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【安娜会客厅】经得起“考验”的好房才靠谱!

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  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    易居企业集团副总裁,易居企业集团哈尔滨公司、长春公司、大连公司总经理 王鹰

    好服务,好理念,先进技术对好房有帮助,贴心的服务,有粘性的服务会让业主更贴心,业主可以根据自己的不同需求来选房。

    黑龙江汇龙房地产开发有限责任公司营销副总 李鑫

    对购房者的建议:区别于过去买房子就会高增值,在大家选择房产的时候更慎重,不要唯价格论,好的产品服务有对应的价值,购房时应该多比较一下,比较的维度比较多,建议大家多了解相关购买者的感受与建议。

    招商蛇口哈尔滨公司营销副总监兼发展部经理 藏玉慧

    当我们有更多时间回归与思考,那么家庭的概念越来越严重了,我们希望功能性更加完整,贴心,希望业主置业更能静下心来思考家的概念。我们的方向也是打造更好的服务,更好的产品。

    哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理 李文仲:

    服务生活每一天,好房子是用来住的,服务好每一天,保证我们的所有服务。

    黑龙江省物业管理协会副会长、黑龙江宝宇物业管理有限公司总经理 张文胜:

    努力践行宝宇集团, 打造健康平安喜乐小区,为业主提供高品质服务,让业主住得更安心舒心。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:直播临近尾声,我们来用一句话总结一下目前好房子最为重要的标准是什么?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第三位发言的是哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理 李文仲

    目前来看,置业者对好房子的需求会越来越迫切,我们从业人员也需要领悟和提升。

    创造容易,形成品牌难。大概念,大设计,大开发,大保障,大管理,大服务,大平台,大品质。不是形式上的大,而是好房子的时代真的到来了。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第二位发言的是黑龙江省物业管理协会副会长、黑龙江宝宇物业管理有限公司总经理 张文胜

    宝宇获得了很多良好的口碑,致力于为业主提供良好的服务,要求物业为业主打造平安喜乐的小区,提高业主的生活品质。

    保安、保洁都有相应的工作标准,以及从细节上提高对业主的服务,如擦鞋机、轮椅、药品箱、简单维修等。

    细致的品质服务,就是品牌服务的关键。宝宇还创新推出了「喜毯」新人结婚相关服务,从贴近业主生活的角度打造优质服务。

    从物业服务来讲,更多体现在业主看不到的地方。宝宇是消防重点小区,得到了许多政府认可。呼吁业主看物业服务不仅仅看表面,也关注更多背后的细节。

    选择好的物业是现在也是未来好的置业方向。好的物业是房屋保值升值,还可以使业主生命安全得到保障,值得我们所有人深思。

    物业服务红黑榜出台之后,宝宇位列榜首,这也将对行业产生深远影响,未来一定会物业服务买单。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第一位发言的是易居企业集团副总裁,易居企业集团哈尔滨公司、长春公司、大连公司总经理 王鹰

    在未来,物业服务价值会从更多层面体现。在新技术条件下,有很多领域是与先进技术与设备挂钩,比较核心的特点是去中心化,不可更改化,更透明化,对社区来说,社区智控链会所有过程更清晰,如一个保安的管理范围,设定打卡点之后,每天的巡视都会变成网上的一个跟踪行为,我们可以更及时了解追踪,不用补,更明确是谁在什么时间做了什么事,管控追踪高效化。

    未来这种技术应用会广泛应用。区块链应用会更广泛,安全,可溯源,安全有保障。并对未来保障有了一定基础。

    在服务方面,有了更好的工具,在各种层面体现更高的效率。新设备可能会产生更多效应,作为房地产的服务生,易居会将新的理念、工具、技术灌输到行业中。

    物业会带来更好的收益,但是并不仅仅依托服务本身,整个行业全过程中都会得到提升。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:议题五“在防疫的大背景下 社区 案场和写字楼等不动产场所的物管承担巨大压力,需要技术化 更智慧的手段还提升管理效能?未来物业需要如何提升?区块链技术前景如何?”

