会儿，天猫好房的总裁一刀将跟大家解释给客户带来什么，关于这点，其实刚才蒋凡也讲了很多。刚才蒋凡说了，提高下一个10年的升级，数字化。这也是到去年年底今年年初的时候，我跟逍遥子聊这个事情的时候聊到的最重要的一个点，用数字化提供整个房地产行业未来10年的能力。

我想说，当下，在现在我们应该解决一些什么？今天的房地产开发商在房地产交易的环节当中有哪些困惑？今天的二手房企业在房地产交易当中有哪些困惑？今天的房地产相关交易的服务类企业有哪些困惑？我想这就是我今天来跟大家聊的，易居和阿里想在今天共同发起一个不动产交易的协作机制。我认为中国房地产行业在交易这个环节当中，缺少这样一种公开的、公平的、互利的、共赢的一种机制。

我卖了30年的房子，最早的时候，我一直在说，中国第一个房地产的广告，“3万元拥有一个家”，1992年，是我做的。当时我在上海的建国宾馆包了一间房间，在《新民晚报》上做了一个广告，就把一个小区卖掉了。那个时候的房地产交易是如此之简单，一句广告语、一间房间、几个销售员，房子都没有盖，还出现过一个很有意思的话题，是房地产卖完了发现我们的围墙打错了，这是我做的第一个项目。但是今天不一样了，参与房地产协作的交易环节越来越多，新房类的开发商、销售商、渠道商、网络公司、策划公司、广告公司、办证公司，一大堆。二手房也一样。整个行业在交易环节当中是被割裂的、低效的、失信的，就像公路，比318国道更差的肯定是省与省之间的小路，这是房地产交易服务当中的痛点，很难有一个团队能非常清晰地梳理清楚房地产交易的各个环节。

最简单一个例子，确客。我在海南买过一套房子，也是跟在座各位一位老板买的。买完以后告诉我，结账的时候，告诉我这套房子不是易居卖的，为什么？说周忻已经在这家公司白名单上了，所以不应该是易居卖的。这是发生在几年前一个很好玩的故事，真实的故事。然后我给这个老板打电话，然后这个老板说，把你再放过来。

这是一个最简单的例子，我想说，解决这个问题的方法有没有？有，强管控。我们出现了一个很伟大的模式，解决了这个行业分割、失信的问题，是一个成功的能够把整个行业的交易整合在一起的一种模型。它是一种强势协同的模型，它的效率非常之高，因为强势，然后形成了交易的闭环。但是在这个过程当中，整个交易的闭环是在强管控、强管制的基础上，我首先要说这是在我们中国房地产行业当中一个非常伟大的创举。但是一定是有弊病的，封闭的，所有的节点介入的时候，所有的节点都是被控制，趋垄断的。

我想，既然想数字化，既然讲交易的数字化，我们有没有方式能够解决公平、公开、协作与自主？有。易居跟阿里合作，有一个愿景，在7月31号的时候所有媒体记者们都用了，叫“共同构建不动产全链路交易平台的生态圈”，而我今天要讲的，所谓的协作机制，只是全链路交易平台当中的一个环节。换句话说，蒋凡先生刚才讲的，10年提升整个行业的数字化的过程当中，我们今天讲的协作机制是当中的一段，一个环节。但是这个环节很重要，是能够解决现在所有地产商、中介机构、服务机构在交易环节当中的痛点。这个机制我给它起了一个名字，叫ETCM，不动产交易协作机制。结果上一周蒋凡到我们公司，说ETC好，把这个M去掉。为什么？所有人都知道ETC是高速公路的收费口，只要你有了ETC，你可以快速通过。那么整个房地产行业的交易，如果希望走在一条高速公路上的话，我们这次易居和阿里的合作所推出的机制，希望就是这个免费的闸口，能够给大家有一些快速通过的机会。以数字化产品、区块链技术为支撑，构建一套不动产交易主体，多方参与、高效协作的机制，实现公平开放、互利共盈，这是我们的愿景。

那么我们该如何构建？这是我这辈子第一次讲架构图，因为我不是产品的人，但是我非常希望跟大家讲一下这个架构图。底层，技术层，阿里的技术、阿里的数据，易居也有自己的大数据，也有自己的区块链平台，会构建一个技术底层。左上方是一个联盟管理，是一个区块链技术，是一个可以把所有的交易场景和节点，投入区块链技术都能够记录的，都可能溯源的，是把交易的所有的环节通过智能合约能够解决的。在这两块的基础上，我希望开发商能够把自己的新房放上来，渠道商能够把自己的客户放上来，金融机构能够把自己的服务放上来，像我们这种代理公司也能够把服务放上来。上面一层是服务层，再上面一层是场景层，因为时间关系我不能展开太多。这里有四个场景：二手房交易、新房交易、特价房交易合拍卖房交易。最上层是参与方，几乎所有的跟房产交易的参与方，都可以自助放到这个平台上来。我们这里没有门槛，没有排他，你今天进来这里，明天到那里去，没有任何的问题。这是一个大家自主的，通过智能合约、通过算法、通过数字化去解决的一种方式。

