直播 | 提振家居经济 十问红星美凯龙

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

值得庆幸的是，在疫情到来之前红星美凯龙完成了组织架构的变革。在面对已经变化的市场，我们形成了一揽子救助计划，让我们可以快速决策、快速反应，并且可以带动全行业发展升级。

红星美凯龙的管理体系支撑了企业在市场前端的发力，从粗放化到精细化运营，以此解决全国家居卖场空心化的隐忧，也由此拉开了与同行的差距。

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十问红星美凯龙

10、人——

    朱总上任后新动作频频，2019年底对红星美凯龙组织架构进行了大改革，合并原招商管理中心、营运管理推进中心、企划管理中心为大营运中心，如此重大改变背后的原因是什么？

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红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

疫情爆发后，我们和车总开了两个会，就做出免租5.9个亿的决定。

同时，我们也拜访了很多经销商、厂家群体，提出要联合发力营销，这也就有了五一20个亿的消费券发放。我们也拿到了10个亿的营销资源，用于帮助经销商进行销售，但带来的压力也很大。无论是挣钱还是花钱不难也难，这是辩证的关系。

不过，我们相信市场一定会回暖，疫情一旦控制，市场会报复性反弹。

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十问红星美凯龙

9、钱——

    未来花钱更容易还是挣钱更容易？

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

对于家居卖场，未来最大挑战是如何通过能力建设面对空心化的困难。

任何企业都有自己的竞争对手，比如友商居然之家，在经营模式上类似。对于特别熟悉的同行们是不害怕的，也正式彼此的竞争让行业发展的更快。更令人担忧的是看不见的对手。

精装房的比例越来越高，对建材品类的需求形成挑战。我们也在做拎包入住的项目，这些都是些看不见的对手。市场在分流，在不断多样化，整装、精装、拎包等等。因此，我们从后端的买商品，走向前端。

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十问红星美凯龙

8、竞争——                   

    未来家居商场最大的挑战是什么？除了自己，红星美凯龙未来的竞争对手是谁？

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红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

为适应不同定位，深耕不同的市场。如“星艺佳”就是更轻版本的红星美凯龙。

“展店联盟”我们学习了全世界所有的展会，可以把全球更好的产品引入中国，加深了对各细分品类的潮流趋势。同时，我们通过这种“展店联盟”把工厂找经销商与卖场对品牌的招商等不同动作缩短时间提升效率。这也是对红星美凯龙家居主业的保护，对广度和深度上核心竞争力的打造。

乐居财经家居 05-19 18:07

十问红星美凯龙

7、战略——

红星美凯龙家居推出了多品牌战略，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有“红星•欧丽洛雅”“星艺佳”品牌，您还首创了“展店联盟”模式，2019 年红星美凯龙与中国对外贸易中心广州展览总公司合资成立中贸美凯龙，负责运营上海，深圳两地的中国家博会与中国建博会，并且联动广州，三城五展的战略布局。

红星美凯龙希望自己未来是一家什么样的公司？似乎业务板块一直在做加法，有什么是做减法的吗？

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

常态下很难获得市场份额，而在非常态下，一批企业或品牌被淘汰。因此，我们没有更改发展目标，且大概率会完成，只是调整了发展的节奏，重点放在下半年。

在方式上，我们在一线市场，采取“守”的模式，提高单店运营效率；而在三四线城市，我们则采取“攻”，结合这些城市的需求和特征，做三五万平方米的店面，加速向西南、西北等市场的渠道渗透。

中国市场不能简单的来判断是否饱和，不同地区情况各异，四五线城市远远没有饱和。

乐居财经家居 05-19 18:07

十问红星美凯龙

6、扩张——

   自营和委管结合的模式，让红星美凯龙拥有重资产巩固地位，轻资产占领市场的较为独特的取胜打法。2019年，红星美凯龙新开设了新开设了413家自营商场和委管商场，平均每个月就有2.53.4家商场开业，，同时2019年全年红星美凯龙在全国也关闭了12家门店。2020年红星美凯龙在全国扩张战略是什么？有“守”有“攻”吗？您认为中国的家居商场已经饱和了吗？

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红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