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第三位发言的是招商蛇口哈尔滨公司营销副总监兼发展部经理 藏玉慧

    业主为服务满意度打分,再带动购买。

    其实真正陪伴业主的是物业,品质小区高端服务小区,二手房成交价格高的原因,就是因为物业服务好。而业主与物业之间的矛盾,会让房价折损非常多。

    在大众传统的认知中,物业管理只是购房的配套而已,对于其认知并不是很清晰。疫情爆发后,防控措施、管理效果成为检验小区物业好坏的唯一标准。房企的物业服务因为疫情成为关乎每一位居民生命安全的的重要一环。好的物业会让房子更保值,这已是业内玉律。作为地产商也想呼吁,给予物业行业一定支持力度,在收费上可以适当放宽。物业的服务对产品的增值和保值是起到决定性作用的。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第二位发言的是黑龙江汇龙房地产开发有限责任公司营销副总 李鑫 :

    从我们自身而言老业主再购的比例很高,在换房时会追随汇龙的脚步。这种认可来自物业和产品质量,以及汇龙的诚信度。

    1、从客户来看,物业是非常重要的选择因素。

    2、从增值和保值方面来看,汇龙二手房会高于临近其他小区的,这样的差价就体现了客户对物业反馈,这是市场给予的客观价格。交房后,我们还持续投入和保障。业主住的安心和放心,再次购房时还会考虑汇龙。

    我们研究过汇龙二手房价值高的原因,除了物业和质量外,另一个原因是由于住的舒适,所以二手房源也较少。为服务去服务是趋势也是必然,社区管理和粘性也是重要因素。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第一位发言的是哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理 李文仲

    从疫情的检验来讲,物业企业在市场上的位置,企业服务质量提高,在竞争力上的反应,不再是单一的管理服务价格,而是转向综合实力的竞争。

    围绕设计建筑开发,最终再到服务,涉及到企业的规模化,这就是形成品牌物业的关键。服务质量和不断提升服务质量就是普通物业与服务物业公司之间的区别。

    物业的价值依然体现在服务上。目前行业现状是由于政策调整,资质取消,在政府引导和正面扶持下,国家各地方对物业支持的力度不一样,北方地区的支持和关注度,我们正处在期待中。

    从本土开发带物业的企业来说,是要不断面对新考验的。北方智能化、健康化的住宅,物业是否能承载?做到能提供更特色的服务,是我们研发和努力的方向。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:议题四“疫情过品牌物业是否成为未来购房的重要选择,认为所谓品牌物业与普通物业的区别主要体现在哪些方面?人们未来是否会为了物业价值而买单?未来物业行业会有怎样的发展空间?”

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第二位发言的是黑龙江省物业管理协会副会长、黑龙江宝宇物业管理有限公司总经理 张文胜:

    宝宇反应迅速、不计成本,董事长亲自采购上百万物资,大家都在积极行动。物业人所经受的事情,所有人有目共睹。

    许多人曾对宝宇物业产生过误解,但宝宇有社会担当和社会责任感,问题出现之后,我们觉得业主是很无辜的。但我们可以保证,业主是安全的。因为我们积极配合政府,道外政府前线指挥非常到位、举措及时,业主对此感到宽心。

    我们要始终以如履薄冰、如临大敌的心态来面对,更高要求和标准进行服务。我们想尽各种办法进行消杀,守护业主安全。并关注业主们的心理感受,在业主经历隔离期间,物业不断进行慰问。

    所有管理层人员都冲到一线,站出来,物业服务的品质和标准从未降低。同样,业主也回馈了给物业人员关怀。物业人的努力得到了认可。

    宝宇物业响应迅速得到了业主的认可,物业有效控制了疫情蔓延。我们还会总结经验,提供更好服务。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    位发言的是哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理 李文仲

    物业全力应对、全力落实。做了很多努力,克服了很多困难,粘合了业主的关系。从数据上来看,我们在本次疫情中,采购了消毒液 6 吨、1.5 吨酒精、3 万个口罩。还像医大四院进行捐助以及武汉地区进行捐助。

    哈尔滨本地的物业与地产的发展促进了行业的进步,拉动了物业的发展水平。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:议题三“疫情过后, 物业行业从未如此受到目前这样高的关注, ,其实疫情期间地产项目和物业服务的背后还有更多不为广大业主所了解的困难,物业协会和我们企业是如果短时间做出决策的?”

