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【编者按】：他们是物管行业的中坚力量，他们是城市崛起的脊梁，他们是美好生活的营造者。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话物业人”，一起聆听他们讲述其建设美好生活的故事。日前，大连万景物业服务有限公司总经理张远超先生接受了【见地】专访。
策划 采访| 邢宝君
影像 | 吴岩 姜麟 毛洪禹
出品 | 乐居财经
后疫情时代，物管企业该如何发展？大连万景物业服务有限公司总经理张远超先生就此接受乐居财经专访时说，“防疫常态化、物业信息化、服务多元化”是目前万景物业的主要工作目标。
信息化驱动传统物业转型
“受疫情影响，大多数业主对物企均有了更深的认知和更多的认可，这是整个物业行业发展的契机。防疫期间‘少见面、少接触’等更加突显了物业信息化发展的必要性。”张远超指出，信息化、智能化、大数据、物联网等已是大势所趋，大连物管行业正处于从传统物业向信息化物业转型的阶段。
不过客观来讲，这对物企来说，是机遇和挑战并存的。因为在张远超看来，物业公司与社区业主之间的粘性是其它行业所不具备的，通过新技术的应用，充分发掘业主的需求，延展多元化的增值服务，只有物业服务品质切实提升，物业行业的发展之路才会畅通无阻。
走出困境关键在于多方配合
众所周知，新冠疫情给各行各业的发展都带来了巨大冲击，物业公司也不例外。但相对于其它行业的停工停产，物企面临的是工作的高强度、员工的高风险、资金的高投入等。
张远超坦言，面对如此形势，党和国家的英明决策是战胜疫情的先决条件，同时，政府机关、物业主管部门在政策、资金补贴、物资供给等方面也给予了物企极大的支持。“我们万景物业管理层坚决投入资金做好防疫工作，充分保障广大业主和全体员工的健康安全，这样的举措得到了业主的认可，员工队伍也相对稳定，多方的相互配合使我们逐渐走出了疫情带来的困境。”
高品质物业服务是美好生活重要一环
随着时代发展，人们对美好生活的需求内容更加广泛，并且不断的延伸、变化，其中就包括更舒适的居住条件、更优美的生活环境、更丰富的精神文化生活、更便捷的社区服务等。基于此，张远超认为，高品质的物业服务也是美好生活的重要一环。
“生活中获得更多的幸福感、安全感、存在感、获得感，应该是业主们向往的“美好生活”，也是他个人心目中的美好生活，同时更是万景物业努力奋斗的目标。”张远超说。
提升业主满意度是始终不变的目标
“我从事物业行业的时间还比较短，需要学习提升的地方还很多，万景物业近年的发展和成绩，是全体同仁共同努力的结果。”
谈及未来发展，张远超的话语谦逊且朴实。他对笔者讲到，物业服务仍将是万景物业今后的发展根本，将坚持“全心全意为业户服务”的服务宗旨不变，从不同方面开拓公司业务。
首先是地域化业务的拓展。据张远超介绍，目前万景物业的主要业务集中在大连和长春两个城市，相对单一，公司将以此为中心，继续拓展辽宁省、吉林省其它城市的业务，并逐步涉足全国其它省市。
其次是多元化服务的开展。“这是我们工作的核心。”张远超认为，一方面要通过信息化平台，多渠道提升增值服务，除基本的物业服务外，增加配套社区服务内容，如社区养老、社区医疗、社区超市、家政服务、房屋租赁、快递服务等；另一方面是通过多方协作，高质高效的解决社区业主的诉求、调解矛盾，“例如我们管辖的万达华府一期项目，已经实施‘五位一体’的管理模式多年，通过街道、社区、派出所、业委会、物业公司五方的通力配合，积极快速的解决小区内的各种疑难杂症，得到了业主的普遍认可。”
与此同时，在物业向信息化、智能化的转型已经是大势所趋的背景下，信息化物业的发展也是万景物业开拓公司业务的一大方向。
“疫情已经进入常态化防控阶段，不断提升业主满意度始终是我们的目标”张远超表示，万景物业的未来发展必须跟上时代的步伐，不断创新、不断变革、不断提升，始终给业主提供一个安心、舒适的生活环境。
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