中国数字地产行业发展研讨会

乐居财经 04-26 12:06

中国数字地产行业发展研讨会暨《2019-2020中国数字地产行业发展白皮书》发布会线上直播圆满结束，感谢大家关注。

乐居财经 04-26 12:06

蓝凌助理总裁、研究院执行副院长黄德毅带来《房地产行业的数智运营与管理》主题演讲。

今天我也想借这个机会来分享一下南宁，在做专项去做房地产，也做了好多年，因为我本人在大概在10年左右一直在接触房地产这个领域，那么我今天主要跟大家分享，就是我我用10个案例给大家分享一下，就是说一般我们叫房地产行业经历了这几个阶段，大家去做，我们叫数字化转型或者数字化运营，就是我们的数字化跟智力，这两个角度我们如何做智能化？ 

我们在企业管理，我们更偏向于企业管理端，我们如何去做？因为刚才包括陈总也好，包括啊、李总包括 rick在讲的很多的时候，高所谓我们叫做业务端的科技的应用，我在管理端我们是如何去做？ 

提升的是，从整个房地产的产业链，其实我们在做管理刚才张总也讲，我们说在两个业务一个业务的角度，一个是管理的角度，在房产这个领域里面，我们从管理的角度来看，其实整个发展来的话，我们做了做的连旗，简单的总结，大概发展成其实在前面我们交这5个阶段，其实现在冒出的第最新的一个阶段来看的话，其实是做我们真正进入到数字化，从原来我们叫纸质办或者是单点办公或者单点的管理。

所以说我们就看了原来售楼也好，包括内部上一套财务软件也好，包括一个管理平台也好，是这个是叫分散建设、单点分散建设，慢慢走向于叫局部集中，例如我们的财务要集中采购，要集中建一个集中的建设，其实在这个时候我发觉开始探索集中之后，我们需要去做数字，这个时候就发觉我们要全链6集中，所以这个时候就包括我们全业务流程的拉通，这个时候就开始出现，那么集中完之后，其实整个信息化的使用或者数据的使用就变成了全面共享。 

所谓面向的到发展到15年、18年到18年之后，又全面共享的阶段又重新出来。 

那么在共享的过程中，大家又发现一个很大的命题，如何精准的去做？决策的支撑、共享，包括信息的服务共享，包括数据能力或者是叫技术能力的共享的时候，这个时候就是新的技术应运而生。其实在整个这样的发展的过程中，我们去看的话，其实所有的技术在房企这个里面，首先它是被利用的，或者是被使用的，被应用的，10次在整个房地产里面以后就驱动了很多技术在不断的成熟。

其实现在在看，尤其是去年开始大家谈，有中台的能力，大家再谈 a I中台，像万科也在谈aI中台，咱们去推动，包括他的技术总裁要不要去构建，包括lt的总裁生态跟生态这样的连接，怎么去构建？包括现在可能下一步会去驱动的叫做生态共享，包括人的共享、能力的共享、技术的共享，其实这个时候就是我们真正叫做数字跟自智能去高度融合的一个逻辑。 

那么在这个过程中，其实南理有限，我或者说我们在这个过程中有限制服务整个生态链过程，其实我们都经历了很多阶段。 

我从第1个这个案例来看，这个案例大家都很清楚，其实是很典型的，就是当我体系下有很多业务都在很专项的在运转的时候，这个时候我更需要是把人跟你需要的事，或者你要开展工作的事情连接在一起。

其实实现就是说我要做什么？我们叫做人与事或者人与工作之间的联动跟共享，其实这个时候就会构建较全面的共享。其实这个很典型，就是像我们在万科这个案子里面去看，其实你说他各个业务体系都很丰富，做的很完整，但是真正一个人进到一个企业去开展工作，或者是需要他开展怎么样工作的时候，往往他就会相对来说比较分散。 

这个时候返乡就偏向于说要全面共享。那么在这么大规模的企业或者是高用户的角度来说，如果把独盏统去做融合或者是多应用去做融合，包括多人去做共同访问的时候，反向对技术的诉求会是什么？这个时候他就会告诫说，我们说如果让万人去企业去他开展他的工作，高效去开展的工作，其实在整个技术的延伸上，从原来很多我们说单点在运作，慢慢会变成叫做容器化、容器化部署，或者是叫微服务的实现，这个时候就把所有的原来的东西变成一个微服务架构去做，体系的去做支撑。 

那么这个时候所以说在整个叫智能技术或者新的技术又变成了整个服务的提升的角度里面去做相应的支撑。这是我们在看的时候，在原来以应用为核心，我要解决什么？应用命题的时候，反向对技术就有对应的诉求，诉求。这次我们在最近在万科里面做了很多，他一直在技术上的一些突破。那么这是第1个案子，我们叫做他从应用方向对智智能技术或者是叫最新技术的一个诉求。 

我再看第2个案子，就是说我们真正要去做一个企业，我们要去探索我们新的工作模式的时候，我们应该怎么去思考？我们就说地产的信息化，我们现在都谈叫做新地产，那么在新地产的时候，数字模式里面，当然我们首先在管理端，我们更多的是说要管理、要协作、要高效。那么高校是个结果还是一个过程我们要去考虑的，那么我们在做把人与事联通，人与包括人与支持联通、人与业务联通，包括人与生态之间联通完之后，其实我必然向什么李总所说的会产生企业内部的数据，可能还称不称不上大数据，可能是还算是小数据，但这些小数据如何进行一个叫数字化的经营，真正让这个过程中我们去洞察他的管理的效益跟管理的效率，会不会有进一步提高的提升的空间，或者是我管理的职责权，体系蛮不完整，这都是可以去中国数据去洞察的，因为刚才所讲的，如果采购我采购这样的一个规模，这样的一个采购单额，是什么样的人来审是最合理的，在价值在整个企业里面是不是如实的这样执行？ 

像这些属于我们在数字里面都能洞察出来。好了，能洞察出来，其实很多技术的手段或者智能的手段可以反向会反哺于，你服务的过程，例如我们说智能的智能推荐，根据你画像的智能推荐，根据你的历史的工作性格跟工作性质，跟你去做智能的推荐，包括跟你工作相关里面去做针对性的推送，像包括你辅助和决策的辅助，这个时候变成了我们叫工作更智能化。其实我想这一个就会彻底从我们说原来是人去找事情，反而像便事情去驱动人去高效的工作。 

高校完了之后，就从原来说我是在做事，而现在是说我数字告诉我，我应该更好去做的。所以我们再去看第2个案子，其实是我们刚才有幸也在卷宗所列的列举里面，就进入到第五阶段里面，就是越秀地产里面在探索的数据化驱动，我们叫智能驱动的一个模式。它里面其实讲了几个点，我觉得从传统的人找事倒是找人。 

第1个我们想就是说，一个人进到一个企业管理或者是开展工作，他往往会受很多影响。其实很多的开展工作的时候，我去打开一个系统去开展工作，往往受了很多跟我无关的东西受干扰，所以我们提倡一个叫做干稀分离，真正让你做的跟你失望，能要做的是可以去做，因为真的要你做的快速的送达给你，好了，希望你能做得更好的就会出现在这地方，跟你不是强相关的或去相对弱化。所以我们在这个时候跟你的身份是有关的。 

那跟你的角色有关的，原来角色有可能会高管管理层跟执行层有不同的角色，你进入的方式是不一样。所有的工作都是以员工高效工作为核心的，是我要做什么，或者是你要我做什么？是这样的一个逻辑，所以说你要我做什么？就是信息的推送，你要我学什么我要做什么事，根据我的岗位，我就要去做什么东西，你告诉我，所以说在这个过程里面，我们传统可能说是我有一个平台，我有一个功能，让你去短让你去点，或者我有个信息让你去看，反而中间如果你加多一层，我们叫做以数据为洞察，以员工身份为依据的一个逻辑的话，那么所有这些东西都可以变成是去找人去核心就加剧了这个能力。 

那么为什么能做到？其实家具能力，其实我们会发现很多企业，很多房企的话，就像他们在去探索一个东西，说，既然我很多工作刚才通过推荐你把事情给做下来，那么到底一个员工或者一个部门，或者整个企业，其实做下来，你的工作效率，或者是你的有没有有说比方相比去年要更好的提升，或者是面向明年，你应该提升的空间是什么？ 

大家可能很很多有不少的it、 it或者是说信息中心，大家比较焦虑一个点，就是我今年做了 it建设的动作，或者我做了这么多改善，到底真正带来什么样的价值，或者带来什么样的收益？ 

其实从简单一个例例子例子，绿色理想他在一年来说，他通过洞察他的流程，从拿地到最后交付到服务的过程里面，包括到到开盘，在过程里面的数据去看哪些环节是卡住或者是慢的，哪些节奏是可以去加快的，哪些回款可以快的，哪些销售可以加速的，这个逻辑里面通过流程去洞察，洞察完之后，就每个环节上去根据它的瓶颈定位去做提升。他一年下来他们去做了一个简单的统计，统计就是说可以加速大概折算下来从时间成本跟资金的周转率的提高来看，它可以通过这样一个动向可以接近到几千万。 

所以一年下来，他可以节折算成几千万的一个收益，或者是叫做成本的节省。其实某种意义上你的投入跟管理层的汇报或者跟董事会的汇报就很清晰了，我为什么要做这个东西的一个效益？其实这个时候才真正我们叫做把事情做下来，把效益做出来，其实这个是很重要。其实这个逻辑你看可以看得到，是你要去做一个数据洞，洞桥的话，你必须得全线的在线化。

这个也是这一次疫情的情况下，大家都很有痛感的一个点就是说我很多工作原来离开了，不是面对面的时候离开了办公室的时候还能不能继续开展，其实这很重要，其实大家可能很多房企就很痛点的一个点，就是这事情之后要开视频会议，刚才也提到说向被告人有自己的视频会议去构建，如果你没有这个视频会议，你就会频繁去找外面的东西来支撑，那这个时候你法律的效率是下降的。 

通常我们说在线实施，某种意义上就在叶一行期间可能会更高效，这在但是如果你没有这个工具的话，你的高效率你就很难去保证，所以我们觉得很多数据需要做。谈智能化也好，谈数字化也好，首先你得要解决在线的问题，所以这个时候说很多企业其实很多房企，还有很多最后的一公里，还没有实现在线化，这个是事实存在的。

我觉得大家去谈智能化，如果你的数据是不闭环的，你很多数据洞察可能就不是完全可信，其实这个点是非常重要。所以我们还是强调很多的匠心，那么所以说我们才管理端，有这样一个叫做数字的。 

房跟房地产也好，其实很多组织都也是通用的，其实我们在房地产里面，其实更聚焦的就是说，我们首先谈数字化转型，首先你得要你的管理是在线，我们谈一个组织能不能是一个智慧的组织或者智能的组织？你的数据或者我们叫语言去模拟的话，你的神经元能不能被触摸到，或者能不能捕获数据？ 

我们通常所说的叫做边缘数据离我们工地里的数据，包括我们案场里面很多的数据，在数据其实现在在包括sap的同时，他很多的科技可以去做渠道获取的到。但是其实在管理端往往还缺一个，就是说我们管理端的运营数据，是以人为核心的一些行为数据，或者是运作数据能不能获取到？这个东西能不能再现？ 

我们叫人事财这三个东西能不能在线？很多其实是具体的业务数据是在宪法管理数据的再现，其实妈妈是有种自豪。其实我们来也希望在这一点上其实需要加强。那么狠以人为核心去做的话，那么你要去做完这些事，你必须得人去做妇能。那么不能人去做完这个事的时候，你要去洞察，这是人跟这些事是如你预期或者是跟累的去对比一下，能不能达到如同的效果，我们就要去做，要数据的洞察，洞察完所有的技术，所有的工具应该融入到你整一个在线也好，赋能也好，运营也好，去做相应的支撑。 

这个就是很典型的一个我们叫做数字化运营跟管理的一个落地的简单的逻辑，我从这几个简单逻辑来看一下，我们一般房企他们是怎么去做的？ 

因为我在举举个例子，第1个叫我们叫做管理债券，你必须得要把数据给在线化，那么我们看一下现在的在线，其实是我叫做生态的在线，那么这个是一个很典型，就说我们讲很多自己去构建，在线的办公工具可能有很多，我们以前的协同办公也好，很多管理工具也好，其实慢慢现在这些东西属于相对闭环。

如果你面向于整个生态，例如你要跟你的你的伙伴去连接，包括跟你的上下游，跟你例如我们说缴费用，你跟你的出差跟你的携程跟你的企业里去下商旅去融街的时候，如果你构建的是一个闭环的自我的构建的一个智能臂环体的话，你很难去对外的融合。 

所以我们更希望就是说一些房企它是开放的逻辑，去融入整个互联网的生态，包括旅游视频会议，也不一定是要全部构建，他可能外面的工具也很难去很快的融合，包括商旅相关的，包括服务相关的都可能为你所用，但是我们一定是一个可以为我所用的一个智能的一个门户的作为入口，首先我们会构建这样一个东西，另外PC端一样也可以去构建你呈现什么？那么呈现里面很核心的一个逻辑，你的数据要打通，例如你说你从你出差到最后回来写完你的出差报告，那一刻，这一条链路的数据，你的你的行程数据，你的财务数据，包括你的工作记录，能不能体系的拉通，拉通可能不止拉通你自己的运作，你可能跟你的业务系统有哪种，就像斯莫里总所讲的，他的业务数据之间是有圈套的，所以我们需要有一个端到端的业务，拉通的引擎，做去支撑你的主数据逻辑才，真正实现数据的在线化。 

这个时候我们看到其实在地产里面，很多人就说我的数据时期，其实都在梳理我的整个利用岗位也好，我的各个主体之间如何去运作的，我的组织化跟我的分项计划，如何落如如何执行的，这个时候都会有一套的，我们叫权责落地体系。这是要确保这整一套权责的落地体系能支撑下来。 

这个时候实现我们的管理数据，跟你的业务数据都能同步在线，这个时候才真正的形成一个闭环的数据，利用你的整一个项目的过程，你的项目的管控过程，你的运作是不是如何体系的去做支撑下来的？那么这是我们需要考虑的。整个在线化，包括在线化的刚才讲了，市的在线化，还有产业的在线化，其实才能再创，就是说这个是一个。 

第4个案例其实是万科的，就是说我们要发生的每一个成本，你能不能从根源到执履行的结果，都能让他适时地记录下来，或者有效的管控下来。这个时候是我们叫做其实更多地从合约，包括从合同的角度去做梳理的。 

还有另外一块成本之上，还有费用之上，成本之外，其实费用在整个管控里面也是非常重要。我们做围绕着人事跟财这三个角度，采取是除了财务那套系统，跟其他系统的费用也是非常重要。其实很多像金地，其实它在把整个所有跟成本之外的所有的费用，都在实现全过程的管控，这个时候真正做到我每一分费用的花费花在什么地方，它的合理性跟他的是不是花在刀刃上？你对明年的洞察就有可能出现这个可能性，如果你没有去做这个管控，你就不可能就达不到这个东西。 

所以解决这一些问题，包括人也好，是也好，包括财也好，都是为了解决在线化。那么在线化回到一个本身这个人都是通过人去做建设的，园区建设的时候我们就要提赋能，但是如果我们谈不能只是说给人去学习培训，这不是我的目的，我的目的更多是给组织去做辅导。我们组织是不能除了人跟培训之外，其实我们更强调我们叫做管理的标准化。 

其实在房地产行业里面，其实一个房企要快速的增长，其实我们很很早跟碧桂园也好，跟招商也好，我们去谈的时候，他其实首先很快的说，因为企业的发展过程一定是房地产里面，从集团公司、城市公司到项目公司，项目公司是一个个的项目公司快速的扩张的，快速扩张的过程，你需要有你的管理的规范跟管理的配套，快速的迭代复制。 

这个时候其实很快的需要说我们管理上如何标准化复制出来。其实最简单一个逻辑是我们当时在探索说，通常我们说的报批报建是整个拿整个运作过程中是最复杂，或者是做最隐性的一个运作逻辑，能不能把一个地方另外一个地方的报批报建，这个事情能说到5~10天，这里的企业就高效，那么这5~10天你在业务运作跟你企业管理里面有什么指引、规范，复制到下一个项目公司去做，这是很重要。另外，项目公司成立完之后，运作也运作完之后，一个项目从拿到地到最后推出这个过程里面，你能不能很快地借鉴以往的项目经验，让你往过做过的事情，或者错过的或者做的不好的地方，不要重复的犯错。 

其实这个时候是是我们叫项目的标准化，那么在这第3个点，我们叫产品的标准化，其实你要快速的去做复制或者交付，或者是高效的出，高品质，你的产品的标准化，其实他都会有，其实很基本上都有。 

我们在座很多企业你都会说我的产品如何标准化，支撑回我的项目运作，和持续孵化里面去，包括营销的标准化，包括服务的标准化，其实我们总结起来，其实都是通过知识的沉淀跟提炼之后复能回到业务。 

