家居少数湃 | 家居品牌的春天

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【新浪家居华南主编 叶玲菊】：

感谢各位嘉宾的精彩分享，从自身领域出发，围绕三大议题进行了探讨。即使疫情短暂地影响了家居线下发展，但是大家又找到了更多线上的空间。新消费时代，人们对住的要求越来越高，这对于所有家居品牌来说，提升人们的居住空间就是机会点，我们今天的议题：家居品牌的春天，春天花会开，在这样的行业发展态势下，我相信很多家居企业都会找到自己的发展赛道，并且取得不错的成绩，迎来企业发展的春天！今天我们的论坛到此结束，再次感谢各位嘉宾的分享，谢谢！

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【上海财经大学CCDR儿童空间设计研究专委会副主任 徐骁】：

企业如何修炼“内功”尤为重要，家居企业现在很多工作，都是产品功能、营销手段和互动方法，这些都是基于产品价值来做的动作和行为。

企业对于标准化应用与打造要高度重视，产品层面，从解决一个痛点到提升行业的标准。服务层面，服务模式的改进是新的体验或者服务标准的演进。

标准高的企业能收获蛋糕，这是企业的新商机，从研究角度来说，未来家居品牌应该引领行业标准设立。反之，坚持前沿标准的品牌，也会更快的获得用户的信任。

标准将会给很多消费者带来先入为主的品牌认知模式。这比网红化的营销传播好很多，而且对于品牌的回报可能是持续性的。

定制行业有环保标准、质量标准，瓷砖行业有工艺标准、健康标准，门窗有服务标准，针对不同的痛点有对应的保障。强制标准不应该是企业发展的目标，对于知名企业而言，在推荐标注里面找到适合品牌的标准，甚至做到更好，这不仅是公司卖点，而且能与多方资源联合推动，确立行业领导地位，将标准做好，将会成为今后泛家居企业未来的制胜战略和手法。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【好莱客营销中心总经理 库腾】：

家居行业的新场景离不开渠道。在新渠道里，传统门店功能被颠覆，获客方式有了新的升级和改变。疫情期间，消费者对家居产品、功能有了新要求，对工作空间、生活娱乐空间有了新需求。对于定制家居企业来说，我们要解决的问题是在有限的空间里通过我们的家居产品，为消费者提供定制化的解决方案。

好莱客的大家居时代，可以在一个场景下满足综合陈列，给消费者提供一个完整的、一站式购齐的消费体验。再结合线上工具，例如VR场景看房、样板间设计软件等让消费者能够更直观的选择适合自己的产品。

旧房、存量房占比不断提升，旧房改造，空间改造、局部换新也成为新需求，也为企业提供了更多的销售增长空间。还有消费者对产品的功能、美观、健康都有更高的要求。这些都是行业、企业未来发展的机遇点。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁 陈凌云】:

不管新场景、新模式，产品是基础。没有好产品企业损伤更大，所以我们企业十多年专注于电动晾衣机，并且不断的把一些新的技术沿用到产品里面去。

在好产品的基础上新模式是加成。特别是5G投入加大，短视频和直播以后会越来越普及，作为家居类品牌，要积极把握新模式，抓住发展机会。直播这样便捷高效的场景，对中小企业是好机会，提供一个与大品牌同台竞争的机会。抖音、微信这些社交平台，都将成为未来家居企业的战场。  

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【大角鹿瓷砖董事长 南顺芝】：

新场景下，企业要注重品类创新，每个行业都是朝阳行业，拥有无限机会，但是这个机会是否属于你很重要。瓷砖行业竞争很大，但是机会也很大。消费者的痛点就是企业的核心机会点，只有把握机会，数字化营销跟上，企业才能更好的发展。

做品类创新一定要明确，这个品类是不是消费者关注的。一旦找到消费者的痛点，围绕这个品类形成竞争对垒，比如技术研发、资本投入、人才策略，企业发展脉络就清晰了。大角鹿专注做一件事情，所有的研发、资源，都有针对性，这才是最大的机会。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【罗兰西尼门窗董事长 熊志斌】：