这是二手房的节点，这头是二手房的经纪公司、物业管理公司，提供的是房源。那一头是经纪公司提供的客源，别忘了，我们有天猫好房，我们有苏宁易购，我们有乐居，提供从线上来的客源，把他们放进来，往上是各种支付平台，各种服务平台，权证公司，各种金融公司，大家都可以来。而里面这个圈是机制，是约定，这个约定是什么？是我这个机制收差价吗？不是，协作机制不收差价，协作机制只收交易佣金的百分之几的数字服务费，我们跟大家没有任何的矛盾，大家一块进来，就像高速公路这个闸口一样的道路。

这是新房的，开发商把房源放上来，那头经纪公司，我称之为叫人网，线上我称之为叫天网，很多开发商没办法，我们要搞直销团队，也可以上来。今天郁总的直销团队能不能卖碧桂园莫总的房子呢？今天是不可能的，但是有老板提出来过，说我能不能帮你来卖房子？未来是可能的，这叫地网，大家放在一起的话，至少有第三方的方式，我称之为叫协作方式，去解决现在交易的痛点问题。后面的不说了，是特价房的交易环节、交易模型。

还有特别要说的，蒋凡先生的天猫，在过去两年时间里面做了一个拍卖平台，一刀先生原来是拍卖平台负责人，做了几千亿的拍卖平台。我把拍卖平台也做了这样一个结构，今天线上的拍卖有没有跟经纪人挂钩？我那天跟一刀说，一刀说好啊。房源方通过阿里拍卖这个平台，通过天猫的用户解决了房子问题，能不能通过我们的经纪人去把拍卖房干掉呢？当然可以。说明一个问题，协作机制大家是平等的，你有房我有客。在国外我们碰到买房子的时候，有买房经纪有卖房经纪，经纪人跟开发商之间是平等的，现在有那么一点点不平等，现在有那么一点点被垄断，有那么一点点被盘剥。

能不能有这样一个平台？这是我们想跟阿里一块儿共建的，为什么呢？因为易居有两个能力，第一个是行业聚合能力，我想这一点在座的各位应该是毋庸置疑的。第二个是协同服务的能力，易居一直要讲的一个概念是我们是甲方代理，为开发商服务，我们不是渠道商，我们是开发商的营销服务商，我们有协同服务的能力，同时我们愿意用我们的能力为经纪平台赋能。那阿里呢？逍遥子跟我说，在座的100个人问99个人，99个人都说是流量，没有人承认阿里有这个流量，很怪，一开始我也接受不了。后来搞清楚了，阿里有客户，阿里有4亿人的家庭，但是阿里更重要的是一个技术公司，它有技术能力，有科技能力，有数字化运营能力。

所以我们联合提出一个协作机制，是希望大家能够加入到这个机制当中来，共同建立这样一个生态，而这个生态是整个房地产全链路交易当中的一个部分，也是易居和阿里合作的第一步。希望能够得到地产商们的支持，更希望有头部的、中小微的二手房的企业加入进来，我们一起建立这样一个平等的、开放的、互利的、共赢的平台。

谢谢大家。

柚木 04-27 03:08

主持人：这些年易居一直在推科技战略，包括智慧化的转型，所以到今天，我们会觉得面对房地产数字化这样一个现实的压力和挑战，必须要强强联手才能够取得真正的突破。接下来，有请易居（中国）控股有限公司董事局主席周忻先生，为我们解答。