那么不能回到业务，其实我们简单看一下，这个是但是在招商，我们再去做的就是说，如果你一个公司你要快速的去做，当时很典型的，原来叫招商地产，现在叫招商蛇口，它从招商地产合并了码头跟园区的时候，那么地产那套的管理体制跟管理规范，能不能快速的复制到或者是灌输到码头跟园区？这个逻辑，他在整一套推动里面就快速的去灌输下去，很快的把这个套机制给建设起来。这很典型，就管理支撑的是让他快速的融合。 

啊这是。这个我就不展开来讲。 

另外一个项目的复制，这个是我们在做在建发里面在谈的就是说，例如他厦门公司，它在整个运作里面，在整个运作过程，包括的效果、质量，都是在集团内是number one的，在 number one的情况下，它到底有哪些经验？哪些值得去推广的？ 

我们这个图其实大家都很常见，那么在图纸上，每一个点，他的经验，他的参考它的规范，它的规章、它的规定，包括他的成功与失败，分别是什么？在这个点上，你知不知道你碰过的问题，或者什么样的东西都可以快速的获取到，那么这个时候就把整个资我们叫做标准化的知识融入到你整个运作里面，具体运作怎么用，还有更细化一点的运作。他会把你的你要求直接集成到你的运作规范里面去。真正落位到最核心的点，的的的，你的运作要求里面去，确保你这个事情就是按照规范去做。 

那么我们把整个标准化真正灌输到业务里面去，这个是我们就看得到的，我们叫做赋能的人业务叫标准化。 

其实到最后还有一个就是我们说从各个产品线产品系列，你都会有告诫。其实按照标准的方式，其实这一套就是从最早应该是006 03年，我跟龙湖去合作的时候，他们叫谈一个叫积木原理，我的一个一家我的一个项目或者是我一个产品系列，我是80%都是用原来的产品线或者产品系列里面，我标准复制过来的，我剩下20%属于我的创新的，那么我80%我的高级，我的效率就很快的提升，我20%是我要创新的，我创新是用来去做驱动卖点的。 

这个时候我们很多的企业都在在做这个东西，其实我们也经历过一些企业，说我不是标准化的复制的，我是纯创新的，其实是可能大家业界里面大家都还有去了解到，原来很多惠州有一家企业一直在说它是一个全创新型的企业，我不没有太多的规范，我没拿一块地，我都想出我新的一些东西在里面。就要其实他运作下来，其实是要解决的，它生存的问题就不容易去解决，除非它资金深的很雄厚。 

走啊走、规模化或者叫标准化复制，还是？房产里面很重要的一个抓手，其实这个时候他需要一套支撑体系去运作它的规模，它的标准化的一个运作。 

其实这个是我们叫做赋能，其实真正赋能于组织，那么人才是包括你的人的能力或者组织的能力的提升，那么最后你要形成你的一个数字的洞察，你真正能不能做洞察，其实我在想展稍微展开来看，那么洞察里面其实是有几个点我们可以去看。 

第1个我们叫做宏观的感知，我宏观的感知是首先你的企业有可能有很多感知的方向。第1个，你的效率，因为其实是一个企业，房产里面其实很多企业去对以往在对标，万科也好、对标并购也好，对标，龙头企业也好，都在谈说我的周转率是不是比他高？我的资金周转率，我的话，我的土地周转率或者我的各个方面的周转率是比较高，这个时候你可能要去构建你的感知体系是你效率可能是一个很高的，很重要的一个关注点，因为其实是用小米的一个概念来说，一个企业要战胜战胜要赢别人，雷军说了一句话，其实核心就是你的效率比别人快，你的加速度比别人快，其实这个是很重要，所以我们看如果你的一个企业，你的加速度有没有比别人快，这是很重要的。 

所以我们但是如果你要知道这个加速度，你得要看一下你企业本身，你的效率是不是比别人高？都有，ok，如果说有一些环节，你是比别人低的。你从微观的角度，你能不能动一下肚？到底哪个环节？4、低的。哪个环节是需要优化的？它的瓶颈是什么？你的智能感知了，你的瓶颈是什么？ 

其实我们在做一个案子，就回到我广州越秀的地方，他说了一个点说，最近财务的数据，财务的无论是付款或者是入账都会有一定的影响，到底是什么原因？大家可能有这种感觉的财务人员频繁在拼搏，在处理一些很多在家睡的事情。其实从我们从大数据或者从数据的效率去一杆子去看，其实很大的问题有可能是一线的执行不规范，导致了财务人员频繁再去跟一线去沟通。你拿一个简单的例子，就是且应该是在营改增的情况下，在营改增的那个例子里面去看，很多人连贴票改为增值税的时候，连贴出差回来，连票的、贴票的。 

怎么贴？怎么报？抵扣券、抵扣税怎么抵扣，额怎么报的时候他都不知道。那么在提很多业务流程的时候，包括整个流程的时候，发出很多财务人员都不断在驳回，不论在处理说你贴的不对，这个方式不对，其实这个时候他通过数据一下感知，或者是通过文本的抽取感知出来，原来你现在财务上很核心，就是在营改增命题上是有问题的。你应该怎么去优化？其实这个时候反哺回来，你的组织如何去优化？你的管控或者是你的系统，表示要进一步的优化，其实这个逻辑。 

所以说这个时候我们看到，例如如果抓住流程这个点上，我感知完之后，我就看得到到底我的瓶颈是怎么样，我就会形成对应的报告。 

其实在房地产里面还有一个很重要的东西，因为我们很多房地产公司里面说权责上，就是说例如说你应该是用的流程或者你应该发起的工作，你有没有按照你的职责要求去做执行？因为我们在前面去做权责体系的梳理的时候，很清楚说你这个岗位工作要发起什么样的业务运作业务动作，但事实上你在系统或者在it或者在公司运作中，你是不是如实的在执行？这个时候是是你因为体系很大的时候，你很难说他有没在做，其实都是感知的。那么如果你没有去做在线的感知，其实你不知道，只有拍脑袋，如果你拍脑袋，其实效果不见得有多理想，真正改善的其实你们找不到改善空间。 

那么当你有数据洞察的时候，你就看得到，你可以说例如你的平均效率有没有提升？你的成交使用率有没有提升？你流程的发起效率，有一些特批的效率特批的情况，会不会去频繁发生？像这个东西如果说以为基数，你明年的优化会不会有更好的优化空间？这个就是你要去做探索，或者是你月度的探索，会不会有这样更好的运作？所以我们叫数字化的洞察跟运营，其实是不断的在迭代跟闭环的。 

那么你可以看一下这个数据，那么宏观的感知不重要，管感知完之后，核心是你要建构你的模型，如何快速的去做转化为洞察知识，让他去做。那么在洞察知识里面很多软件的大数据其实有很多能力可以去做。推导，就是建完模型之后跟你去推导跟优化，就是说你从哪些环节上你可以去推导？推导出来，你能做到什么样的一个优化的空间？接着你去做，按照你的优化空间里面去做执行。 

其实相信这些方式，大家其实都在后续的过程中，现在很多房地产公司在一起去探索，我的数据洞察，洞察完了之后，我优化了，怎么去优化？这个时候其实我们在这个角度里面，其实通过建模可以很快速的说，聚焦在某一些领域里面，你很清楚你有哪些可以去消化你使用率，也能提高。你的有一些瓶颈往往出现在领导的环节，因为领导其实我们做完数据洞察之后，好几个企业，包括中信也要中信也好，包括很多企业，其实你会看得到，领导的负荷或者是工作压力其实是很大的。 

很多人就觉得为什么我报销或者是我钱款，在领导那里砍了那么久，其实有时候领导不是故意卡你，因为他有很多的工作其实压在他的头上，时候，他发觉处理你这个事情不见得是最急的。所以说他是不是故意压你而压你？事实他的工作确实是很高的负荷。所以如果给领导减负，其实往往也是成为现在整个房企里面很多，因为我们当时是最早碧桂园的时候，我记得很深刻的时候，可能曾先生我不知道有没有感受，我们当时在去梳理整个碧桂园的案例优化体系里面去看了说，如果一个经验知识要对公司全公司去推广的时候，把握要谁来审批，最后我们讨论出一个节点，说是要莫总去审批。 

我觉得这个时候如果把很多政治工作要压在各种的头上上，难道他的工作他的工作时间是有限的情况下，他如何去高效的去运作？这个时候是如何给领导减负，这个点上要不要要，给到领导去审，其实这个时候拿下来去探讨怎么优化。所以这个逻辑其实我们去做，其实在大数据的动作叫智能运营里面，其实需要一起去考虑的一个命题。那么最后所有的技智能的东西，包括应用也好，技术也好，都是为我旗管理或者诉求所用。 

现在最流行的一种技术，我们叫做语音也好，叫做nlp能力也好，其实这个时候其实把原来我们所说的用人工去点选，或者是说人工去补货的逻辑变成了语音，包括文字去自动发起或者出。 

驱动的逻辑是在整很多企业里面在用，或者很多，尤其是在实体，包括很多工地里面都会在用的语音唤起，包括这个东西，其实在管理端，一样是可以去使用的，包括刚才最早讲到的案子，越秀的案子，其实应该在再去用，例如我说我要做一件事情，他就立刻帮我把所有的需要我做的东西去关联起来，这个时候整个it建设就回到一个新的高度，叫什么高度就是说以用户的角度已经不用管，企业的信息化有多少套系统在支撑着我工作了，我只知道我有一个统一的交互框，我在交互框里面，我在交互屏，我们叫交互平台墙里面我要开展的工作，他都可以换取可以实现交互，实现工作的完成。 

把所有的具体的工作，就是说it的行为留给了it系统去做对接，这个时候就是说我的释放了整个员工去频繁说我要在哪里开展工作的逻辑，这是很重要。另外这个是我们叫工作的入口，另外还有一种我们以往大家很关注的说我有一个很简单的搜索，我就搜索把公司内部所有东西给搜索出来。其实搜索是它的后面会驾驭了一个类似我们叫做图谱式的搜索，慢慢就是6简单的，我说我要去我在做一个项目，我只要输入这个项目，我就可以把刚才所有的跟项目相关的所有的例如我项目里面有哪些设计图有哪些或者叫项目后回顾，包括我哪些人参与的项目，包括项目的成本情况，所有东西都会形成一张网。 

我很清楚我这个项目到底是怎么样一个情况，这个时候这个动作不是你人工去构建这个网，而是通过技术，用我们叫做用图谱的形式帮你去构建。所有的这些命题，就是说这个时候我企业的所有的数据就会变成了，不是，可能就把原来说叫做规范式组数据以后再来去做数据洞察，我们现在可能说只能去构建你的聚类的你的数据，尤其在这个领域里面，在人的一生，我们叫做文本类的数据可能显得更重要。 

当然说如果说是你是规范数据，利用你的业务的数据，还是得更多的从底层用流程或者是用业务去拉通的角度去构建你的主数据去做支撑，因为要求的精准性是非常的高。文本类的主数据或者是文本类的叫实体叫本体，我们其实完全可以用回到类似谷歌group的模式去做一线的服务，我们叫我们叫能力的消耗，叫知识的消费。其实这个是我们叫智能式。啊啊在业界在企业里面的一个应用。 

最后其实我们说很多语音也好，途宝都可以融入一个机器人，让一个机器人帮你去做很多的工作。刚才我讲的一个很简单的逻辑，包括硬件的融合，其实硬件的融合在很多例如工地里说的售楼处，包括的样板间，很多，你们大家都可能已经建设了，其实往往回到本身，大家回到自己的公司里面，发觉我自己公司还没有样板房，或者是售楼处，或者是样板间那么智能。其实这个时候很多企业可能也需要去做，其实举个简单例子可能说有一个有一个公司正在做，因为我不太方便去透露，他，因为比较机密，就他的他现在在做一个什么，他说我能不能知道？ 

我老总想知道的就是我的企业里面，回到到访我企业，分别有什么样的人？可能有一些高管，有一些政府的人员到访我企业，我能很快的识别出来。例如如果一个政府的官员来到企业说上次他什么时候来的？来了。跟谁接待了，这次来接待谁？ 

我能不能把他原来的回来的那些记录，包括拜访的记录、来的行程、接待他的人物，都能形成一张图谱说，如果官员或者政府人员来到重庆来到我的公司的时候，我就知道原来上次我们聊了什么？有一个结论，我现在跟他聊能不能还有一个延续性？如果说老总 call、安排另外一个同事去接待，或者是他的一个高层去接待，他，也能很完整的去交代出来。那么这个时候整个企业内部就变成真正一个公司，变成一个受有记忆的智能体，这个是很重要的一个东西，而且这个是无体感的。 

就是说你例如进来的时候，它一扫码进来，你的人脸就识别出来，这样的人或者是你各种信息进来，你才去了一个会议室，你做了交流了什么东西，都可以被感知。其实这个时候真正就变成了一个整个办公变成了更智能，或者叫一个办公室或者人的那几个办公楼，真正的变更智能，可能很多人就是李姐说，那个设备很智能，但是设备后面那套数据逻辑，包括数据应用场景，其实是让你更智能产生作用的，很重要的一个问题。其实前面我我觉得比较快的讲了一下，我们是怎么去理解旅游房企或者是房地产企业都在做一些什么事情？ 

可能不算。不是太成体系。但是我们再看一下就说，数字化转型的房地产，未来其实就会有这4种的形态。第3条例如它是一个企业本身是一个智能体，它的管理包括它的运作是智能化。第2个它的业务一定是可以快速支撑它的多元化，去做支撑，包括它的商业模式去支撑的，那么它的主数据也好，它的业务也好我们是联通的，要上面可以快速去做。孵化业务的，例如他的能力可以快速利用，简单的能力能快速的复制成很多的项目，公司也是一种共享的能力。 

另外它的运营的数据一定是数据变成了一个可运营的一个能产生实际价值，而不是禁止在系统内部的一个数据，我觉得这个才是真正产生作用。无论是小数据还是大数据那么，是如何去产生就价值，这个是我们的管理命题，而不是一个这不是一个技术命题。

我们管我们的技术是为管理去为运营去服务的，那么到其实无论现在也好，下一步也好，其实每个企业都是一个生态体，或者都是生态网里面的一个一元。用陈昌华老师的一个理念，就是说我们每个企业都在一个网里面，商城，其实自己也在构建自己的一个网。 

其实房地产每个房地产公司一样，它有自己的上下游也走自己的一个网，他其实也在一个更大的网里面去做。其实今天我看客运，我说燕总燕总组织了这一次活动，包括正在组织的科创的事情，其实本身就是在织一张网，那么这种房企房企也在这里去做，也是一元，科技企业是一元，上下游也是一元。那么这个时候组织的神形态已经是生态化了，那么它的it诉求必然是生态化的，所以说它的开放性跟社会的我们叫全生态的链接性，必然是成为我们叫房地产企业，包括他的能力共享的生态性都会在这样的一个组织里面要去出现。 

我觉得房地产未来的整个生态里面很重要的几个方向。那么最后我简单介绍一下南宁，因为我觉得南宁市2001年成立到现在，其实服务的公司包括有还在因为在深圳起家的，所以我们面向全国服务家，在整个地产行业大概传统的百强里面，大概我们接近60%的企业都有效，我们有一起有过对应的合作，包括未来很多的一些房地产公司也会跟我们一起去做，例如在管理领域里面如何去做迭代的提升？我觉得这也是我们房地产企业给了南宁的机会，给去服务业，给了南宁一起成长的一个一一一个机会。 

所以这个时候我们也是不断在总结，在房地产行业我们如何协助真正房企？我们还是聚焦于如何把它的管理智慧更智能化，它的运营更智能化、更数字化。其实这个是我今天跟大家分享的内容。

乐居财经 04-26 12:06

SAP房地产及工程建设行业首席专家余恕奇带来《智慧·创新· 可持续——房地产行业数字化管理的商业价值》主题演讲。

非常高兴，有机会今天在这里跟各位做这样的一个专题分享。 

前面其实我们也看到就是说，我们科尔瑞这边发布了新的关于地产行业的我们的数字化的这样的一些报告，那么其中也看到我觉得非常欣慰的看到，就是在房地产行业有这样经过差不多20年。20多年时间里面，那么信息化、数字化在其中的作用和价值越来越被大家所发现，并且在很多企业也都取得了比较好的数字化应用的一些成果。 

那么今天在这里我给大家分享的一个主题，主要是谈一谈关于房地产行业数字化管理的商业价值。也是希望跟大家进行一个交流。好的。 

在这里首先呢我们也看到，中国房地产行业的发展，那么经过这些年的发展，到现在来说，有一个说法，前几年的一个说法是进入所谓的白银时代，那么现在我们看到事实上，再从去年到今年的一个过程中，其实进入到了一个所谓的平台期，现在也有这样的一个理论。 

在这个过程中间我们也知道，其实任何一个产业行业，它其实都有一个产业周期，那么因此在这个过程中间，这几年我们也看到我们房地产行业很多企业都在进行相应的这样的一些业务创新和探索。在这里我简单把它概括为这样几个方面。

比如说那么有很多企业开始走，比如说以房地产、住宅地产开发为例，主业的一些企业开始向资产运营、持有型物业，包括进行相关或者是非相关多元化，比如说像有些企业像很大的一些企业开始涉足汽车领域，包括像旅游、养老，甚至还有像一些机器人产业等等。 