2019年红星美凯龙通过与阿里合作，完成了25个亿的销售。

今年，我们重点打造所有旗下卖场的数字化，将双方系统打通；预计年底前完成22个城市，60个商场的天猫同城站的建立。

这种“大规模基建”为了方便今后更好利用阿里系流量获得消费者，也让线下流量更好的服务消费者。

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十问红星美凯龙

5、联姻——

2019年，阿里成为红星美凯龙第二大股东。和阿里结盟一年，效果如何呢？能通过线上拉动线下收入吗？

与阿里合作带来的收益在财报中没有得到体现，在2020年的展望中提到“将深化与阿里合作的同城项目，通过同城站+卖场数字化的线上线下流量打通，全面推动家居行业新零售转型”。您认为家居新零售的核心是什么？

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

行业升级：2019年之前行业高速发展。2020年后，行业进入新常态。物业方发挥物业价值，品牌商发挥商品价值，经销商发挥服务价值，背后要加快数字营销体系，加快通过设计、场景服务满足消费者，加快线下与线上流量运营能力的结合，我们还在推动家装业务的升级。

品牌升级：有一些人会下车，就有些品牌会赢得更大的市场空间，会加快生产、物流、经销商、流量运营等方便的升级建设。

渠道下沉：原来红星美凯龙集中在一二线战略布局，目前基本完成。现在更多向三四线城市下沉，

产品下沉：产品来看，我们也在进行产品下沉，从而挤压中小品牌的市场空间，激发消费者的购买。

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十问红星美凯龙

4、增长——

提振家居经济靠什么？家居行业未来向哪里要增长，红星美凯龙向哪里要增长？

乐居财经家居 05-19 18:07

家居线下店又该如何变革？

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

我们做了大胆的尝试，研发新物种。我们尝试引入了生鲜超市、家居生活体验馆、生活方式及网红店。在保证专业性的同时，向以家为核心的高频消费方向调整。

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

疫情加速了直播作为传播方式的新常态的形成。高效、没有时间空间的界限是线上及直播的优势。越来越多的人会利用这样的工具，走向专业化精细化，更好的表达与推出产品。

线上线下本质上并不对立，消费者的生活方式发生了变化。线上代表了信息的提供，流量的引入；线下则代表了场景、服务和交付能力。我们建立同城站是为了将线上流量与线下服务更好的融合而提供给消费者。这也将是家居市场发展的趋势。

乐居财经家居 05-19 18:07

十问红星美凯龙

3、线上VS线下——

    突如其来的疫情让全行业掀起了全民线上直播热，直播会成为常态吗？

    红星美凯龙4年前就开始推数字营销，发力直播营销、社群营销等线上营销方式。如何看线上和线下这对矛盾又统一的关系？红星美凯龙的线上和线下如何定义的，如何合一？

乐居财经家居 05-19 18:07

疫情过后，什么样的人会赶不上家居行业发展的下一班车？

家居市场的迭代洗牌很正常。期待一切会回归从前的，不愿学习的，无法掌握新能力的企业，以及现金流不足、经销商结构不合理等本身存在问题的品牌或平台可能会赶不上新一轮的发展趋势，而被淘汰。

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：

我们所在的行业是一个重产品，重渠道，轻营运的行业。大部分行业规模体量较小，对于运营的投入往往不够。疫情的到来，暴露出行业上下游产业运营能力不足的短板。我们认为，疫情倒逼我们需要迅速组织起“3+1”的能力：

第一是全域流量运营的能力；

第二是云智慧远程服务的能力；

第三是线上流量运营能力与线下场景体验结合的能力；

背后则是建立供应链与施工交付的能力。

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十问红星美凯龙

2、转型——

家居商场渠道未来的“危”与“机”是什么？家居商场是否正面临业态转型？家居商场和工厂的关系，家居商场和经销商的关系，家居商场和用户的关系，会有变化？红星美凯龙如何应对转型？

乐居财经家居 05-19 18:07

红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂：疫情初期，我们首次提出了免租一个月的政策，后面又提出了一系列措施。目前，我们看到全国大部分地区4月份市场迅速升温，商场等恢复客流以达80%。因此，我们也在日前集合千大品牌发放20亿消费券优惠活动，从而提振经济和行业信心。我们希望通过资源的投放，撬动家居市场。

乐居财经家居 05-19 18:07

十问红星美凯龙

1、市场——

2020年，疫情对于消费端的影响是深远的。红星美凯龙所处的家居商场正位于消费市场承上启下的关键环节，当前市场压力不小，红星美凯龙如何应对市场压力？