柚木 04-27 03:08

    主持人：现场尊敬的各位领导、各位贵宾，女士们、先生们，大家下午好！欢迎大家来到今天的活动现场，我是今天的主持人马红漫，欢迎大家的远道而来。

    一开场，我首先为大家介绍一下今天抵达现场的各位领导和贵宾。首先向大家介绍的是东道主嘉宾和特邀嘉宾：

    天猫淘宝总裁蒋凡

    易居中国董事局主席周忻

    住建部原副部长、党组副书记刘志峰

    全国工商联副主席、苏宁控股董事长张近东

    还有几位东道主嘉宾，他们是：

    天猫好房总经理卢维兴

    易居企业集团CEO丁祖昱

    乐居控股CEO贺寅宇

    蚂蚁集团高级副总裁、数字金融总裁黄浩

    阿里云IOT事业部总裁库伟

    接下来为大家隆重介绍的是百强房企的高管们，也汇聚到了我们今天的现场，他们是：

    万科集团董事长郁亮

    碧桂园总裁莫斌

    融创中国执行总裁兼首席运营官马志霞

    新城控股董事长王晓松

    华润置地执行董事沈彤东

    富力地产董事长李思廉

    阳光城集团总裁朱荣斌

    旭辉集团董事长林中

    中梁控股总裁李和栗

    绿城控股董事会主席张亚东

    祥生地产董事长陈国祥

    蓝光集团总裁迟峰

    佳兆业总裁李海鸣

    九龙仓副总裁周安桥

    美的置业总裁赫恒乐

    路劲地产董事局主席单伟豹

    中建东孚总经理左臣华

    建发房产董事长庄跃凯

    新力控股董事长张园林

    宝龙地产总裁许华芳

    合景泰富董事长孔健岷

    中骏集团执行总裁王勐

    红星总裁楼超纲

    东原地产董事长罗韶颖

    俊发集团董事长李俊

    正商集团董事长张敬国

    弘阳控股总裁蒋达强

    建业集团董事长胡葆森

    隆基泰和董事长魏少军

    华发实业总裁陈茵

    仁恒置地董事长钟声坚

    朗诗集团董事长田明

    新希望地产执行总裁姜孟军

    华宇集团总裁周德康

    花样年集团董事长潘军

    上海建工房产总经理朱立

    康桥集团执行总裁朱荣梅

    上坤置业创始人兼总裁朱静

    恒泰集团董事长程宏

    大唐地产总裁郝胜春    

    华董中国董事长董希北

    协信远创总裁余润廷

    龙记泰信总裁杨江辉

    彰泰实业董事局主席黄海涛

    光明地产总裁郭强

    德信中国董事长胡一平

    上海城开总裁叶维琪

    实地集团总裁刘森峰

    中天美好董事长华学严

    天誉置业副董事长张子吉

    港龙控股董事长吕永怀

    上海城建董事长周松

    永威集团执行董事长李玲玲

    中锐控股董事长钱建蓉

    锦艺置业总裁林峻岭

    三巽集团总裁王本龙

    这么长的一份名单也说明一个问题，今天这么多房地产高管齐聚杭州，齐聚阿里巴巴，说明这是我们业界的一件大事。

    另外，还有来自50多家头部二手房经纪公司的总裁领导们，以及全国100多家媒体记者莅临本次峰会，名单实在太长了，我就不在此逐一播报了。欢迎大家的到来！

  　2020房地产数字化峰会，天猫好房成立以及阿里易居联合战略发布会，其实这句话很重要，房地产数字化，这个词写起来很容易，做起来非常难。过去的二三十年里，数字技术的飞速崛起，改写了人类文明的发展进程，也改变了我们生活方式。越来越多的互联网消费场景，让各种商品的获取，都变得更加高效和便捷。而房地产，作为日常生活中交易流程最复杂、商品最非标、周期最漫长的大宗商品，却一直存在极高的线上线下信息壁垒。原因简单，买房金额太大，房子又不是标准品，是非标品，交易过程很复杂，您也总得去现场看一看。这些问题的存在，使得房地产数字化一直没有破题。

    当然在疫情期间，有些房地产企业做了一些努力，小程序、APP做了很多，但是我们认为，房地产真正数字化的转型，一直到今天还没有实质性突破。而我们今天要展示给大家的，阿里和易居的战略联盟，极有可能是在宣告一个全新的属于房地产数字化的新时代的到来。我们大家不是在见证一个发布会，我们在见证一个新的战略时代的开启。

    那么问题来了，强强联手会带来什么样的碰撞呢？房地产数字化难题怎么去解决它？未来会给房地产行业带来什么样的影响呢？接下来进入到今天活动的议程。

柚木 04-27 03:08

阿里巴巴集团、易居集团多位高管，以及百位房地产董事长CEO总裁嘉宾皆已落座，一场地产行业盛会正式启幕。

柚木 04-27 03:08

发布会倒计时，百位房地产董事长CEO总裁嘉宾参会，以及全国100多家媒体记者陆续抵达阿里园区。发布会即将震撼开场，让我们拭目以待。

柚木 04-27 03:08

剧透一波！今日，中国地产行业的众多大咖齐聚于此，可谓星光璀璨！

柚木 04-27 03:08

“衣食行”后，“住”如何数字化电商化？9月16日15时，天猫好房成立暨阿里易居联合战略发布，将在中国杭州阿里西溪总部举行。目前现场准备一切就绪，只待各界大咖们的到来。