那么还有一些企业，比如说像刚才同志们提到的碧桂园，积极的拓展海外市场，向海外去输出我们房地产的经验和相应的一些项目开发。再一个就是说随着智能技术的一个蓬勃发展，那么现在很多企业也在积极探索智能建筑，我们的智能社区，这样的一些围绕着这样的一个基础设施，相关的这样的，一个智能化的一些探索和尝试。

同时前面娟总也有提到关于客户的问题，所谓大数据，事实上我们也知道房地产行业的客户其实是买房子的话，这个也是一个大额低频，那么如何的更好的去深度挖掘我们的客户价值，更好的服务于我们的客户，其实也是蛮大的一个挑战。 

和探索的一个方向。再一个就是说对于行业本身我们也看到集中度越来越高，这个行业本身的集中度，而且从规模越来越大，集中度的话也越来越高，在这个过程中间追求规模化发展，所谓多快好省的一个模式，更好的去追求规模化，实际上也是行业内很多企业在采用的这样一个战略。 

另外一个也看到了并购，随着行业的这样一个平台期的一个到来，那么在行业本身的集中度的加剧，同时必然也伴随着这样的一些企业之间的并购，或者说是这样的一些拆分。当然了在归根结底来说的话，还是要强化我们自己的精细化运营能力，来提升我们的利润率。因为一切的这样的一些探索转型，必然都要有足够的这样的一个利润支撑，利润支撑来支撑我们进行相应的一个探索。因此对于利润率的追求，对于管理的精细化的要求，实际上是基础。 

与此与之带来的挑战来说的话，其实我们也刚才前面谈到数字化管理，数字化管理覆盖哪些？我们也看到很多企业，包括刚才我们包括碧桂园也好，包括我们世贸，同时也谈到，我们看到其实数字化管理，我们说对于我们地产集团来说，一方面是我们的项目运营本身，另外一方面是我们项目与财务，也就是我们本身资金相关的领域，是非常重要的一个环节。

再一个就是集团经营层面，因为事实上我们房地产企业很多都是从项目开始做，后来越做越大，逐步进行集团化，集团化以后，这个时候它的挑战不再只是一个个的项目，而是在如何更好的做好财务项目，包括财务业务一体化的统筹，带来实现集团的整体经营的目标，和集团经营过程中间的风险管控，以及集团相关的多元投资这样的一个探索和保障。 

因此至少在这三个领域来说，数字化管理，其实是扮演着非常重要的一个角色，也是帮助我们企业去跨越产业周期，非常重要的一个支撑。对应来说的话，在这个过程中，我们也看到，在这些年与很多地产企业合作的过程中，我们也总结出来，在转型也好、变革也好、规模化发展也好，就是管理和业务职能的变革，也是完全可以去梳理出来的。 

在这里从集团管控为例，从原来的更多的是大总部、小城市的一些模式，很多企业是这种模式，然后开始向我们所谓的分级授权城市，城市公司、区域公司，包括集团三级管控去转变。这个事其实并不是那么简单，因为它牵涉到了流程的变革和组织的变化。

再一个，财务原来很多的是这种聚焦总账核算的模式，财务管理，现在很多企业开始探索以财务共享为抓手的核算和资金结合，推动财务运营效率的提升，强化财务的服务和管控，包括实现预算分析资金这种高阶职能化的信息化应用，来提高财务的权威性，被实现财务转型，以及提到的人力资源，人力资源企业越做越大，如何更好地发挥人员的效能，更好的提升人力资源的这样的一个人才梯队的建设，来支撑企业的这种规模化发展和管理效益的提升，以及包括像采购了，原来都是按项目为单位采购，如何提升到集团层面的站台，没看到很多企业已经积极推进，所谓成立单独的材料公司，包括有些企业成立采购联盟，这样的一个模式来进一步的一方面降低我们的采购成本，另外一方面来提升我们整个的采购效率，包括进行一些采购模式，包括采购和供应商之间的合作的模式的一些商业模式的创新的探索。 

再一个所谓的设计，我们也看到设计对应的完全以前是比较追求高端高利润，现在开始考虑这种逐步的标准化、中高端产品覆盖，因为你要做规模，自然要考虑这样的一个情况。再一个就是运营，原来咱提到都是职能化组织管理，现在很多企业在谈，所谓的大运营体系，其实也就是我们说项目的全周期的协同，以及集团和项目之间纵向的高度一致性的效率的问题。 

再一个就是我们刚才也提到前面领导又提到营销，那么我们如何关注客户为中心的精准营销体系的建设？原来我们就是所谓的把产品做好，围绕我们的产品去卖房子，现在是围绕客户去精准营销。客户服务自然也是非常重要的一个环节，现在客户的满意度也变得越来越高，包括对于我们品质产品的一些口碑，包括企业品牌的口碑，那也非常的重要。 

最后一个，最终我们其实地产企业核心还是是一个投资行为，在这个过程中间，如何真正围绕我们这个公司的战略目标，有效的实现项目的这种从投资前期到途中到最后我们项目最后结算，然后更好的实现我的投资收益。其实是全过程的管理。因此来说的话，从这些我们总结出来看到，其实数字化管理领域非常的宽泛，而且都可以非常的具象化、具体化，和落到实际的业务过程中间。 

再一个我们可以看到，在这个过程中间，如何去实现这样的一些转变，这样的一些数字化管理，我们认为很重要一点，数字化管理支撑核心还是管理。因此我们说数字化管理的核心的一个策略，其实我们的一个观点分享就是要构建基于统一价值观的集团智慧经营与项目全周期大运营的体系。也就是说对于集团层面来说，我整个经营的目标、经营过程、投资项目过程，要有效的智慧化的去管理它，和洞察他，然后相应的一个智慧决策了，包括进行这种推演和预测预判。 

再一个就是项目全周期，所以老的项目全周期职能之间的高效协同，来达成到我们集团对于我们项目的这样的一些运营的指标的达成。因此来说，从上到下、从前到后这样的一个价值观的统一，其实是数字化管理的一个核心使命，或者说是建设的一个核心策略。

围绕这一部分来说，就会谈到，其实很多朋友可能知道，我前些年有提到关于在数字化4.0的这样的一个体系了，实际上在我们的房地产行业来说的信息化，从一开始的管理软件，到后来的系统到信息化，然后到我们的数字化，在推广到我们现在谈到的所谓智慧运营智慧企业来说，其实在这个过程中间，那也经历了不同的发展阶段，从一开始的业务工具定位，到后来的做很多的所谓的接口，再后来开始做一个大平台，然后再后来是围绕企业的这种灵活扩展，这种高效管控、高效运营为目标的这种4.0阶段，我们称之为是构建一个非常灵活的数字化企业平台，来支撑企业的转型和创新引擎，包括资源要进行数字化，流程要相应标准化，否则你没法做规模。 

再一个服务是平台化，不是简单强调管，而是说提供对应的这种服务给需要的地方，把资源有效的投入进去，来保持我们项目，包括我们企业的业务拓展中间的这种稳健、高效以及这种低风险，提到了数字化，转型到4.0以后，我们要达成的智慧企业，这里我们简单看一下，我们给大家提供了一个sap，提供了一个房地产行业的智慧企业框架。 

为什么要谈框架？其实它实际上是一个数字化整体的框架构建。在这个过程中间有三大部分来组成。 

首先，智慧套件，这就是我们常看到的所谓各种企业的管理，信息化应用。在这个过程中间我们看到了，包括项目运营全周期，从一开始的头侧、土地、到项目建设、到营销，包括商业租赁、到物业服务等等，全周期这样的一个协作的应用。

当然了，要基于一体化平台，实现这种胶片之间的协同，流程要是贯穿的。再一个就是资源服务，我们从集团相应的所有这些职能，它要有效的去支撑我们区域，我们项目的这种拓展，围绕着财务、人力、客户、采购、土地、产品等等，更好的来支撑这样的一个项目运营。 

具体应用的话可以采取不同的这种区域策略，不同的条件策略，不同的这种分级授权体系，很重要一点，是要解决从前到后这样的一个交圈的协同流程一致性的问题，和从上到下关键的这样的一些管控目标，管控指标能够有效达成的目的。好，这些智慧套件的话，帮助我们企业建立了房地产企业，建立了我们从集团经营到项目运营的这样的一些管理业务应用，这是我们认为企业可持续发展的一个基础。 

否则的话在企业发展的过程中，比如说追求规模化、追求多元化，包括相关的探索的过程中间，新的一些所谓的创新模式的上呃创新探索过程中间，都可能会有很多的风险。 

因此来说，大家也知道前几年 ICU和万科合作构建沃土计划，其实也是这样的一个核心理念是一致的，也就是说我们要有一个可持续发展的数字化管理，集团管理到我们的业务运营管理支撑平台，但是有了可持续的话，我们如何去实现我的智慧经营？解决了流程的衔接、管控有效和抓手以后，那么我们企业要发展，我们企业要探索、我们企业要创新，如何去高效的实现这种在度过我们叫产业周期也好，或者说是我们进行这种药剂进行这种集中的像向天翼5000亿向更多的规模化拓展，中间的这种高效率的超越也好，智慧经营成为非常重要的一个核心大脑的作用。 

在这里面就需要一个数字化平台来支撑。 

而这个部分来说的话，其实是提供了一个基于这种开放架构的数字化管理的一个职能。很重要一点，其实具象化来说，经营决策，经营决策的基础是企业的数据资产，而这个数据资产，包括我们在上面智慧套件的业务和管理过程中的一系列的这样的一些结构化数据，和一系列非结构化数据，包括外部的第三方引入了一些合作的合作方，或者说是外部生态的一些数据。基于这样的一个数据资产，我们形成这样的一个大脑，来进行辅助我们的经营和决策。 

但是只是看到是一方面，还需要所谓的智慧，它需要有一定的预测，来更好的去分析和洞察。看到未来可能会发生什么？对于我们的项目，对于我们的区域，对于我们整个集团，对于我们的业务，包括对于整个行业，甚至是产业这样的一个洞察。另外一方面，风控和合规变得非常的重要。前面娟总在谈到我们房地产行业报告数字化科技报告的时候，其中也谈到了关于数据安全和运营合规的一个问题。这里面也是要通过这样的一个智慧大脑来指导、监控。 

我们在项目运营和操作过程中，以及管理过程中一系列可能面临的风险，包括在不同的地区拓展，像我们有一些企业用户的话，已经全球化去运作，在不同的国家和地区，那就有很多不同的这种合规的要求，包括数据安全的要求，比如说像欧盟的GDP等等，类似这样的一系列的要求，包括这种集团化运营以后带来的这种风险管控。

那么因此来说智慧经营数字化平台是非常重要的，这部分来说的话，其实目前我们也是在前面智慧套件基础上，sap也提供了我们现在叫sap的这样的一个云平台，目前已经落地在中国，包括像在阿里云二字之上变成了一个当然了也包括在亚马逊、在 rl上都有这样的一个二次上，都有这样的一个落地，这样的一个pass平台，包括它职能不仅仅pass，而且还是包括我们对于数据管理和数据经营、数据、决策等等一系列的这样的，一个智慧大脑，今天谈到了很多关于数字化管理，创新在哪里？ 

新科技在哪里？包括前面提到我们的黑科技也好，我们的物联网也好，ARlt等等。 

事实上来说，第二方面中间这个层面就是创新场景。事实上前面娟总提的报告里面，我觉得刚才看到也在思考，事实上对于我们地产企业来说，创新场景的构建还是远远不够的，还有很大的潜力可挖。

事实上本身对于机器学习、物联网也好，区块链也好，科技技术本身它只是一个技术，它如何在我们房地产行业，在我们房地产企业去发挥作用，一定是和我们的业务和管理场景相结合，才能够发挥它的价值和作用。而我们很重要一点，数字化管理是引用引入这些新科技来进行创新场景构建非常重要的一个基础。 

因此我今天特别谈到数字化管理的商业价值，很重要一点是创新场景、创新科技这样的一些新科技，构建创新场景的时候，必须立足在数字化管理的这样的一个基础之上，来实现我们这样的一个新的这样的一些创新，不管是我们的服务，不管是我们的决策，不管业务运营，等等，所以智慧经营可持续这两点是很重要，来支撑我们数字化管理的一个基础。 

然后再应用我们这样的一系列的新兴科技，来构建我们的这样的一些创新场景，不断的去实现应用了这些创新场景之后，再回到我们的业务过程，管理过程中间发挥作用，单独一个比如说我们举例来说，人脸识别也好，相应的这样的一些32这种传感器获取的一些一系列的数据也好，本身它更重要一点，我们获取了数据以后，要触发什么样的管理和业务流程，这才是我们对于我们企业来说创产生价值的地方，或者说是提升管理，或者说进行创新服务的所在的目标。 

因此来说的话，创新场景很重要一点是也要落回到我们数字化管理的业务和管理和业务过程中间来发挥它的价值。所以我们提出了这样的一个智慧企业框架，这样的一个整体的一个帮助房地产行业实现智慧管理运营的这样的一个构建。 

当然了对应来说的话也有对应的这种支撑平台。这里举一个简单的例子，那么比如说，对于我们大家可能很多企业前面签字也有提到，我们所谓的管理驾驶舱也好，智慧决策也好，很重要一点，其实就是要看到我们很多的项目运营的一些数据，企业经营的一些数据，看到这些数据，包括结合到我们到项目现场，这些结构化数据，包括我们比如说智慧工地这样的一些视频，他们可能会识别到现场的人员现场的一些安全或者说是一些风险。

在这些基础之上，这些数据视频监控拿到之后，智能监控视频拿来之后，数据进入到系统里面来，然后触发到我们这样的一个经营的预警也好，我们决策也好，我们及时的新的这样的一些推演也好，引发这样的一些流程和事件，然后来改进和提升和决策，这才是我们真正意义上发挥了这样的一个也就是AR l t结合我们管理数字化，很重要的一个创新应用的场景，来提升我们管理的一个地方，所以这里简单举一个例子。 

那么提到这一部分来说的话，简单也后面的话简单谈一谈，就是sap对于我们房地产行业来说是怎么样的一个支持？对吧？ 

这里面我们可以看到，实际上sap的刚基于刚才智慧企业，这样的一个框架，我们在统一一个一体化平台基础之上，那么对于房地产的核心业务应用，它很重要的是流程数据，包括刚才提到的智慧分析，那么包括云平台统一在这个基础之上，各种业务应用实现这种无缝的衔接，流程数据一体化。

在这个基础之上还可以扩展到多业态的业务应用。因为sap是25个行业，所以除了我们房地产业务本身，因为sap房地产工程行业也是我们25个核心行业之一，那么我们还可以拓展到比如说物业、商业、文旅，以及我们的工程建设方。 

再一个就是说有一些企业拓展到汽车、金融、高科技，在这个基础之上，也可以比较好的进行这种低风险这种不用过多的去考虑流程和数据的这样的一个集团管控的一个目标，很快的就可以把业务应用加上去。

然后同时在这个基础之上，因为我们是要提供一个这是一个开放的时代了，sap本身我们也是一体化平台基础之上，我们是开源、开源代码这种体系，企业可以在基础之上进行大量的这种自主的定制开发，包括这种创新的这样的一些业务共建应用场景的构建，那么都可以比较好的持续去获得这种扩展和应用，非常重要的一个特点。 

最后简单谈一谈就是 sap刚才其实前面娟总提到，就是说关于我们这样的一个图谱，就是中国房地产行业这样的一个数字化供应商图谱。那sAP其实我们从12年包括刚才世贸领导也有提到，就是说其实12年sap在中国的话，我们开始跟世贸合作以后，一路过来，包括像跟恒大、绿地，然后包括万科，然后17年刚才这、碧桂园提到了一个合作以后，持续走来，其实已经比较客观上来说形成一整套房地产行业的整体的这样的一个管理，数字化的这样的一套，整体解决方案。 

那么更重要一点，其实我们是希望中国房地产行业在持续发展，以及在这变革的过程中间，能够更好的去应用sAP在全球领先的这种管理数字化技术也好，我们各项的全球的行业最佳实践也好等等，这样的一些能力更好的贡献出来，去服务于我们中国的房地产企业，在接下来进行这种转型和创新的过程中间，能够更好的发挥对应的这样的一些价值。

比如说像体系、赋能集团经营能力，海外国际拓展大运营体系，包括前面从总也有提到标准，标准化的主数据也好，以及全系统考核，包括AR的一些决策，客户的全程以及像产城融合、工业互联网、包括智能制造，帮助这个地方政府这样的一些这个区域的这种产业升级、工业园区，当然了以及供应商全球协作这一系列的模式来说，都可以比较好的共同来进行相应的一些探索。 

那么以上我大概跟大家做一个简单的分享，谢谢。 

乐居财经 04-26 12:06

世茂集团信息管理部资讯科技总监李宏杰带来《实时管理 科技赋能》主题演讲。

以下为李宏杰演讲实录节选：

大家好，我是世茂集团信息管理部的李洪杰，这次非常感谢。克而瑞实际上有这样一个机会，和大家能够分享和交流一些关于地产信息化建设的一些内容。我这次分享的主题是实施管理与科技赋能，主要还是结合我们世贸集团的一些应用实践，与大家进行一些交流。 