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第三位发言的是易居企业集团副总裁,易居企业集团哈尔滨公司、长春公司、大连公司总经理 王鹰

    在销售过程中我们跟各个环节建立深刻关系,易居要做到流动服务里最好的服务生。

    在做前置性的过程中我们也收集了产品、土块、客户需求等多方面的调研,反馈建立了许多客户资料。

    而关于功能间的使用,规划建议、社区服务包括后期服务如高空抛物等,我认为销售也将Joi传达给客户。

    我们推出的智控链技术,可以做到去中心化、去不透明化,不可串改,更智能。

    从案场来说,技术让跟踪平台更方便。从服务领域来说,区块链更多能提高信息准确性、安全性。在粘性过程中会使用这种形态提供更多支持。手机运用非常广,这本身就是新技术应用的体现。

    新技术在未来将会给地产商更多支持、与物业展开更多服务。未来将会以生态链形式呈现,尽善尽美是我们的方向。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    第二位发言的是招商蛇口哈尔滨公司营销副总监兼发展部经理 藏玉慧

    疫情爆发后,招商物业迅速反应,配合政府针对新型冠状病毒疫情制定十余条防控措施 

    1、协助政府社区推送宣传各项关于新型冠状病毒的通知文件 

    2、积极落实招商蛇口、北京公司关于此次疫情的各项要求 

    3、针对疫情物业公司对相关科学防疫知识进行业主群及朋友圈推送。

    4、自1月22日开始贝肯山123期针对公共区域(走梯、门厅、大堂、电梯内、地库、垃圾桶、门把手、电梯按键等)采取84消毒液喷洒、酒精擦拭的形式进行全面消杀!园区增设废弃口罩回收垃圾桶

    5、针对疫情期间消杀对保洁公司提出要求,对每日消杀情况进行表格化签字确认方式管理同时加强现场管控

    6、外来人员无业主特殊邀请禁止入园、外来车辆禁止进入地库、快递全部投入蜂巢业主自取、送餐员只送到大门、特殊情况送到单元门禁止进入楼内的方式进行管控 

    7、物业工作人员每日进行体温测试并记录上报、上岗人员全部佩戴口罩、保洁喷药人员要求安全培训 同时药剂配比、使用产品、喷洒范围必须合理合规

    8、针对外地回哈业主进行电话拜访对疫区业主及时上报社区并做好隔离措施

    9、针对哈尔滨公司外出人员以如实进行汇总上报

    10、根据疫情发布温馨提示、防疫倡议书、在地库入口LED屏进行防疫知识宣传。

    11、针对物业每日消杀情况以文字图片形式对业主群及朋友圈进行推送。

    招商地产作为行业龙头,在考核制度、售前、设计阶段为客户多方调研,梳理敏感问题,针对需求提升设计,户型设计,智能化,家庭检测,饮水,新风空调,科研工作多维度。

    物业客户服务,敏感点、投诉点都会在设计中规避,全程参与。无论从施工设计到施工可监测建造环节,会把售后、客户满意度评分作为设计要求。另外销售、物业会有神秘访客,检测进入售楼处后的流程,交付小区后对维修等进行考核。保证从建造到交付的环节全把控。作为品牌开发商,我们保证监控机制,物业服务也一直跟进,业主入住后会进行满意度调查问卷,招商会根据过程中客户需求的问题来完善产品,不断跟着需求调整,做好服务必须要了解需求。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    黑龙江汇龙房地产开发有限责任公司营销副总 李鑫

    首先公司都很重视做好房子、好物业,为了打造好房子,汇龙保证好房子从起初开始就共同打磨,多方探讨、打磨,考虑客户在以后居住的需求:

    1、虽然隔离在家,但我们对产品形成统一认识。

    2、为了打造好房子,汇龙协调能力起关键作用。所有部门会和设计共同对接真正参与产品打造。针对户型来说,置业顾问参与,确保与设计共同磨合,销售的介入会让房子更有舒适性,房子会更符合使用需求;景观方案有物业参加设计,儿童区的设计是否达成安全标准?景观设置是否能在美观的同时兼顾安全?每一项都非常细化,经过在共同的协同之下,产品提升有了保障。

    也因此物业服务机制可以达成闭环并且落地,一般来说,在交房时间,假如有需要维修,楼上有工程师的电话,省去中间沟通环节,可追踪品质,反应速度快确保落实。汇龙设立了工程师专向奖金,确保服务质量,并设有监督部门。

    3、开发企业有整合,选择一流的设计院也是助力打造好产品的关键。

    4、汇龙物业能听到许多行业内以及业主的赞扬。汇龙特色服务很多,为业主擦玻璃,定期体检,给老人、孩子理发,实际上从一般服务到特色服务这是一个进步,但我们的方向是转向亲情化服务。在持续服务中保持标准一致。例如,疫情期间配送果蔬等,汇龙保证服务在所有小区内都可以推行。我们和业主的关系是荣辱与共,促进业主成了志愿者,与整个社区进行共同管理。

    硬件和软件设施同样重要,疫情结束之后,汇龙已经做了深度研究,未来将增加智慧社区概念和服务平台、电梯无障碍同行等,也是为了我们打造的房子真正成为好房子。

    一切最终实现都要以经营理念、企业文化作为基础才能落地,得以实现。

    汇龙物业保洁工作人员表示公司需要我们,业主需要我们,就住在公司,没有离职,始终坚守岗位。企业文化和经营理念才可保证所有工作人员可以上岗。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜

    那么为了业主心中的好房子,其实无论是地产项目 还是物业服务一直都在努力,好房子定义每个人标准都不一样,那么我们每个项目操盘手、物业人所做的服务都不一样,大家都所陈述下 为了好房子,我们项目、行业都做了哪些努力?

    首先有请汇龙地产李鑫,我们知道汇龙地产无论是在物业和品质上都被购房者所高度认可,项目开盘售罄更是多次,那汇龙这边又做出了哪些努力呢?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理 李文仲

    经历此次疫情,住宅包括服务品牌已经形成,房产和物业服务互相扶持。

    我们经历过 SARS、水污染、包括本次疫情。物业做了很多工作,从售后团队做贡献,品质没有问题,筑起了第一道生命防线。物业协会推出了很多动作,打通信息透明的渠道,我们反思到了危机应对方面的漏洞,也将做到相应的提高。

    未来的方向还会继续提升服务,除去配送服务消杀服务之外,我们还做到了心理服务。

    疫情期间,物业公司在关键时刻挺身而出、没有退缩,未来好房子与好物业一定是互相关联的。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:最后我们有请我们哈尔滨菱建物业的李文仲 李总,菱建物业也是我们哈尔滨做到非常不错的物业公司,我们现在的办公楼就是菱建物业服务的,非常的优质,李总来说说。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    招商蛇口哈尔滨公司营销副总监兼发展部经理 藏玉慧

    这次疫情中,有一条很重要的就是——“有房才有家”。通过这次疫情,我们看到了房子有多么重要。

    作为地产开发商,我认为未来健康因素将会是主流。开发商将完整健康类的产品体系,国家也会对这方面的要求更严格。

    品质意味着地产商可以考虑打造增加绿化率,动静分离,给业主更多活动空间的产品。

    物业服务。物业要做的是响应国家号召,居家安心,出行安心,品质和要求会更为严格。

    作为房产开发人员来说,也将针对这三方面进行提升。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:招商蛇口地产在哈尔滨打造的招商贝肯山是沿江品质非常高端的楼盘,在藏总看来眼中的好房子又是怎样的?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    黑龙江汇龙房地产开发有限责任公司营销副总 李鑫

    对于好房子来说:

    1、符和习总书记说的人们对幸福感的追求,对好房子追求也是国家发展必经必须的。

     2、针对疫情、健康、品质,物业是重要品质。

     3、房地产白银时代,商品属性向居住属性转移,疫情让趋势加快。

    所以好房子本身除了产品之外,还包括围绕房子提供的服务体系,不仅有物业,也包括售前的服务,售后服务,全套服务体系都需要提升。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:好房子的根基是房子,我们有请汇龙地产的李鑫总来说说看 ,那李鑫总跟我们大家谈谈 您眼中的好房子是什么样的?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    黑龙江省物业管理协会副会长、黑龙江宝宇物业管理有限公司总经理 张文胜

    物业和房产分不开。服务做得越细越好,物业质量越得到保障,广大业主的生活品质得到提升,舒适度幸福感随之增强。

    好房子的概念,不仅要建得好,还要管的好。好房子要有好物业支撑,让业主的房子保值、增值。表面来看是环境,背后还有设备管理等等。

    好的物业服务必然会为好房子加分。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:第二位发言的的黑龙江省物业管理协会副会长 宝宇物业的张文胜张总,我们知道宝宇物业在哈尔滨的口碑非常好,很多购房者买宝宇房子的时候很多看中的都是宝宇物业,那在您眼里所谓的好房子是怎样的,为什么健康、品质、物业成为了标准?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    易居企业集团副总裁,易居企业集团哈尔滨公司、长春公司、大连公司总经理 王鹰:

    多年来,我看过不少房子。原来大家觉得房子可以住,如安娜所说,考虑地段以及价格就可以。

    非典流行的时候,与外面的世界隔绝,恒温恒时的房子卖的非常好。而17年过后标准似乎有了区别,物业被提到了最关键的位置。此次防控“防输入、防输出”成了主题,所以好的物业变得特别关键。

    1、好的物业要做到人员的管理基本保障,安全保障能力问题。

    2、应对及时,一次命令,第一时间响应。

    3、人性化的服务,预约购买口罩。

    好的物业其实为未来的居住和房子都会有加分。一个好的房子质量首先过关,水电气、清洁卫生到位。未来物业软性服务需要引起重视的地方。

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    首先,乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜 介绍本次连线的主题。

    今年的315在防疫的大背景下 ,房产和物业会受到非常大的关注度,人们对于“好房子”的标准有了进一步的提升。以往人们更看重地段、面积、配套,到如今可能要转变角度和思路了,那在做的各位看来,何为好房子?为什么“健康”、“品质”、“物业”成为了目前好房子最为重要的标准? 这第一个问题就请我们每个嘉宾都说一下吧。

    首先我们有请易居企业集团副总裁 哈尔滨大连长春公司总经理 王鹰王总来回答一下,我们知道王鹰总,带领的易居团队在东北区域操盘过很多项目,可以说阅项目无数了,在您看来 好房子的标准是什么?未来除了我们提到的这些,客户的需求还会发生怎样的变化?

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    11:00 《经得起“考验”的好房才靠谱!》连线正式开始

  • 哈尔滨乐居 03-29 19:30

    主题介绍:疫情之下,“好房子”的标准正在慢慢改变,“健康”、“品质”、“物业”或成重要标准。

    临近3.15,乐居哈尔滨特推出《经得起“考验”的好房才靠谱!》,邀请黑龙江省内地产物业大咖做客【安娜会客厅】,多方探讨疫情过后,“好房子”的标准将有怎样改变?

    时间:3月12日 11:00

    参与嘉宾(排名顺序不分先后):

    王    鹰  易居企业集团副总裁,易居企业集团哈尔滨公司、长春公司、大连公司总经理

    张文胜  黑龙江省物业管理协会副会长、黑龙江宝宇物业管理有限公司总经理

    李    鑫  黑龙江汇龙房地产开发有限责任公司营销副总

    藏玉慧  招商蛇口哈尔滨公司营销副总监兼发展部经理

    李文仲  哈尔滨菱建物业管理有限公司总经理

    主持人:

    姜安娜  乐居东北哈尔滨站主编


乐居东北哈尔滨站主编 姜安娜:直播临近尾声,我们来用一句话总结一下目前好房子最为重要的标准是什么?

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