首先是我觉得大数据时代一个信息化建设的简单的思考了，一个就是在大数据时代下，我们听了很多关于大数据的故事或者是应用，效果也非常的好，但是结合我们自己实际企业的一些应用或者一些现状的时候，总有一种够不到的这样一种感觉。 

另外一个其实每年刚才张总在白皮书里也分享到了那呃，就地产行业来说，每一家公司、每一家企业，信息化、it建设的投入年年都是千万量级的这样一个水平线，而且甚至有的是过亿的。但是从感受上来说，总是感受不到相对有一些，比如说尤其像我们的管理层，那么它对数据的渴求或者它的及时性、完整性，往往在我们实际应用当中是缺失的。那么我想这方面的原因可能也是刚才张总在白皮书里面也分享到，在整个地产信息化的建设过程中的主要的痛点，就是信息孤岛这样一个问题，没有得到一个有效和很好的这样一个解决。 

另外一个就是关于新技术的应用，新技术应用，现在来说新技术发展更新迭代的速度极其快，像人工智能、区块链、 v r等等，很多新的技术层出不穷，但是在我们企业整个的一个选型或者在一个转型和科技接轨的这样过程当中，往往对于这些新兴技术的选择很难很快的适应找到我们企业自身发展应用到的一些技术。我觉得这些问题可能是我们整个一些地产行业，甚至像我们这样的头部的企业，可能很多面临的一些问题。 

另外结合刚才我提到的这些问题，我们简单做了一些思考，一个摒弃一味的数据规模大这样一个问题。那么，尽量减少可能是只追求数据的一个数量，而忽视数据本身的质量和价值的这样的一个思考。 

另外一个就是不盲目的推行这样一个技术的驱动，现在的新兴技术当然非常的好，可以帮助我们解决很多的问题，但是任何一项技术都有其发展的一个过程和一个瓶颈。像很多aI的技术，人脸识别的一些技术，他虽然对我们整个的经营或者是我们的业务应用都有很大一个帮助，但是它同时又受制于整个供应链生态的这样的一个发展。不是说我们单单可以依靠技术就能够解决我们所有的一些问题，所以我们还是坚持嗯以应用为先的这样一个原则，在选择我们任何技术的选择、系统的建设，都是为了解决我们实际业务发展的一个需要，我们还是本着务实的这样一个精神，来对我们整个的系统建设进行一个规划或者是一个考虑。 

另外注重我们本身小数据的一个积累和应用，其实我们在业务发展的过程中，自身可以积累到一些非常有价值的小数据，那是而恰恰这些小的数据又是我们整个企业应用的一些非常好的一些应用的一个体验，后面的一些分享中我也会举一些实例来说明这些小的数据能够帮助我们提呃整个的企业确实是提升到一些管理的价值、或者是。一些应用。 

关于实施管理这个问题，其实目前整个地产行业，尤其在这次疫情的影响下，逐步可能也在步入到一个白云石，白云的白银时代的这样一个过程当中，但是每一家企业在高中转精细化管理，及时准确的投资决策上面，往往对信息数据的需求还是与日俱增的，信息数据的要求也会越来越高。我觉得实施管理这样一个也会被管理层更加的一个重视起来。信息的透明度和准确度、及时度，甚至这种集成度也成为了企业的一个核心竞争力。 

后面我会以一些实例来说明一些我们在实际应用过程当中的一些应用的一个案例。 

1方面从12年开始，基本我们集团就着手开始构建这种全业务集成的统一化的一个信息平台，它的主要目的还是支持整个集团的一个有质量的高速发展。建设历程相对来说，我们经过大概两年半左右的时间的一个建设，并且一个推广的应用，基本在15年我们把整个平台在我们集团内形成了一个全面的一个应用这样一个情况。整个的业务覆盖度涵盖我们地产、物业、酒店、商业、乐园等我们所有的集团管辖内的液态，这些业态几乎现在都在我们统一的一个平台上进行一个运营，他的目标也是支撑我们集团整体的一个有这样的高速的这样一个增长。 

那么基本从12年当时集团整体经营规模的400多亿，也卖到了20192019年我们大概2600亿这样一个业务的一个规模。整个平台的建设的一个规划蓝图来看，我们基本以房开为例，我们基本从项目的拓展到启动、会开工、开发销售，到最终准备交付到我们最终的物业管理全不地产生态链条。统一都纳入到了统一的上的一个平台上的管理。就业务职能上来说，我们的设计、成本、工程、营销、财务、运营、人力等等也全部纳入了平台，这样一个管理的体系当中，形成了完整的对企业整个生产经营提供统一支撑的这样信息化的管理的应用的一个呃平台。 

通过大概这几年的一个建设和数据的积累，我们现在基本形成了有我们世贸自己特色的一个全业务集成的信息化管理平台。基本平台上涵盖我们自身有运营、成本、营销、财务、资金管理、设计、工程采购、审批流，包括我们整体的一个人事管理这样一个全功能、全业务覆盖和集成的信息化平台。目前我们了解到的可能在整个地产业态内，相对平台的统一性和完整性来说，我们应该做的还是属于比较不错的。 

下面我简单分享实际的我们的应用的一个实例，首先从提高整体的一个管控能力上来说，一个是我们整体的运营管理，运营管理刚才可能张总在白皮书里也提到，19年很多公司也在把 it建设的重点都放在一个运营的管理的能力的投入上。 

我们在构建整体一体化运营平台的支出，也其实设定了自己的运营管理的一个目标，基本就是从目标到过程到结果的一个全方位的在线管理。现在所有的数据是基于一个平台，一套报表来进行一个出具。整个企业的经营数据的统计也是来自于平台的全部，一个底层数据一个提取，比如我的销售额它来自于一张订单，一个销售合同的积累，每一个成本数据来自一张采购合同，甚至合约规划的这样一个数据的积累，这样它可以实时保证我数据的一个及时性和完整性。 

到目前我们整个集团的运营考核、运营数据的一个统计和分析，完全依赖于我底层数据的一个运行能力，而彻底杜绝掉了人为的这种干预。我人为的这样一个统计的上报，全景节点管理可能在很多企业里面都有涉猎，它可能有的叫做计划管理，而这个里面我们把所有的业态相对应的节点都纳入了系统进行业务管理，包括住宅板块、酒店板块、商业或者是我们的乐园板块，每个板块结合他的实际的一个特点，设定了它对应的节点的要求。 

这里面比如我的一级节点是由集团管控的二级节点放给区域，三级节点由项目自身来进行一个设定。在这样整个节点的模型里面，它就形成了我整个地产开发生态链的一个主要的一个时间轴这样一个方式，所有我的业务都是围绕时间轴进行一个有效的进行和开展。采购闭环管理，整个采购环节，其实很多公司我相信也都有，我们的采购闭环管理基本从目标成本开始，到合约规划、招标、合同请款和付款，相应的形成了完整的这样一个闭环的链条。 

同时我们在每一个节点内都设置了我们定义要求的一个控制点。比如说我在招标的过程当中，对于100万的对于一次性供应商，他可能只能投标100万以下的这样一个标的额，他可以把一些集团的甚至于一些地区或者项目的自身的一些管理规定，特定化的克制到我们的系统当中，那么以这种系统一个能力来代替一些人为的控制和一些管理。 

这里面我刚才也说就是对一些小而精的一些数据，我们的应用的成效，比如说我的一个成本管理中心，他需要对两年以内没有跟集团签署过任何合约的供应商，需要拉黑以后重新进入到供应商的一个入库一个评审环节。那么我们就可以依据系统内已经有的一些业务数据，重新评估供应商，是不是在两年内没有跟我的集团任何一家公司签订过任何采购合同？这样的话我可以时时按照一个系统的运行的逻辑要求把这家供应商判定拉黑，或者是采用其他一些手段进行一个必要的处理。 

这样的话把一些必要的管理制度或者一些要求就可以很好，跟我的一些系统级的功能进行融合。其实这些都是一些小而精的数据的深度应用，我觉得每一家企业也可以结合自身的实际的一个特点，在已经积累了自己的一些数据的基础上做一些必要的应用，对我们整个的管理规则可能有一个大的提升或者是一个帮助。 

营销管理，这里面更多的其实大家基本营销管理的方式也基本趋同，这么一种价格、面积、货值到所有的认可过程的这样一个管理的方式，我们整个的营销模块也是放到我统一的一个信息管理化平台上，所有的它的业务数据也会直接反映到我的运营的考核的报表里面数据，甚至跟我的对应的工程财务合同这样的数据进行一些有效的打通，或者是一个集成。这个就是我整个营销管理模块跟我其他模块目前来看的一种集成关系，它跟财务进行必要的一些收款收入确认的这样一些集成跟资金模块，进行账务往来销售计划的一些安排。 

工程模块它会工程当中的结点，面积的管理进行一些集成，成本模块它会获取对应的成本的一些数据，进行时刻的一种动态的一个利润率的测算，相应的这些数据又都会反馈回我们的运营管理体系当中，为企业整个的经营决策提供一个必要的一个依据。 hr管理，我们在这个平台的基础上，基本构建了集团统一的hr共享中心，从选人、用人、育人到留用全过程，都在我的平台上可见可视。对于hr平台它提供的组织架构、人员信息，又是我其他模块所用到的，基本的审批聊的节点的要求，或者是一些辅助信息都来自于我的hr模块，相应的话我们就会形成一体化这样一个平台的支撑和运行的这样一个能力。 

现在整体来看，我们hr只有集团和区域存在hr服务人员，那项目已经没有hr服务人员，他全是依靠系统本身的一个能力，再进行一个有效的运作。第二一个方面就是关于成本和费用的一个控制，相对来说成本呃呃费用的一个控制，我们还是基于一个闭环的这样一个管理，从动态从预算的一个编制到基本过程的管控到后台的分析，按照口径不同的部门扣减管理的要求，都可以按照我系统的一个管理要求进行实时的控制和管理。这个也会结合我整个的费用管理的一些体系，进行一个有效的这样一个在线的对对，整个我们全年的一个费效，进行有效的这样一个控制和管理。 

成本和费用管理成本里面，另外一个就是我们在线的整个成本体系的这样一个控制，那么从目标成本、预控体系到我们实际的一个成本发生这样一个控制体系，我相信很多同行他也是按照这样一个成本体系控制的。但是在一体化平台里面，它的一个优势就是可以实时的反映一些我们控制的一个要求。 

比方说我们有一个成本管理的、分期的、建安的强控这样一个逻辑，当某一个分期它的动态成本超过我目标成本，他的建安动态成本超过我整个目标成本的2%的时候，系统会自动把跟分期相关的所有的采购、招标、合同、付款、工程结算全部暂停掉，这样的一个方式就会有效的杜绝到一些不必要的风险的一个发生。在之前可能人为或者是割裂的系统当中，我们很难做到一一个动作，让它产生必要的这样一个连锁反应，这样一个效果。相对应的这样的很多控制内容或者方式，在我们整个的一体化平台当中，处处都可以得到一个有效的这样一个体现。 

第三一个就是关于我们经营风险的一个降低。目前来看，我们整个的运行模块都跟我们的统一的工作流进行一个挂钩，所有的业务它的审批都来自于一个统一的工作流的分发和处理，这样的话可以有效的杜绝一些线下流程或者是线外审批造成的一些对整个经营业绩不必要的一个干扰。财务管理整个财务，我们分为财务的核算体系、资金管理和我们的融资管理这样一个体系。因为整个财务我们介绍的比较少的一个方式，我们整个目前来看，业务和财务整个的集成度，我们已经达到了95%以上，就是说我们大概有95%左右的财务的凭证，是通过前端业务集成直接产生的，而不需要人为再进行一个管理，一个人为的干预。 

在这个程度上可以极大的一方面减少我们财务出错或者是核算出错的这样一个问题。另外也可以极大地减少我们本身财务人员的一个工作量。整体来看，可以有效的杜绝掉一些不必要的财务的风险。 

第四一方面就是关于提高我们盈利能力的这样一些应用。在盈利能力这方面，其实在每一个项目上，我们都进行了对应的一个全景动态利润率的这样一个跟踪和管理。从他获取土地到启动会，到我们整个的一个经营过程，我们会时时监控它的一个利润一个动态，包括它每一期对应的一个售价，包括它每一期对应的推盘节奏，它的一个成本构成会实时反映到我的系统当中。我们也会以及时地以报表或者是以数据或者是以大屏展示的形式给到我们的管理层，让他们时时可以监控到，就哪些跟我的目标值已经发生了偏离或者是偏差，这样的话可以及时修正我们整体的一个年度这样经营管理的模式。 

另外一方面，因为我们从12年开始建设我们一体化的信息化的平台，基本从15年开始到220年，大概现在我们已经有4~5年这样基本的数据的积累，我们利用我们现在自己积累的这些数据，已经可以形成我们自己的运营指标库，我们的风险指标库，我们的一些授权管理的指标库，我们在引入外部的一些数据，形成对应的外部指标库，可以实时的结合这些指标，给我们的管理层提供一些必要的决策的辅助支持，依据这些数据，一直一方面来自于我自身的有效的积累，它的真实性、可信度、又得到了我们整个管理团队的认可和认知。 

所以说这些数据在整个我们应用过程当中，也可以起到它应该具有的一些作用，或者它应该拥有的一些价值。后期当然这方面我们还会另外有一些深度的应用，或者是一些方式，包括比如说对我们的投资提供一些测算模型的支持，包括我们后期的一些一些价格规划，做一些测算的支持，这些东西也都是依赖于我们已经沉淀的一些系统中的数据。 

当然我只想想跟大家分享一些，就是说对于数据的一些应用，我觉得包括整个信息化的一些建设来看，往往不会是一蹴而就的。我们之所以能够走到今天这样一个地步，也是从12年开始，坚持到现在来说，总共大概已经走了8年的这样一个历程。那么我们有自己对业务的理解，我们有自己对数据的一个沉淀，我们也有后期的一些考量或者是一些规划，这些往往是一个长期，而且是需要有一个积累，这样一个过程才能够体现出来它具有的一些价值。我也想这些一些观点也跟大家可能在实际应用当中我们也做一些分享。 

所以说很多信息化的建设，大家都急于求成，马上要见到效果，但是往往会得不偿失。我们觉得还是需要静下心来认认真真做一些基础的积累或者准备，这样才会更有效的利用我们自身的数据来服务我们自身的这样一个企业。后面我简单可能跟大家分享一些我们在实际科技应用当中的一些成果，一方面，尤其是在这次影响的疫情的影响的情况下，我们也深刻体会到很多科技能力的赋予，会极大地帮助到我们日常业务的一个改善，或者是提升我们整个的一个工作效率。 

所以我们在去年其实也提出了关于智慧家这样一个模式，因为我们集团本身是一个多业态，同时在发展的这样一个集团，所以说我们提出了关于智慧家酒店，智慧加加、家居家案场、加工地加商办、加社区这样一个模式，就是我们希望把一些确实可用的一些科技能力赋予到我们所服务的各个业态当中去，让它能够发挥更更加大的一个价值。智慧营销之前可能冯总或者是张总的一些分享里面也提到了，只是现在整个案场来说，它的管理，他的管理的难度或者是要求也在不断的也提升，甚至结合这次疫情的影响，很多线上的要求也在快速的爆发出来，我们也是应对这样一个实际的业务发展的一个需求，从案场的内场管理到外场管理，充分的应用，我们已经接触到的一些科技手段，全方位的来提升我们整个营销的管理能力。 

比如人脸识别技术、防飞单这样一些应用，智能的一些语音设备在我们案场里面的一些投入的使用，智能化机投入的一些应用，这些都会极大的帮助我们的案场，在客户的管理、客户的服务上，有实际的效率的提升。另外我们想提到可能一些对于it来说，另外一些应用技术的深度引用，也可以快速帮我们迭代。在整个应对像疫情这种突发事件的过程当中，那也可以让我们以更加快速的方式提供更加高效和优质的一些服务。 

工地物联平台，这个是我们目前在进行的一些尝试。之前可能工地为了快速复工，我们也在短期内推出了我们自己的房一宝，但是在整个工地管理里面，比如说安全管理、生活区的管理，比如进出人员的管理，施工作业区的这种管理，往往原来都是靠人看。人果。那么我们也希望借助一些科技的能力，比如一些人工智能一些图像比对一些算法，一些传感器的应用，能够更好的帮祝我们对整个的供区实施有效的监控与管理。现在整个我们也有个别极个别的一些工地，已经在安装或者是使用，我们自己研发的一个 l t平台，在这个上面引入相对应的合作伙伴，像海康、威视，像跟商汤一些跟我们长期合作的这些一些供应商，把他们的一些技术也放到我们的实际的工地的应用当中，对我们整个企业的这种管理能力的提升，更富于一些，有科技内容的一些东西。 

智慧社区我们也是跟友商进行一些合作，而联合研发的一些场景，包括出入的一个管理人为关怀，包括智能安防相对应的一些应用，而这些应用基本在这次应对我们疫情的一些发生，包括人员的进出，一些管理上，确实还是发挥了它应该有的一些作用。 

智慧酒店之前可能去年大家很多酒店也在尝试，像阿里的无人酒店，像苏宁也在推他自己的无人酒店这方面，因为我们有自己的酒店体系，我们也结合现有的整个的科技能力的一个发展，也做了我们自己的一些尝试。从宾客入住、酒店的内部管理，包括酒店的一些增值服务上，大概我们预设的这样23个小的应用场景，而且也在我们整个呃一些试点型的酒店，也进行了一些不布点和试用。这和这些新的科技，包括一些新的技术，和我们实际的应用的整合，在某些方面确实也提升了我们整个的一些管理能力、使用体验、应用能力。 

但是由于受到一些比如成本因素的干扰，一些技术发展因素的干扰有一些应用，目前来看确实也是处在一个探索或者是摸索阶段。但是对于一些好的科技应用手段的应用，比如像房飞单，比如像案场的智能，智能化机的一些接待，像一些智能语音的辅助提示，这些我们认为是有价值的，并且能够帮助我们确实改变我们管理的这样一些方式，我们都会深度的或者快速的在我们集团内部所有的业务场景当中进行一个推广和部署。 

以上就是我的一些简单分享，这些还是主要结合我们实际的应用的场景，跟大家做一个初步的这样一个交流。今天我的分享就到这里，谢谢主持人。

乐居财经 04-26 12:06

碧桂园集团首席数字化架构师從申带来《地产科技时代的数字化创新与转型发展》主题演讲。

以下为從申演讲实录节选：

我现在服务的公司，其实还是碧桂园，当然为什么也是也是希望能够还是基于碧桂园，然后也是希望能够跳出某一个具体的企业，从一个具体的企业的实操的角度来看整个的行业的一个数字化的创新和转型的这么一个发展。 

所以今天还是先允许我用一个相对比较虚的一个一个称谓来去，做地产科技时代的数字化的创新和转型的发展的一个汇报。 

我们说其实地产科技现在叫prototype project，其实我们还特意的翻了一下，最早，但是从国内的从咱们地产圈的最早的说法是从是从万科，是从万科这边保总还有万科的其他的管理团队提到的地产科技这个词，但其实地产科技早在几年前在在国外被一些国外的资本方和对一些国外的类似这样的一些行业里面，其实也早就提出来了，我们尝试去定义一下地产科技。 

以我自己的理解的话，地产科技其实是信息技术，就是Information technology，就基于管理信息系统为以管理信息系统为代表和这两年我们说大家说到It and o t就是operational technology，基于互联网武器，包括a等等。 

基于这位代表和一个相对比较行业化的定义，这个定义其实是engineering，technology只是在这个行业里面，我们在建筑领域、在地产和建筑领域有一家做beam的公司叫bentley。这班特里其实对于基于bm类的这块的工程建造类的数据和一些涂层类的数据统一定义了，叫engineering technology，可以理解为工程工程、技术或者建筑技术。这三类技术我们可以把它定义为地产科技，当然还是以数字科技为为代表。 

我们看到其实这几年就像刚才赵娟总介绍，其实地产企业包括地产开发企业，包括物业企业、包括资管、包括产业等等，其实一方面受制于地产科技，另外一方面也更受益于地产科技，其实正在发生很多的事情，比如说其实也是受这次的疫情的影响，很多的地产企业其实一方面实际上是相对理性和冷静的在看待自己企业如何提质控诉，一方面守住自己的利润，另外一方面的话还要找到持续增长的这些空间。另外一方面，因为供需端其实在潜移默化的有变化，我们能够看到地产企业在业务侧其实也做着不断的一些优化升级和迭代，也应对这些供需端的业务规则的不断的变化。 

从多元发展的角度来讲啊，其实在在前两年，就像从14年开始，房企在不断的去介入到类似社区o to、o的这样的一些互联网加的变化的时候，其实房企就在做着多元的一些发展的探索，从一开始的税收、购物、商业o to o产业智慧小镇、农业到现在的新基建等等，其实房企尤其是头部的Top、50、30、Top10、Top5这样的企业都在找着自己的新的增长点，一方面也在给自己的业务这样链进行了延伸。另外一方面的话，也在希望能够基于地产找到更多的一些说持续发展的一些动能。 

我们说地产科技带给这些带来了什么？其实我们能看到这两年，尤其是从去年开始，房企也逐渐的接触了地产科技，变成持续去驱动企业发展的一个关键的因素。所以基于这么一个基础，我们看看地产都在发展，地产都在发生什么样的变化？其实以数字科技为代表，地产，其实对于客户的视角，给客户带来的这些改变，我们尝试实际上把以一个地产房地产开发为切入，我们可以把房地产开发看成两个主要的价值链。就像刚才赵林总介绍的，我们会有一个以客户为视角的，从城市研究到客户满意的这么一个价值链。 

我们简单的列了在这里面的一些关键的环节，比如说在城市的研究、投资、拿地，从产品的设计、包括定义，从产品的营销到售后的服务等等。我们看到其实从数字科技早在前两年已经开始在这条价值链上给大家带来了非常多的变化，比如说基于gis和基于数据、基于三方的大数据城市的大数据，对城市的宏观面的研究，对城市群的把控，对在某一个板块，某一个地块在拿地方面的一些斟酌。实际上数据和和gs和和算法能够给其实能够从一个相对比较靠主观的判断的这么一个角度，能够更好的是在主观的基础上结合了一些客观的数据的一些驱动和数据的决策。 

从产品设计角度来讲，随着主流的房地产企业在产品标准化上的逐步的深入，从产品到产品的标准化的体系的搭建，到产品的标准化，如何在产品的设计侧的逐步的标准化的落位到用户如何在产品端很好的介入到产品的设计过程中，其实在产品侧借助于VR于AR借助于移动互联网的应用，客户和产品的设计之间的距离在越来越近。 

在项目的营销端，刚才其实也已经介绍很多了，整个一星期其实看到我们也有在这个行业里面，其实做包括像明源、云向、云喜相等等其他的一些企业的数字营销体系和在线营和在线营销的体系，其实是真正的史无前例的帮了营销度过了难关，帮了地产企业度过了这样的一个难关，所以整个的在线营销和数字营销体系未来一定会是一个持续的一个变化。从售后的角度来讲，我们也看到能够从以为验收，以客户为确认的售后服务的体系，比较好的去能够在整个的价值链里面完成一个闭环。 

实际上我们看从客户的角度来讲，其实数字科技正在给客户带来一个线上线下结合的一个闭环的数字体验，这其实也是地产企业在这一条价值链里面在正在去做的一些潜移默化的变化。 

那么对于产品、对于项目来说，我们可以把它理解为从项目的启动到项目的交付到完美交楼的这么一个PPT的过程，我们说从从这个过程的主要的一些点，包括计划的运营，从主项计划到分项计划的排第到工程现场的跟进，到总包的管理、到是、分包的管理、到成本合约的过程的控制，到供方的采购管理，到最终的交付验收等等。

在这个过程中，我们现在看到随着智慧工地在疫情期的涌现，基于公益现场的现场的一些和总部集团的这样远程和现场之间的联动，能够有效的基于基于5g基于物联网、基于边缘计算等等，在这个过程当中很好的实际上把工地能够描绘出一个数字孪生的这样的一个场景，能够很好的去工地的一些风险，工地的进度和总包的一些人员，包括劳务等等等等比较好的去管理起来。 

从成本合约的角度来讲，我们基于之前的从自己的内部的数据的管理，要结合外部的一些算量数据，能够很好的通过内外数据的结合，做好全成本的管控和成本的预测，包括资金计划的一些预测。 

从采购端的角度来讲，结合移动互联网，结合移动互联网，我们看到包括现在很多的企业有企业自主的建立的，也有企业基于行业协同建立的，采购的大数据的平台和采购供应链的平台，包括在这个过程中可能会借助于供应链金融的这样的一些模式来运转的。在物流端和在资金端其实都借助于大数据和互联网，我做了比较多的一些沉淀，包括交付验收。那么从客户端的角度来讲，从业主端能够很好的在一个线上的环境和在一个和在一个实体的环境，如果把能够把最终的一个项目的交付，以用户的来、视角来做一个最终的确认。 

所以我们可以这么说，我们说数据数字科技其实在从项目的启动到交付的这个环节，也正在为地产企业和为为项目，也是为地产的客户在构建一套物理和虚拟相融合的一个数字孪生的一个世界。 

实际上都是在数字科技，其实这两年在地产在地产的领域给大家做到的一些给大家做到的一些变化，这些变化可能是潜移默化的，也可能是高举高打的，就像在线营销一样，我们不能否认这些变化，因为看到的这些其实从17年到19年到20年，这些变化其实是运也有毅力的这么一个状态，在这个过程中其实也也孕育了非常多的一些，我们说你遇到一些科技的企业，遇到一些比较好的一些一些案例，一些样板等等。 

所以我们才看到在这样的一个变化的过程中，数据其实变成了一个房地产企业，其实相比以往更为关心的这么一件事情。 

但是我们看到其实对地产企业来讲，我们觉得其实地产的数字化的经营管理或者数字化的运营管理，其实也进入到了一个大踏步向前走的这么一个状态，因为我们倒退在倒退到10年前，房企还是相对一个粗犷式的这么一个管理的风。管理的一个模式，当时的top50更多的关注的是手头的10~50个项目，当然可能会更多一点，他的一些项目的情况，他的运营的模式，更多的会基于运营驱动，基于团队驱动，用团队的方式，用专业的方式来去做。 

项目的管控，一手一脚是管不过来的。 

但是现在从目前的千亿房企套30套、50套10的方式来看的话，普遍的项目的数量在100~300、300更多等等这样的一些数量的时候，我们会发现是没有办法通过手拉肩扛的方式来去做数字化的经营管理，所以数据驱动下的数字化管理其实是房企在这个阶段，借助于数字科技，借助于我在这个过程中构建的这样的数字化闭环体系，来不得不去接触的这些事情，所以从包括从17年开始，甚至说17年更早的时候，主要的房地产企业围绕数据其实做了非常多的工作，比如说定义了房地产主数据，以地产企业来讲，我们怎么样去定义它的项目组数据？ 

公司的主数据和客户的主数据，攻方的主数据等等。在这个基础上怎么样基于主数据来去做好从项目运营公司经营层面的数据贯通。其实这是从地产企业来讲大家一直在做的这件事情，但苦于地产企业其实一直秉承下来的一些项目运营的习惯和项目管理的一些习惯，数据驱动其实对大家来讲，仍然还是一个相对比较相对比较比较难的事情。我们也看到其实大多数房地产企业在做好了数据定义的时候，做好了主数据的定义，我们不得不去面对的是以，我怎么样去把机遇主数据去定义起来的？ 

三个礼物，比如说交易礼物、运营流和资金流能够基于主数据做好，在我核心的数字化系统里面的串联，这就是刚才呼应一下军总赵军总提到的，系统之间的一体化的打通和系统之间的数据的串联，这实际上都是在目前房企在数字化转型和数字化发展快速的快速前进的过程中，不得不去迈过的这么一个坎。所以在这个过程中，我们做这些事情的目的无非其实是我们希望数据能给经营带来一定的助力，所以在这个过程中，往往我们大家通过了我们梳理数据的业务指标的体系，和建立了数据洞察的这样的场景，来更好的去让数据服务于我们的经营和运营。 

所以在这个过程中，其实我服务的我服务的这几家企业其实也都或多或少的涉及到了。业务指标的建立，也都建立了自己的指标的词点、指标的地图，数据的价值的、场景、数据的管理的、驾驶舱数据的旗舰票等等，这样都会从项目的决策、经营的评估、绩效考核这些维度来去让数据发挥它应有的价值。 

但是我们看到一方面是我如何产生？如何梳理有效的业务的数据？另外一方面的话也是如何去应用这些数据来产生数据价值。所以在这个过程中，其实核心是一个企业该如何去定义数据的能力，该拥有这些数据，并且能够让这些数据真正的发挥这些数据的价值。 

往往在在数据的层面，其实我们看到大多数的企业其实缺乏在数据这方面的一些底蕴。很多的地产企业，其实大家在这几年我们都在建立基于一个地产企业的平台数据的平台能力，我们刚才也看到了，其实有百分之多少是自建，有百分之多少是共建等等，在平台里面更多的沉淀了数据的资产，更多的把把一些场景去服务化了，并且可能会基于我的数据资产去外部去串联一些更多的数据源，能够让数据的价值进一步的去发挥。 

但是基于地产企业相对线下原生的这样的一个模式，对于数据的治理的能力，是一个地产企业其实要关注的一些点，往往可能我们需要的是我们需要的是高质量的数据，但是我们汇集过来的数据往往实际上是不够。不够。不够达标的质量不够达标，并且其实还有基于从客户端的GDP，从其他数据保护条例等等，在安全合规上，我们该怎么样去做这块的管控？ 

但这些其实是一个是从工具的层面，另外一个是从方法的层面，会让我们构建出核心的能力。但其实在主辩的过程中，我们会发现，如何能够从一个理念和文化的层面，给一个企业建立起数据的文化，从组织层面、从培养体系层面，从数据的思维层面，能够真正的让数据变成一个代替人的主观决策。这实际上对于房地产企业来讲，也是一个相对漫长的这么一个过程。 

所以其实我非常赞同刚才赵坚总的分享，其实他在不同的领域都提到人才缺口，我认为人才缺口其实一方面是技术层面的人才，另外一方面的人才的缺口实际上是我们说我们有一种说法叫做互联网原生企业，指的是bat b a t高，再加上类似像字节跳动这样的一些新兴的企业，但其实对于实业企业来讲，我更愿意说是数字化原生的企业。数字化远程企业意味着其实他在他在他的管理逻辑上，他在他的运营逻辑上本身就是一种数字化的思维。只有带着数字化的思维来去做企业的运营和经营，才能够更好的让数据发挥能力，否则数据其实更多的只是一种辅助，甚至是一种摆设。 

所以其实我们说我们看到更多的企业，我们说我们会有数据，我们也想用数据，但是数据的价值并没有能够非常好的去发挥出来。所以这时候我们更多看到的是是数据，其实还没有能够在我们企业的经营决策中，深入到管理者的思维中和和一些管理的习惯中，所以这其实是我觉得是是目前的一个比较大的问题了，所以总结下来的话，我们说数据驱动和数字化的经营管理之间的关系，就是一个左右互搏的关系。建立容易，建立虽难，但是其实改变起来也会更难。 

我在这些说的可能会多了一点，这是因为确实我们说一个地产企业的数字化的创新和数字化的转型，那么建立一个数字化的经营管理和运营的思维，其实是创新和转型的一个前提条件。那么在这个基础上，其实我们也看一下，我们往往说地产黑科技，地产黑科技到底改造了多少个智能的业务场景，在这里面其实我们拎了4个典型的场景。 

第1个场景叫做智能审图，大家也会比较关注我们的行业的排头兵。万科其实最近在发布的一个智能审图，我相信其实不越来越多的，越来越多的企业也会追随着万科的脚步来做类似这样的一些尝试。它其实是基于aI的图像识别的能力和基于机器学习的这样的深度学习的功能来去做了。 

释放设计师重复劳动，来通过aI通过机器来代替人工的这样的一种方式，其实它带来的是10倍效率的提升，并且要杜绝了大量的人为的失误。按厂房为单，其实是在数字营销场景里面，串联线下、到线上、在智慧案场这个层面上做的一个必备的工具，它打破了营销案场的一个潜规则，也是通过aI的自主管理模式来去做了案场的探客的跟踪，来去做了渠道和案场内外场联动的这块风控的管理。 

智慧工具刚才其实也提到了，除了能够消除工具管理的物理直线之外的话，其实还能在甲乙方总包单位和分包单位和和监理和甲方的在劳务的多级结算上，在形象进度上、在施工安全上都能做好比较好的去监控。智慧客服其实是销售和客服的一个机器人团队，其实我们更多的是通过一些 a a代替人工的方式来去更好的去用用机器人的方式来去代替了一些营销标准话术的传播。在这个过程中也能够通过一些敏感词的方式来去识别和杜绝进一步的风险。 

所以我们看到其实当然还有rpa等等类似这样的一些财务机器人、人力机器人去做一些重复且高频次的这样的一些工作。看到其实智能科技这些黑科技已经逐步的开始进入到业务场景中，已经变成业务团队的一份子。所以除了数字化针对于业务价值链，针对业务管理系统和数据的价值之外的话，其实这些黑科技对于业务场景的改造也是非常非常的快。这些场景单点的切入之后，其实也会对反向会对业务模式进行一些逐步的变化。 

好在这些变化之后就，在这些变化的基础上，我们说这些变化也催生了地产科技的能力的进化。 

我们从从业者的角度来看的话，我在14年，我在14年接触的 it团队，我们思考的事情和19年、20年在数字化团队思考的事情，其实已经几乎不一样了。在14年15年的时候，我们思考的更多的是通过系统的闭环，来很好的来支持当下的业务的运转。左边这张图其实是非常典型，在非常经典的在地产企业，我们看到的类似于九横九纵这样的房地产全景价值链的这么一张图，我们往往希望构建一套相对闭环的管理系统，一方面一体化能解决的是数据的问题和业务闭环的问题。另外一方面的话，也能够让这样的一体化的系统很好的去把我们的业务全部信息化。 

现在其实大家思考的问题是，在这样的一个相对变化比较频繁和相对比较复杂的这么一个状态下，我如何沉淀我的数据和我的服务的能力和我的智能的能力？解构我在这个系统闭环过程中的流程和信息，能够把这些流程和信息通过数据和智能重组为数据算法和算例，这实际上是在这个过程中逐渐对逐渐对能力上的一种进化的方式。所以基于这样的进化，我们希望数字化的团队能够基于这样的计划，构建出一种敏捷的服务能力，基于这种敏捷的服务能力来实现逐渐在线化的业务的生态，所以我们说我们更希望能够现在基于这样的能力进化，来拥有数据和智能，来应对未来的这种相对不确定的这样的一种业务的形态。 

提到了 it团队要构建的能力体系，我们就说 it其实也不再是原来的 it了。所以刚才其实我们也点到了，包括燕总其实也说到，很多的企业，尤其是标杆型的企业，在这两年都在找一些高职的人员，包括 c I o的级别的人员，ItVP的级别的人员。 

我们也看到其实 c I o在这个阶段承载的使命其实已经跟原来的使命已经不一样了。我们其实在交流的过程中，我们说之前cIecIo可能是靠手艺吃饭的。现在我们靠什么吃饭其实也不知道。那为什么。一方面其实我们发现从业务边界的来看，it也好，数字化也好，和cIo所带领的数字化的团队也好，他所做的事情逐渐的融入到了企业的每一件事情里面，它融入到了企业的业务执行，融入到了企业的经营管理，也融入到了企业的一些发展变革和一些战略决策中。 

我们说可能作为一个CIO，他参与的事情越来越多，一方面的话，接触的层面越来越多，另外一方面的话可能也很难保证在一个相对专注的环境做一件相对的复杂的一个工作。从组织能力的角度来讲，我们也看到尤其是在标杆型的企业，比如说拿拿这个来讲，碧桂园的数字化团队其实已经超过了千人，可能还在持续的扩大。从组织角度来讲的话，一方面越来越大，另外一方面确实是越来越贵，会体现在。组织团队本身成本越来越高，人员的问题、能级的问题。 

另外一方面，组织他的合作伙伴相对来说，可能我们付出去的成本，我们合作的成本也会越来越高，我们的风险成本也会越来越高，企业在这块的成本投入的成本和企业的这一块的机会成本也会越来越高，所以它是一个相对越来越贵的这么一个状态。但是我们在右边界相对越来越大，组织的边界相对越来越大的过程中，我们看到我们针对于数字化团队和cIo团队的绩效的评估、绩效的评价，却越来越难以量化。我们说在一些其他的岗位，在一些其他的高职人员和对一些其他的核心的团队和核心的职能来讲，往往可能能够定义出相对清晰的量化的维度来去对这个团队进行一些比较量化的比较量化的一些评价，但是在这个时代，这个时代的 it团队、数字化团队和cIo这个岗位来讲，其实是越来越难以量化，对。 

对战略转型的贡献，对企业的平稳运营的贡献，对企业能够能够我们说稳定线上办公的贡献，对企业的it的稳定性和安全的贡献等等，相对可能都比较难以量化。在这个过程中我们也开玩笑的说，在前段时间其实在业界有一篇文章在说。 c I o的生命周期会越来越短，我跟作者其实有一个对话，我说，我说你说的时间可能还要更短一些。 

我们开玩笑的说，其实老板的耐心，老板的耐心，从原来的三年规划到现在的半年考察，这是不夸张的这么一个状况，所以我们开玩笑说，这属于这会是一个越来越关键的角色。它决定了企业未来的一些发展和一些命脉。但是，它的定位也越来越不清晰，他的团队越来越大，他的事情越来越多，但可能会是一种虚假的繁荣，在这样的一个虚假繁荣的背后，这可能变成一个高危的职业，所以这也代表了一个从业者的心声，所以也希望包括像科瑞基、地心引力这样的组织，也能够为高危群体多发一些声，我们开一个小叉，我们说还会发生什么呢？ 

这是我非常喜欢的一个喜欢的一个观点。 

这个观点其实也是在之前我们说在跟自己跳动的一些朋友们在交流的时候，直接跳动的资金撬动的 CEO张一鸣，其实他有这么一个论点，就是从全球化的角度来讲，他们喜欢说中国和外国，但是其实更多的从全球化的角度来讲，应该是中国和世界。 

所以意味着什么？其实从地产的角度来讲，在现阶段我想大多数的地产的企业地产的从业者，我们更喜欢用左边的这种方式来看地产，看无业，看其他行业，对吧？但是，实际上或者说会不会在有一天演变成右边的这样的方式。地产和物业，以地产和物业为代表的人居的产业和生活服务的这样的，一个生态和整个中国老百姓衣食住行的民生经济的这么一个关系。 

我为什么说这一点？我们看到其实现在确实也有一些变化，比如说我们看到越来越多的、越来越多的科技型企业，介入到了这样的一个基于人居的领域的一些内容，就像赵金总刚才在最后在最后一个章节介绍新基建的时候，其实说到了说到了一些企业，其实通过通过物联网在园区、社区和商圈之间的一些布局，也包括我们的一些持续的一些合作伙伴，类似像贝壳等等的这样的，我们说贝壳也已经成为一个数据公司和一个科技公司，那么他有没有可能反向会成为一家生活服务公司或者居住服务公司？ 

包括一些其他的一些企业，这其实都是有可能的，为什么？因为市场在变，我们看到现在可能我们是一个卖方市场，甚至我们说这是一个资方市场，对吧？我们说谁有、土地，谁有属地谁老大，所以我们比的是土储，我们比的是规模。但是其实随着随着客户的变化，我们逐步的会从卖方市场过渡到一个买方市场。从客户角度来讲，我们也已经从第1代的购房者解决他的生存需求变成了第2代、第3代的新的购房者解决的是解决的是体验，解决的是发展。 

从产品的角度来讲，也从房子，然后慢慢的变成了，一个有着一定的居住体验和在不同的场景下的居住功能和消费功能的这么一个东西。从伙伴的角度来讲，从单纯的服务者变成了一个合作者，或者说是一个竞争者的这么一个状态，这种变化可能就在眼前。 

从从目前现在的交通科技的角度来讲，从交通建设角度来讲，我们说原来从上海到北京，可能我们需要做一天一夜的火车，后来有了有了t有了z我们说做一宿，睡一宿，可能就从上海到北京，现在有了高铁，我们说5个小时就从上海到北京，未来可能有个、磁悬浮、两个小时到上海，到北京未来可能更快，半个小时到上海到北京。那么可不可能会出现。可不可能会出现？我的工作。 

在一个城市，我的周末在另外一个城市，我的假期在另外一个城市，我在我的不断的时间段，其实我们现在已经有很多区域的人，比如说我们在东北的很多人其实已经变成了一种迁徙式的方式，比如说东北对于珠海，东北对于三亚的的眷恋，所以让居住的产品，让这些客户和让市场其实都会发生着变化，所以说这些变化可能就在眼前，所以这也是这也是一种。这也是一种对于地产企业的焦虑，可能我们一方面去考虑的是竞速，一方面考虑是我们在地产行业本身的这些关系，另外一方面的话，我们不得不去看到市场客户、产品伙伴，其实也都在变化。 

所以这些其实也是我们需要去关注的一些点，在这个过程中，数字科技、地产科技可能也会起到决定决定性的作用，比如说如果，我们真的是真的是考虑像右边一样，我们构建这样一套基于人居生活服务和民生经济这样的一套生态体系的话，那么对于对于地产科技和内外的一些串联和一些连接，可能就变成了我们在这块要做的一些储备类的一些工作。 

我们整天其实都再说改变，就是说变化，我们说不变的是什么？首先企业发展的自然规律实际上是不变的，其实是从从我们进入到一个经济型社会开始，任何的企业或者任何的组织都一定会有初创期、快速发展期、成熟期和和一个我们说相对可能就交往期，企业的发展规律其实是不会变的。那另外一方面我们从从电气时代或者从蒸汽时代到到电气时代、到信息时代，到我们现在叫做智能时代，叫智能科技时代。 

科技发展的变革的趋势其实是不会变的，在每一个时代，其实那些跟上了步伐的企业，或者跟上了步伐的行业都迈过了自己的那道发展的鸿沟，实际上已经进入到了一个进入到了下一个阶段下一个领域，所以科技发展的变革的趋势其实也会变。从发展的角度来讲，我们看到一个是自然规律不会变，一个是变革的趋势不会变。 

这其实也是我们说的，我们说第一性原理，里面的二，从第二曲线的角度来讲，我们看到如果说企业能够找到第二曲线能够定义出第二曲线的一个关键的因素，是不是我们就能够跟上这么一个变化的过程？ 

所以我们说我们希望现在从从发展的角度来讲，我们看到地产科技也许就是房地产这个企业是房地产从业者，我们关注的这些点，这两个曲线，第二曲线，何尝也不是？何尝也不是。数字化团队和CEO在个人职业发展中的一条第二曲线。所以其实从一方面是企业是行业，另外一方面实际上是从业者，都可能最后去应对这8个字，就是拥抱变化和拥抱地产的科技。

我今天的分享就到这里，谢谢大家。 

乐居财经 04-26 12:06

易居克而瑞副总裁张兆娟发布《2019-2020中国数字地产行业发展白皮书》。

以下为张兆娟演讲实录精选：

还是比较开心，因为就像刚才吴总讲的，我们有今天的4位演讲嘉宾里面，有两位是新朋友，两位是老朋友，包括陈总、包括于总，其实我们去年的clc当中都有精彩的发言，然后咱们世贸的李总，包括蓝天的黄总、是第1次来参加我们这个活动，其实我们还希望未来其实我们大家可以一起来每年一度的用这种交流的方式，或者说每半年一度一一次的交流的方式来，我们作为投顾企业，我们作为地产的第三方研究机构，各位作为科技公司，包括开发商的这样一个投顾机构，我们其实可以本来就是行业里面的推动者。

其实我们可以共同来见证科技地产数字化的整体的这样一个1一个进程，首先我把屏幕共享一下，我们看一下他、白皮书，因为刚才提问叶总其实也谈到了一点，就是说我这次白皮书其实是基于去年他发布的在cIoc上发布地产行业数字，全景发展的这样一个在报告的基础之上，我们在基础之上其实做了大概后面大概做了有这么几轮的工作，我这个鼠标是相当于一个小问题唉好一点。 

其实我们在基础上，在去年的411峰会的基础之上，我们后来做了大概有两三轮的这样一个调研，同时又做了大量的这样一个案头工作，还包括访谈的可能接近有100家的一些企业的一个情况之下，我们做的这白皮书如果说的直白一点的话，其实就是基于去年燕总的发展报告，地产数字化转型发展报告基础上的一个扩写，当时他差不多祁纲挈领的整体的环境，各个阶段，包括不同的流程，不同的模块其实都有提到，但是我们是在去年基础之上，把每一块其实都做了些详尽和更深入的这样一个扩展，所以说本身白皮书其实是基于去年的创新发展报告的至上的这样一个延展。 

那么为了做报告，其实我提前之前想想讲一个点，就说这次我们的所谓的数字白皮书，其实是它的核心的定义的角度，或者说写的角度，其实是基于地产商或者泛地产商，包括物业企业，从他们角度、从企业的角度来看，他们数字化的这样一个进程的这样一个情况，更多是从企业主体，也就是说应方的角度去看，关于实践的角度去看。 

关于具体的科技公司的提供这一块的东西，我们其实看的比较少，关于这块东西，关于这块我们也会出一个白皮书，这边提前做一个预告，就是我们会在今年下半年clc峰会上会专门出一本地产科技方面白皮书，那到时候我们先要比方说像sap的咱们sap这边，包括蓝领这边或者其他的一些科技公司的情况，我们会在白皮书里面做更详细的阐述，所以我今天先界定一下，我们今天讲的数字的白皮书，其实是核心针对的是地产商的企业的数字化或者物业企业的形式数字化来来进行讲的。 

首先同时又要回到我们现在要回到逻辑上来讲，我们其实这次聚焦的是既然是地产商放地产的企业的数字化领域的话，其实我们同样要看到在这个领域里面，在从开发到建造这个领域里面，它其实是一个什么样的业务流？因为所有的数字化的应用的话，其实都要基于房企的整个运作过程来去做这件事情，那么这个图其实我们反反复复来讲，可能这张图其实是我们未来几年内可能未来两年、三年甚至四五年内，可能除非整个开发流程到后面的服务流程发生变化，如果不发生变化的话，就是这张结构配我们基本上来讲是我们整体的对于房地产企业或者房地产行业数地产数字化研究的这样一个总体的像一个纲领性的东西，我们都是基于这样的一个三个留，一个我们一个叫肌腺瘤，一个叫管理的业务流。 

那么最核心的点，其实目前所有的核心大的应用其实都是基于管理流和业务流这两个板块，我们之前其实包括去年的时候叶总也讲过，就对管理来讲的话，很多企业其实已经都很都可能相对来讲都比较成熟，但其实那么随着技术基建这块的发展之后，基建的东西其实让未来的云存储、云算力，云川的这个东西其实变为整个大可能让企业的大数据平台其实有更大的空间，所以说在基建发展之下，那么未来怎么样让业务流，其实它的数字化数据、化的这个东西能变得更现实、更有作用，然后同时业务流准备和管理者之间去结合的话，其实基建其实是起了一个很大的作用，尤其在现在政府也提到什么？我新基建建设之后，所以未来可能其实新机械的不停的发展的话，可能业务流和管理流和业务流之间的打通，包括业务流本身自己的更大的发展，其实可能会变成一个重要的一点。 

所以说这个配的逻辑就是我们讲管基建管理流和业务流逻辑，其实是未来我们所有的研究地产数字化的一个最重要的总纲的东西。那么在这之下其实我们知道，虽然说核心是在这两个流里面，那么在这两个流直下的话，我们还是要再来画一下这个图。 

这个图谱当时去年ci oc的时候也讲过，这次来讲的话，目前白皮书里面图谱其实比去年相比来讲的话，我们差不多有20~30%的这样一个内容的调整。那么调整的核心点其实基于两点，第1个就是说从我们去年开始研究了不断深入之后，我们对行业内的不同的细分的业态的规则去进行了调整，就更适合更贴合这个行业的发展。那么比如说业务流里面，从尤其像开发，现在我们最近其实做了很深入的这样一个东西，而最近我们也会有一些投资公司也在找我们关于开发建造这个领域，其实要希望我们做到一个详细的行业报告，所以其实这些的研究之后，我们把这个里面的东西其实已经做得更深入的一点，这是一点。 

另外一点就是说，我们随着我们深入的研究，因为我们也我们目前也在建，关于地产科技科创的这样一个数数据库，其实我们数据库里面的信息的大量的充实之后，我们其实对各个领域的代表企业的研究和发现也在不断迭代。 

其实我们内部最近也订了一个计划，我们希望其实像我们这边讲的这个图不叫2020中国地产企业的数字化应用的一个典型突破，我们希望图谱其实我们未来能做到每季度，甚至做到每个月都有更新，每个月都把每个板块里面的新的科技公司的出现，我们都把它都把它分析出来，每个月可能都有图谱的这样一个更新。 

谈到图谱的时候，其实我特别感慨，就想跟从总多聊两句，咱们在18年做第1本白皮书的时候，我请童总帮我画一张图谱，当时我们为了画图谱来来回回做了好几遍，但是现在想想看，当时话突破的时候，可能更多还是基于以物业角度去画图谱。现在其实我们图谱已经画到整体的整个开发的大流程，就是整个地产企业的大流程里面去，我们从基建到管理流程，业务流程里面，从开发、到销售、到运营、到物业服务，整个所有的流程其实都给他在打，所有的环节都打通之后，我们在做图谱。 

未来其实我也希望包括今天的4位嘉宾，其实可以帮我们图谱面，其实可以给更多的建议来让我们这个图谱其实更可以做的更清晰。如果说像今天现场有一些，如果今天线上有一些嘉宾，或者说有些科技公司的朋友们在听的话，其实我这也做个呼吁，大家如果说自己公司有一个有在地产科技方面有一个比较好的发比比较好的业务计划的话，其实关于咱们的发展也可以告诉我们，我们也都可以添加到厚普上来，但是从突破上其实我们可以特别清晰的看出来就是说，在管理流程上基本上来讲的话，以及呈现出头部急剧的效应，像今天的sap，包括像今天的南宁，其实基本上来讲已经比较头部距离，但是整体的业务流里面，其实大部分的科技公司还处在这样一个野蛮生长的阶段。 

这是我们讲的在目前的这样一个典型服务商的一个图谱，他其实我们也想说一下，其实地产企业的数字化转型其实也历经了四五个阶段，从最早的无纸化办公都获得了业务线上化到内部的管理数字化，以及核心业务的数字化，包括目前的所谓的整体的数字化改革、数字化战略，争取十十十几年来，其实也有这么多阶段的发展，而且从我们科尔瑞自己的本身业务来看的话，我们真的是经历了大家的整个这样过程。 

从08 09年我们只是提供一个简单的数字的查询工具，现在我们和很多企业的内部的管理，内部的运营决策体系，我们的数据和他们的运营决策体系，共同会一个新的系统成立一个新的决策系统，所以整个我们也见证了一发展的过程。 

那么另外一点，其实我们每年在做这个事情的时候，我们都会看一下到底到底房企或者说从投资市场来讲的话，从投融资市场来讲，大家对所谓的地产科技这块的热度怎么样？ 

今天这里我只拿了一部分数据，我看了一下套货，我是房企，关注。关于在所谓的、地产、科技板块里面的投资的事件和额度，我们发现就是说整体119年的整体的投资就是超过50的房企。在地产科技方面，投资增长其实增长了大概投资额度来讲，增长了有百%分之接近30%，而且投资的金额来来来看的话，差不多增长了35%。

而且我们会发现就是说整体的对外投资事件里面可能地产科技这一块其实差不多占到可能50%~60%这样一个比例，也就是说对房企来讲的话，其实越来越除了他自己做数字化的战略转型之外，越来越加大对外的这一块的投资。 

当然很多投资其实也是为了让内部的数字化的也是个内部数字化的转型应用，其实有关联的其实是为了让内部的这个东西其实用的更好，不是单纯的其实为投资而投资，这是一点。另外我们发现就是说，其实在所有的投资的公司里面，或者投资的事件，或者比无论是从看看投资的多少笔，还是看投资的金额来讲的话，大家对运营板块的投资其实是占比最大，对于投的企业其实都大。 

接近40%、40%，甚至到从数据就是投资的笔数来看，有40%投资的金额来看的话，差不多接近50%，都是投在运营相关的与运营相关的这样一些企业，而且我们仔细因为今天不能再延展，Top50房企里面像尤其像前几家，包括碧桂园，其实投资对外的投资额度特别大，然后像保利、像绿地、像招商，很多公司其实都对外有一些比较大量的投资，如果说未来大家对这块有兴趣的话，我们可以把这块关于Top5是房企没到，到底是大概有多少家在对外投，他们投哪些公司，我们也可以给大家来分享一下啊，因为今天时间关系我就不太严整，就是说其实运营的数字化其实是目前市场的比较新的这样11比较热的这样一个赛道，具体来讲的话，因为前面讲的是一些宏观的东西，到具体的场景里面来讲，我们讲从管基建到管理到业务流来讲的话，我们看几个场景的这样一个状况，因为场景其实去年叶总也讲过，但是今年我们是基于我们二三月份的呃调研数据的情况之下的这样一个一个更新的情况。 

我们首先看这个配，大家可能之前也都看过，但是我想这次想有一点特别强调，就是说大的逻辑还是没有变，就是房企的在整体的数字化产品的发展程度要要强有、武器，然后整体的管理中其实也要强于业务流，确实因为管理都相对来讲比较成熟，而且这个业务流里里面有一些数字化的东西，它原来的本来就是相对要一些一些数字的积累和信息的积累比较少与有关，但这次因为前面我记得好像刚才叶总也提到一句，我们这次有一个特别大的发现，就是说其实销售系统整体的销售系统的行业的成熟度，今年的两三月份受疫情的影响之后，比去年的10我们九十月份调研下来之后，整体的成熟度其实大概或者说使用的广泛度大概提高到11%。 

而且我们包括我最近也和专业一些专家在交流，包括上个礼拜也会冲动有我们单独交流过一次，我们认为可能未来对销售系统来讲的话，可能它就是对销售的数字化方面来讲，可能就是企业房企的这样一个标配，所以说本身管理流和销售流它其实有所谓的跨行业通用性，以及一些以及企业需求的标准化的可能性，所以说这两个其实未来可能是整体的数字化应用可能比较高的这样一个两两个板块，这是一个特别大的点想说的。 

管理系统里面，我们知道其实说无论在财务、人力还是客户，还是大于这个方面来讲的话，基本上头部企业的使用率，其实信息化的使用率其实基本上已经接近百%了，主要的作用还是在组织架构的优化和降本增效上。那么这次我们也把一些相关的管理中的一些数数字化企业的应用图谱，我们也放上了，像今天在座的像 sap的，包括南宁的，其实 do that都已经在这个领域里面去提供服务，确实。这个里面有一点，头部企业的业务占比其实特别大，没有特别技术上来讲，可能以前10家前20家为主的，前10家为主的，就前10家之外，可能就看不到人了，看不到其他公司，所以这里面其实相对来讲的话，距离和垄断还是比较比较比较明显的。 

但是对于企业管理系统来讲的话，我们觉得其实可能也有几个，我们通过我们这最近的30家加40家的访谈来看的话，也有几个痛点，第1个痛点就是说发现其实有个系统迭代的可能就是因为信息化这块因为走得比较早，所以有些新的信息系统的话，其实相对来讲是比较老化的，而且另外它的计算能力、存储能力可能也是比较弱，所以这块东西包括一些使用习惯能力，所以这块的迭代其实是个大问题。另外就是说基本上来讲的话，虽然那几个板块都在做，但是还是信息孤岛，其实是没有办法没有太解决的，这也是个问题。 

另外就是说随着这个数字的情况越来越多的话，数字安全其实也是一个点。当然还有一个永远痛，就是所谓的 it化的管理人才和目前的it储备人才之间其实有一个落差，所以未来可能怎么样建立一个统一的信息的系统的一个综合平台，就之前可能是不同的点嘛，未来就是说有没有可能到五大板块，他合在一起变成一个综合平台。这边其实把这个话题也抛出来，因为可能有很多科技公司，包括系统的供应商，包括sap、于总，你们都是专家过来想想看，有没有可能有一个信息的，有一个统一的平台去把其他几个可能整合掉，因为现在我们知道其实不同的品牌在用不同的方式，就是不同的那五大模块，不同的平台在做自己的事情。 

企业管理系统，这个点我可能后面要快，因为我只有30分钟。另外就到了开发建设系统，我们发现就是说开发建设系统里面其实踏不实的使用率其实是比较高，可能大概达到了信息化关于建筑系统信息化，使用系统的使用率可能达到90%。那么但其实可能超过50的话，其实相对来讲可能弱一些，有些投资决策系统基本上讲可能百分百也可能因为考虑这么多颜色市场的教育观，但是它的设计和建造领域的话可能有60%左右的这样一个点，我们发现就是说在开发建造系统里面，其实核心区包括投资决策、系统、施工建造、类的和建筑设计类的这几大板块，这个领域里面的其实目前的情况，其实在这样开发建设系统的核心的亮点，确实体现在怎么省人力？ 

怎么体现所谓的验收和、利利用率，包括一些工期的一一一个可控率上。但实际上我发现我们因为包括去年或者闭门的情况做过一一些研究，包括其他一些点研究之后，我们发现其实目前其实还有几个点，目前市场上提供的这些信息化或者说预包括数字化或者智能建造、智慧建造有关的这样一些系统的，他们提供的一些需求提供的一些点，其实核心在于可能比方说对智慧线上来讲，核心提供心和目的在于降低了社会风险，提高生活质量。 

但是当下开发商其实需要的还是怎么快，项目怎么周期快，怎么施工难度低，怎么项目预算少？那中间其实是有偏差的。所谓的降低施工风险和提高生活质量，并不是目前开发商的核心的这样一个痛点，所以说本身大家提供系统的这个目的和开发商之间的需求之间，其实还是有一个错配的，所以未来怎么样？让这个错让互相之间需求更匹配，可能是一个比较大的一一一个点。这是一点。 

另外就是说还有一个信息互通的问题，我们就以设计环境和开发环境来讲的话，因为跟不同人家也交流过，其实打通可能数据库中有15.6%，我们觉得这是我们调研下来的数据，可能连数据可能都可能也都到不了可能也，可能连连数据可能也都也也都到不了，所以其实目前有这样一个问题，在，另外就这一块的人才更人才的变革其实就更重要了，因为其实本身的不好意思，我觉得电脑的问题。 

因为本身施工现场可能很多相对来讲，其实人的经验包括一些一些素质，包括数据化程度其实是有些低的吗？但是如果说我们真的未来可能智慧建造整体的系统去使用的话，可能可系统的操作化和这块人相对来讲，其实匹配性还是有点差的。所以还有一点说，其实对于建造系统来讲的话，因为两这两年我发现未来对企业来讲，未来其实可能产品的质量价值方面东西可能更重要，那是目前的，所以这会先在这个系统里面，这些东西可能也没有太体现，所以说目前是一个痛点还是比较明显的，未来怎么样去充分发掘建设环节的这样一个大数据的价值？ 

怎么样用所有人真的用aI机器人去代替这些传统能力，真正的提高，让他的所谓的他要快快检审，怎么样让快检审，能真正落到实处去，可能真还是比较有作用，所以目前可能开发建设系统信息化东西可能更多体现一些大项目，一些复杂项目上可能作用还是比较大。销售系统其实刚才前面也提到过基本上来讲的话，因为销售系统里面其实包括这么几个板块，一个是销售管理，一个是案场管理，一个是渠道拓客，一个是客户服务。其实我们知道在原来销售管理学校销售管理板块里面的，基本上来讲百分百在用。 

那么这次因为疫情的原因的话，其实拓客渠道就这次大量做的不够，大家看到什么碧桂园的凤凰通、恒大的恒昌通，我们福利好房，我们差不多接触到，最近可能百强企业里面差不多2月份的时候还没那么明显。我昨天看到一一个百强企业一一家人又新上线了，他们的一个系统，也就说基本上来讲，受这次影响之后，差不多百强企业可能差不多都上了。除了销售管理案场管理之外的其他的与拓客和服务相关的，销售相关的，就是你线上线上卖房相关的线上看卖房相关的系统，基本上来讲，可能买方企业差不多成了可能都上了，上了之后，其实我们也发现这个里面其实可能还有一些问题在于就是说大家上只是说我这个是解决一个看房的问题，解决一个可能一些不能到县城，但是怎么样就是说把数据客户的价值挖掘出来，怎么样客户的价值挖掘出来，或者说把系数把销售系统的数字化的应用程度怎么样去放生，去往我更深的去做，怎么样做到所谓的精准营销，其实还是有很大的还还有很大的路径要走。 

包括我们上周跟陈总一起交流一下，如果我们发现其实目前其实从所谓的客户来访到最后的消消费者这样一个管理，从你的不同的阶段，从大店小店到签约阶段到最后的维护，在和你的客户的什么？ 

二次购房客户的脑袋心疼的这样一些交流，怎么样去作为一个一个整套的体系的大营销方案，其实很多人家可能还没想那么深，其实稍微就再多讲两句，比方说我们咱们在用今日头条，我们在用淘宝，我们在用京东那些时候，他真的可以做到千人千面，你看你浏览了什么东西，他就会看到你什么东西。在房企的整个销售系统，包括现在的过线上的看房，营销系统里面其实并不能做到这一点。你说我去看我看房之后，他真的能够把这些精神推过来吗？ 

去推不过来，而且本身他要往这方面去推送的话，其实房企自己的客户那些数据其实是不够的，还是要去和这些微支、微信通和微信的，包括和微信，包括和淘宝，包括和其他什么百度其他的 APP的这些使用去搭在一起的，但是怎么样和他们去搭在一起，可能也是一个问题，所以说对未来来讲的话，怎么样整体的营销的自己内部的大体系和外部大体系去结合，包括未来所谓的怎么样去算法赋能，怎么样更好的做的所谓的精准营销，其实是一个比较大的课题。 

销售这个板块，那么另外一块就是运营系统，运营系统，其实我们分了不同的业态来看，从商业到酒店的公寓到写字楼的产业园，你会发现其实商业的酒店基本上来讲的话，信息化的运营系统基本上是百分百的市盈率。但其实到公寓的话是公寓，因为去年呃大概是15 15 16年开始，工艺虽然开始的比较晚，但是开始之后大家基本上来讲也在用。一些信息化的方式去处理技术，基本上网上的签约、网上的签合同，包括可能甚至有些智能化的这样一些门禁等等都在用。 

其实目前板块里面最弱的可能还是产业园和写字楼，现在可能就通过这次运行之后，因为进不去通过这次运行之后，所以整体也在提升，但是船员目前来讲还是比较弱一些。对整体的应用系统来讲，核心的价值点可能还是体现在所谓的信息同步、成本控制，包括预警上这里面，每个板块里面，包括每每个业态里面的一些核心的供应商，我们也都列在这里了。包括比方说举个例子，像尤其到园区，因为虽然是行为比较低，但是园区运营这个板块里面，像华为、像腾讯、像阿里，他们其实特别想进了这个园区，包括我们最近也跟华为在谈一些合作，其实就想看到底怎么样？园区的所谓的信息化、数字化、社会化，他们怎么样？他们用什么样的方式去切入？ 

这是目前的这样一个体验，包括像写字楼里面，其实客运目前也介入了这个领域。对于应用系统来讲的话，其实有几个点，一个是其实相对来讲的话，目前的一些基础设施其实还是比较老旧的，所以因为相对来讲是新建的项目，基本上来讲大家都会用一些系统，但是老旧的项目就是说他一一些老的设备，其实不只是系统的，而且甚至说不支持接口的，所以说老局系统这种老旧楼宇的改造，也就是说大量的所谓的，因为我们最近也在研究存量，说存量里面一些大量的存量的改造里面的智化的升级，其实可能是一个比较重要的一点，另外就是说我们虽然这么多年做住宅，其实我们关注非住宅的，刚才大家看到商业酒店、公寓、园区、写字楼，其实我们就把它叫非非住宅领域的。 

数据的获取其实难度是比较大的，就是一个是它其实大家都有一些保密的原因，因为这个行业的特性所在就是说很多东西都要保密，不像住宅。因为基本上来讲，只要你签约就在交易中心备案，但是刚才讲的商业等等其他几个板块有很多的数据你是拿不到的，就是本身与行业这个特点有关，所以说因为行业数据拿不到的话，其实他要往信息化数字化去走的话，这个闭环其实很难去打通。 

另外当然平台搭建其实也是有一些限制，所以未来其实怎么样就是说在这个板块我们会会发现，就是说基本上来讲的话，大家用的都是三第，或者说用的第三方平台的用的比较多，所以怎么样？第三，怎么样让第3平第3个平台性价比提高，用的效果更好，其实可能是未来一个点，另外就是说把产业的数据打通，也是一个比较重要的要考虑的问题。 

那么这是刚才讲的是房企的运营，到物企运营来讲的话，其实基本上来讲戊戌，因为大家如果说对物业行业有影响的话，大家可能有没有知道医生？从14年020就所谓的线上线上线上线下热的时候，其实大量的物业公司其实就开始进入到信息化系统化的这样领域里面来，当时各种物业管理的APP其实层出不穷。到现在为止，其实那些APP依然还在，有些功能可能在调整。 

其实呃呃这是一点，另外其实我们会发现就是说对物业企业，因为物业的常规消费比较大，头部企物业企业是有一些影响，但是大量的物业企业其实都是小公司，可能只有一两个社区，他也在服务，但大量的小公司其实物业使用率还是比较低的，所以未来可能这些使用率，可能这些大概的小公司怎么样？去信息化可能也是一个点。 

在微企业里面，回到微企里面，其实我们这里就画了简单的突破，从中因为他说可能有感觉，因为这里我们只是画画的相对也不行，这里面我就没太展开，比方说它的核心的点是包括解决方案、社区安防，我们系统的工业，包括物业服务、形成文件、生活服务等等这样一些点。这个图谱我们其实可能还还还要再去扩展。在误区里面其实也有几个点，一个点其实我刚才讲过了，头部企业可能二三十家、三四十家，我们知道现在可能我们一直有一句话，百企的百百强房企的下面的物业公司，可能都要去上市，今年已经上市了，在目前已经上市了二10二十二三家，今年还有七八家在排队，明年可能还会有一些在分拆上市，就说其实上市过，只要这些上市的物体，其实基本上来讲的话，都会做信息化的，一定会做信息化的建设。 

但是还有大量企业，其实他们因为受营收空间的影响，其实创新的动力还是不足的，这是一点。另外就是说整体上来讲的话，物体因为最后它其实是需要的是一他尤其像刚才我们看到的这一点，他很多东西都都都是要去整合的就是说要整合一甚至有些物体可能要做电商平台，然后做电商平台的话，其实肯定靠自己家一家人的力量是不够的，要做大量的整合，所以这里面其实有一个整合的问题，另外这里面人才储备就更层次的，因为很多物业公司的人我们知道，可能就高中毕业去做这个事情，其实如果真的未来要上信信息化，信息化的话，其实难度还是比较大的。 

还有一点就是说其实我们最近也和很多投资人在聊，真正未来好的物体公司肯定是个科技公司，如果物体公司是科技化不足的话，其实物业公司未来的整体的发展其实难度还是有点大，就好公司、好的、物业公司其实肯定会是科技公司，所以说要是变成科技公司的话，大量的这种系统功能的这种上线其实还是比较重要的，所以未来其实有这一块的点需求。 

那么前面讲的其实核心都是业务流了，关于刚才讲的这种我们讲的业务，现在我们简单看一下，因为基建其实相对来讲的话，跟以前比的话差别不是特别大，我们基建其实我们这一次，因为核心是中央是不加快新境界的，基础设施模式之下，我们其实加了区块链和大数据平台，因为去年讲的时候没有太讲区块链大数据平台，目前我们看一下机电的核心技术使用情况，从云服务的aIot的区块链到大数据平台来讲的话，基本上来讲就是超过百500分。 

超过50%的头部企业其实都使用的，尤其是和aot而且也搭建了所谓的大数据平台。我们这边其实把核心技术在地产企业不同的运营情况也做一下分析，基本上来讲从除了云服务aIoc大数据基本上来讲，在开发管理流、建造流和销售运营板块其实都在用，那区块链目前来讲的话，其实可能只是在管理和运营上管理和在销售上有些人在尝试上，那么现在会有的时候还都没有开展，这是一点。 

那么我们首先看云服务，其实上次的跟上次结论差不多，重新调研之后，我们会发现基本上来讲的话，还是46%的企业，其实采用混合用的方式，大概有62%的企业其实另外就是说云服务这件事情基本上来讲，我们这次做了另外一个调研，就是我们看一下每一个基建的使用里面，从局是大家到底是做的是局部试点，还是片区或者区域覆盖，还是集团层面全覆盖？我们发现在云服务这个板块里面，差不多百分之超过50的房企，差不多有百分之六十几都达到企业层面的服务，就是大家要做云服务的话，就是从企业从上到下，从集团往下去打的，往下去达到这样一个点，基本上达到60%、62的这样一个这样一个覆盖的状况。 

另外私有云和公有云的情况其实跟去年差不多，公有云其实还是用那几家投资企业的私有云来讲的话，其实各种品牌的东西都在用，就是云服务的这样一个点。 

对，aIot来讲的话，其实差不多。也是。有50%还没有搭建alp平台，那么已经搭建过平台的，其实头部鞋，像今天的碧桂园、世贸，他们其实都是自建平台的，但是也有32%的企业其实采用于厂商和建的方式来做。那么 a I o t和刚才的云服务就不一样了。你会发现有78%的房企其实处在局部事件阶段，就是说他会在一个项目上，几个项目上或者几个项目公司上来去试 oled这个效果，而不是在整个集团层面从上到下打。也就是说其实大家关于alt使用之后的效果的情况，其实大家还是还是处在这样一个测试阶段，不是说觉得他已经很成熟了，所以说这块可能也要随着5g新机械发展之后，可能把它会从局部事件变成从集团层面的这样一个全覆盖。 

区块链其实就更少了，区块链目前基本上来讲的话，53%的企业，超半数的企业其实可能想做的话，采用外包模式，那么目前可能体现在比方说是金融票据、法律合同，因为我们知道碧桂园在票据上好好像在和一些公司在合作，在做这件事情。我们跟你们合作，那家公司我们也交流过，目前好像在包括碧桂园，恒大好像在在票据方面，其实用一些区块链的方式在在在做，但是区块链其实比刚才的 a io t就使用率就更低了，因为那些它本身的技术可能还稍微成熟，所以说对很多房企来讲，它完全处在基本上试点阶段，80%的企业其实取得处处在，一个局部的模块的试点方向上还没有到。 

区域，甚至在集团层面还很早。整体大数据来讲的话，其实你看跟我们前面云服务就有点像，对大数据的层面来讲的话，很多企业都想清楚了，我就是要从集团层面从上往下打，所以说有超过60%的企业其实是在企业全全局的层面去做大数据平台的运营，而且为了解决信息孤岛的话，你其实必须扩大范围，不扩大范围，其实这个事情是做不下去的。 

但对于大数据这个平台来讲，其实也是同样自建平台合作搭建和没有搭建平台，其实有不同的比例，还是头部企业有36%的自建平台，那么合作搭建其实也在差，差不多占到百分之四十几，当然也有确实一样是百Top57、50的房企，也有21%的人家可能大数据平台没有搭建，其实也是我们咱们一些公司的合作的机会点了。 

最后我们再来看一下，整体来讲的话，我们觉得可能对地产企业的数字化战略规划，我们其实在做一个分析。其实有些数字我们稍微做了一些更新，第1个就是头部房企的数字化战略，其实基本上成型了。今年其实要不是前面一个月前面，要不今年疫情影响的话，可能今年数字化建设的发展要更快，只不过是可能确实因为疫情影响之后，大家因为有些方面的投入可能相对来讲可能会会缓慢一点，会缓一缓，所以说不明显，否则的话我们感觉今年关于这块的投入可能可能会更明显的。 

另外一点就是我们上次有个数据我们也做了更新，我们发现19年其实有70%的投资企业的数字化的业务的投入，其实肯定都是过千万，基本上来讲是过千万的，而且对刚才叶总其实也提到一点，未来的人才包括团队的团队的力量可能还会要加大得更强，这是一点。 

另外说确实资源和外包一一定会在一个阶段内长期存在的，其实这个也不好说。反正因为各自都有优缺点，所以这个东西可能还会相对来讲会是长期存在这样一点。但是确实跃头部的企业的话，它可能整合的资源可能可能会越大，尤其包括像这次一行期间，我们有个特别感受就是说，尤其像那些投顾企业，包括像碧桂园、像什么蓝光、像世贸、像什么华润等等一些企业，他们的会议管理系统都是用的自己家的，而不是像我们公司一样，像，而不是像一些小公司一样用什么腾讯，就像我们今天开会用的是腾讯，因为腾讯用一些其他的品牌，所以说可能越投不起的话越把这些数字化里面的一些核心的点可能会控制在自己手里，可能用资源的方式去做，而且他们觉得资源方式做了之后，用起来其实效果可能特别好，这是一点。 

另外也就说这是目前的这样一个限制，而且这个限制我们觉得可能相对会长期存在。所以说在这样一个背景之下，其实所以目前我前面讲的所有东西其实都在我们地产白行业的白皮书里面，其实全部在有一些，包括大家里面提到一些公司，其它的图谱，每个我们讲的管理流、基建管理、流、业务、流呃、基建各个板块，各个模块里面的这个公司我们都有在分析。但是这本书其实稍微把这本书做一个宣传，这本书基本上来讲我们做了6个月的时间，差不多追踪的300家以上的企业，然后大概科技企业、可能有200多个，地产公司有100多个，访谈就是深度访谈，大概有访谈的110多家，然后这里面包括30多家科技企业和地产公司，大概有80多家，我们同时也都比较老实，访谈了一家，反正就说了一家，但是我这边稍微做个预告，也给大家一个期待，因为我们地产的科技的数据库正在建，建完之后，可能到了下半年我们做的地产科技白皮书的时候，可能数字基本上来讲，每个后面可能至少要加个0，每个后面可能至少要加个0。 

所以这本书里面其实大概差差不多涉及9个领域，909个领域的这样一个不同的场景，就应用场景，大概有企业管理、开发、建造，前面讲过的555大应用场景以及核心技术方面，大概四大核心技术，整体上来讲的话，就是说差不多6个月时间，我们做了三轮的深访和调研。那么在这么多公司的数量支持之下，我们做的这本白皮书也特别感谢，可能嗯呃今天演讲，包括甚至一些可能今天不演讲的是在线上的，听了一些朋友，因为都接受我们的访谈，而且知无不尽言无不尽，哈给了很多建议，而且等数据库出来之后也会给大家来开放。 

另外我开篇的时候也讲过了，其实我们会在今年的下半年c io c峰会上，我们不管到是CFOCFO当时是，到时候是线上还是线下，我们肯定会发中国地产科技行业的发展白皮书，也就是说当刚才大家看到瀑布上的所有的人家，图谱上所有的人家，以及包括我们九九大场景之下的所有的科技公司的情况，我们都会在这本白皮书上会做发布，而且我们去年和阿里搞的，去年111年1月份，和阿里做的数据用人的那次发布会上，我们提到过我们要做，就像科研科技行业的这样一个测评的。 

那么在科所以说在科技行业的白皮书里面，我们会往往我们所有的关于房企的数字化应用的测评榜单，以及科技公司的测评榜单，我们也会在那个书上做重磅发出的，所以说这边也特别呼吁各位，如果说在这方面其实已经有发展的，其实可以多和我们联系。 

我们希望我们白皮书上有大家的生意，我们也希望测评榜单上有大家的心理，顺便再讲一下，其实我们这次发的是数字地产白皮书，我们会在5月份，大概每周每一每一周都会发其他几本白纸书，一个是租赁的，一个是资产管理的，一个是物业管理的，一个是产业发展。如果说对这几个板块有兴趣的朋友，也可以再来听一下。

谢谢大家。

乐居财经 04-26 12:06

易居企业集团执行总裁、克而瑞CEO张燕致开场辞。

以下为张燕演讲实录节选：

去年我们向大家报告了，我们会成立克而瑞科创的这样的一个事业部，也是一个这样的平台，很高兴呢今年的我们的课课上是以这样的方式跟大家建立，虽然今天是我们中国数字地产行业发展白皮书的这样的一个发布，但实际上数字化白皮书的撰写编撰，克而瑞是从18年就开始了，当时主要是聚焦在数字化的概念的一个解释和传播上面，当时也选择了一些应用场景，而选择的逻辑还是沿用的地产全链条、当中的一些关键节点，比如说投钱，比如说工程管理、财务管理、营销等等，这些节点将整个的一些使用场景逐一的然后介绍给大家。 

那也推出了当时也18年也推出了一批地产行业当中应用比较集中的一些科技型的企业，今天回到回过头去看的话，基本上更多的今天的推荐也好，更多的还是指介绍的这样的一个层面。那是我们第1次比较全面的去触达数字地产的这样的一个全景这样一个概念。

到了今天，我们把19年到20年的整个的地心引力平台、中国数字地产行业发展白皮书今天放在大家的面前，我们会发现可能跟去18年相比，它核心的变化是数据的烙印更突出了。 

我们在编撰这一次的白皮书的过程当中，放大了整个的数据的采集范围，而且进行了大量的企业的访谈，形成了案例的累积。不仅仅是说只是推荐或介绍，不仅仅是关于一些概念的传播了，特别是针对我们碳50房企和他们相邻的物企，从不同的应用的方向、发展的趋势，进行了定性的一些有定量的分析，也有定性的一些结论。而且形成了比较完整的应用服务商的图谱。 

那么从技术应用、技术使用和技术提供两个方面来梳理了房地产数字化发展的一个现状，以及科技企业在产品落地过程当中面临的一些限制，问题和一些痛点，包括整理出了投顾的科技企业，在尝试中的一些解决方案，所以也为市场提供了比较完整的前沿的一些解读和一些尝试。 

这是我们今年白皮书相较于过去的一个一一些特点，或者说我们做了一些工作增加了哪些东西？在去年10月份在clc的这种峰会上，我们是基于刚才提到的大量的这样的数据的采集、调研和案例的累积，发布了2019年中国地产数字化转型发展的报告。而今天白皮书就是在报告的基础上进行的这种扩容，除了原来的 Top50的房企和到30的物企之外，我们为了成书，这个是整在成熟过程当中还增加了30家，头部地产科技企业产品调研的一些内容。 

那么从宏观市场的研究过程当中，增加了一些投融资这方面的汇总，因为这也是我们科创平台建立起来希望搭建桥梁的一个部分。投融资，整个的地产的垂直行业当中，技术应用投融资的这一部分也纳入进来。 

其次更关键的是在细分领域的研究过程当中，增加了针对各地产和估计细分领域当中服务商的东西，除了刚刚才提到的总的比较完整的节点，应用型的这种服务商以外，我们在细分行业当中，它形成了它的支线，形成了细分领域当中服务领域服务、当中的服务，而且每一个市场细分那个场景还增加了这个模式的，还有市场核心价值的分析，市场痛点、整理和解决行业当中整理行当的一些建议。 

那么具体的话，接下来总会就白皮书整个的一些核心问题，让大家在现在看，那么我们把目光从书里放到书外的话，你会发现今年基于数字化的讨论会越来越多，核心是因为基于一场疫情之后，它改变了非常多，除了行业除了市场，那么包括购房者，都因为一场运行发生了一些变化。

从市场我们一直监控的数据来看，一二月份的话，这种整个行业和市场平板断崖式的下跌到3月的逐步的复苏，到了我们截止到4月26号的数字，整个全国新房的成交面积是加速回升，而且供应量的话可能跌幅一直在收窄，环比跌幅。 

到了上一周只是环比跌幅的话仅仅只有4%了。那么土地市场的逐渐的这样的一个复苏甚至于升温，尤其是在一些核心的二线城市，比如说成都、比如说苏州，大家已经都看到了，那么整个行业慢慢的从疫情当中在恢复，但同时一行可能对当行业更深刻的一个影响，主要是体现在对于地产数字化的理解上。 

那么从今天我们交流的方式就可以看到，我们选用了、线上交流的方式，经过一场疫情，大家其实已经非常习惯于我们用这种方式来进行远程沟通，包括线上远程办公整整能够建立起来这套体系。那么在细分领域当中数字化开始了纵深化的推进，比如说刚刚开始2月初，那么已成大为牵头的，或者说很多企业都在尝试，我们在线上来进行销售，包括我们在工地管理过程当中，这些数字化的技术，那么把这一块延伸下去，还有包括物业小区行风管理等等。 

这边其实细分领域当中数字化的纵深推进和使用，它的速度相较于之前会更快。那么更重要的是什么？从战略层面上，我们跟很多企业在我们后都在沟通，沟通过程当中最核心的一点是，从战略层面上来讲，我们数字化的从战略层面对数字化进行全面的推进的，速度比以前加快非常。

这也是我们从一场一行当中意外的得到的一些启发，甚至于说对于数字化的一个助推，所以各个企业可能表现的不一样，但是大家都有个共识，数字化在房地产行业当中的加快进程的加快是大家得出的共同的结论。 

所以后来我们还发现，今年甚至于行业的高管的选择，第1次旗帜鲜明的提出了对数字化应用提出了这样的要求。那么能否具备这样的一些经验或者是能力的话，也使得今天房地产行业人力结构发展的一个趋势，是这个方向开始在走了，也反过来影响到了行业当中的每个人。所以通过刚才提到的书里书外的这些一系列举措的一些梳理，从这些现象当中我们也可以看出来，地产的数字化也让我们更多的人能够认识到数字科技重塑地产方向和力量。 

那么我做了一个简短的开场，今天的重头戏一定是各位嘉宾的这样的一个分享。那么接下来的时间的话，我就留给今天的各位嘉宾，希望精彩的分享，能够将地产数字化够延续下去。

乐居财经 04-26 12:06

4月28日14:00，中国数字地产行业发展线上研讨会正式开始。

大家下午好。这里是科瑞科创数字会第4期，创意之战遇见数字化的力量线上研讨会暨2019~2020中国数字地产行业发展白皮书发布会，我是易居克而瑞副总裁吴小华担任本次线上活动的主持人，欢迎并感谢各位参与今天的现场活动。 

今天的主题词是数字化，什么是数字化？根据ghana的定义，数字化是利用数字技术来改变商业模式，并提供新的收入和创造价值的机会，是转向数字业务的过程。克而瑞科创的目标是假期地产行业运用数字技术做业态创新和相关的科技企业之间的桥梁。我们把垂直应用领域的领先科技企业推荐给地产行业企业，同时也把基于这些不动产行业创新领域的分析和探索，传达给科技企业，以此来为行业提供增值服务。今天下午将要发布的白皮书，就是以上理念的实践成果之一。 

今天克而瑞也邀请了地产科技圈的几位大咖，将就中国数字地产行业发展进行研讨。 

乐居财经 04-26 12:06

克而瑞科创论坛是由克而瑞科创出品的系列活动，将围绕智慧社区、智慧商业、智慧园区、全屋智能、智慧建造、智慧营销、智慧办公、智慧文旅、智慧康养九大应用场景进行，克而瑞科创持续关注泛地产科技领域！本次会议克而瑞就数字地产行业进行线上研讨，同时发布《2019-2020中国数字地产行业发展白皮书》，欢迎收看！

此次研讨会议流程：

主持人：易居克而瑞副总裁吴小华

14:00-14:10 开场致辞

易居企业集团执行总裁、克而瑞CEO  张燕 

14:10-14:40 《2019-2020中国数字地产行业发展白皮书》发布

易居克而瑞副总裁张兆娟  

14:40-15:10 

碧桂园集团首席数字化架构师從申

演讲主题：地产科技时代的数字化创新与转型发展

15:10-15:40 

世茂集团信息管理部资讯科技总监李宏杰

演讲主题：实时管理 科技赋能

15:40-16:10

SAP房地产及工程建设行业首席专家余恕奇

演讲主题：智慧•创新• 可持续——房地产行业数字化管理的商业价值

16:10-16:40

蓝凌助理总裁、研究院执行副院长黄德毅

演讲主题：房地产行业的数智运营与管理