我从三个方面来讲机会点在哪里：

第一是国家刚刚颁布24万亿拉动计划，我们有很大的机会。

第二要重点说的，就是老房子改造的需求，尤其是门窗。在日本，换窗是不需要你把这个旧窗拆掉，只要在上面把材料加一个辅料，一两天的时间就可以帮你把窗换掉。中国的家庭改造需求非常巨大，我们现在已经在布局做这个事情，解决老房改造换新窗的痛点。再者，未来的消费者会更加的理性，要求会越来越高，不仅要产品好，可能还要服务好，还要体验好。定制门窗作为朝阳行业，如果能把二手房改造痛点解决，这个消费群体是非常庞大的。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【新浪家居华南主编 叶玲菊】:

议题三：新场景下未来家居品牌机会点在哪里？

不断涌现的新消费模式、演变的渠道发展以及变化的消费者需求，都对家居品牌的快速适应能力提出更高的要求。新场景下未来家居品牌有哪些机会点？

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【好莱客营销中心总经理 库腾】：

对定制家居行业来说，一直都在探索新零售和工业4.0，好莱客也在不断实践新零售，建立私域流量、会员活动，创新营销场景。这次疫情期间，我们推出了线上量尺看方案的模式，还原设计操作过程，消费者可以随时反馈建议和需求，真正实现线上销售功能。

最开始在线上推广品牌，然后把产品和服务放到网上，之后将线下签约和门店体验移到线上完成。因为定制行业成交复杂、链条环节长，我们的转型是环境的倒逼。

定制企业通过线上获客的占比非常高，甚至在一二线城市里面，一些店面完全靠线上流量进行经营，线下门店起体验作用，已经颠覆了传统获取流量的方式。另外，要拥有自己的内容平台，不管是公众号还是微博，对人群进行画像分析，与用户进行沟通和交流，保持良性互动。这种难点在于内容要有干货，才能维持用户黏性。另外，要建立会员系统，定期举办活动，维护老客户黏性，做品牌沉淀。所以新零售对定制家居来说非常重要，这种前瞻性的尝试，未来将随着5G的发展，锦上添花的。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁 陈凌云】:

数字化、新零售不是不做的问题，而是怎么做？

我们家电行业、苏宁和国美，线上线下是做的相对比较不错的。当然我们建材行业有一些企业也是做的不错的，晾霸前年开始跟天猫搞活动做新零售合作，晾衣机产品是属于标准化成品。销售、安装流程相对简单，去年、前年的增长和行业增长都比较快。

但线上线下的矛盾还是经常存在的，线下有房租人工负担，我们也希望提升线下的毛利。线上销售是趋势，根据经验越发达的城市对新零售的支持度越高。

线上线下融合是各行各业的趋势，现在为了避免线上线下的业务冲突，我们把产品进行区别。在线上销售的同时，线下的产品也积极进行推广，我认为这个模式是比较好的工具，尽量照顾和平衡线下客户的利益，我们尽量把这个线下销售产品的利益，包括安装服务和利益跟他们共同分享。

家居建材行业拥抱新零售，是必须要做的事情。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【大角鹿瓷砖董事长 南顺芝】：

瓷砖行业营销相对于定制行业稍显落后，数字化营销对瓷砖企业来说是迫在眉睫的。大角鹿非常重视数字化领域，已经将数字化营销提升到企业战略高度了。数字化营销要精准，要将我们品牌价值、产品卖点很精整的传递给我们的潜在客户。我们也基于消费者画像，进行精准的广告投入或者营销投入。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【罗兰西尼门窗董事长 熊志斌】：

第一，数字化营销是体验趋势之一，是线下购买手段的重要补充。门窗在终端要体验他的隔音、安全、防水，同时去拥抱新零售，打好组合牌。

第二，数字化的营销是用大数据为我们抓取目标客户群，精准营销目标消费群的关键手段，用各种数字化的体验手段打通线上和线下渠道的融合桥梁，总之，无论是线上还是线下，基于消费者，我认为所有的出发点还是要从用户的需求出发。去年，很多企业投入跟付出不成正比，所以未来的定制行业，数字化营销是帮助企业更高效、更精准获取利润的重要武器。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【新浪家居华南主编 叶玲菊】:

议题二：复盘家居新零售，这步棋未来怎么走？

在大数据、VR技术、人工智能为代表的数字化技术推动下，家居领域的产品、消费模式、生产方式正快速演进，消费者与家居品牌产生了更频繁的交互需求，这些因素都加速了家居企业在新零售版块的排兵布阵。在新零售实践的这些年，各企业收获了哪些经验？面临怎样的困境？往后家居企业该如何走好新零售这步棋？

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【上海财经大学CCDR儿童空间设计研究专委会副主任 徐骁】：

疫情期间，用户需求得到放大，特别是有小孩的家庭，健康、安全成为儿童家居的标准需求。客厅成为家庭共享空间，家人都在这个空间里活动，客厅需求的纬度增加了。

人在空间里活动，对空间的采光、通风都有了新要求。除此之外，家居健康也成为消费者的关注点，很多人开始思考：玄关是否需要设置一个隔离区或者过渡区，地面是否需要抗菌功能，鞋柜是否要有消杀功能……消费者的这些思考，放在以往是需要很高的教育成本的，现在通过疫情，大家都开始关注了，接下来企业就要思考怎样把这些需求转化营销。

对于儿童房来说，健康更重要。不管是灯光照明，还是装修建材，都要形成一个健康系统。儿童流量热点具有四两拨千斤的作用，可以通过一个需求点，牵动全屋装修的变局，这些都是疫情为行业带来的契机。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【好莱客营销中心总经理 库腾】：

首先，在疫情期间大家纷纷采用直播来应对整体的环境上客户不能出门、卖场不能营业的特殊时期的营销行为，疫情我们看到是进行直播的促销，而不是直播运营的全面。直播更大的意义在于建立了品牌方和消费者之间的直接链接，在过去这种机会非常少，所以未来随着品牌端各直播团队、内容团队对IP、红人等不断的开发，他们会成为品牌和终端联系的桥梁，直播不仅仅是促销，还有对消费者非常有价值的内容体现，成为成为常态化的运行模式。

第二，疫情缓解后，终端的注意力可能转移到线下的客户服务、方案的设计、最终的成交和客户的转化上，直播促销会适当的退一步，但是可以延续下去的，直播的操作流程和团队配合更加高效，也为常态化打下了基础。好莱客未来的直播活动将以内容为主、促销为辅的形式，跟消费者的连接就打通，通过这种效果的投放，简单、机械、直接的获取这些效果急流，我们也可以变为品牌、建立自己的私域流量池，运营自己的粉丝和流量，促销只是临门一脚的问题，我们最终还是要形成这样的影响，直播会成为很多品牌在未来客户运营和市场传播过程中重要的手段，以及他自己的私域流量运营和粉丝互动和重要的载体。

第三，后疫情时代，大家对于健康和环保的概念会更加的加强宇充分回归让我们的内容和产品有了聚焦的方向。再者，对于家居行业来说是由内而外的诸多变化，疫情只是影响消费的时间产生了延迟，最终没有取消，但是对于很多的品牌和消费者的沟通方式、链接的方式，以及品牌自身的运营、推广、渠道选择和媒介、载体选择都会发生变化。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁 陈凌云】：

疫情加速了营销模式的发展和进步，特别是利用视频的线上营销，将成为未来的趋势。早期开始实践的企业，获取粉丝的成本会相对低一点。晾衣机以前相对传统，去年下半年，我们开始筹备新营销模式，春节加快我们这种模式的应用。

3月份，晾霸组织员工和客户，参与直播和短视频大赛，这次活动对品牌宣传、客户学习起到积极作用，所以今年组织了一个专门做短视频和直播活动的团队。在出差走访客户时发现：市场的情况比我想象中要好，建材市场较快恢复，客户订单也基本恢复去年同期水平。经销商反馈在应用直播营销的过程中，效果不错。所以未来将加大投入力度，用新的营销模式对品牌和渠道进行补充。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【大角鹿瓷砖董事长 南顺芝】：

瓷砖是一个传统行业，大角鹿在近段时间也取得了优质的销售成绩，这与大角鹿大力开发客户的力度和开店的速度有莫大关系。我认为，回归到产品的本质是第一位的。互联网线上直播只是各品牌的其中销售渠道之一，未来这个渠道是不是品牌要去专著，用资源向这个渠道倾斜，那是品牌自身决定的。

企业的内功修炼很重要，而不是在后疫情时代临时抱佛脚。瓷砖行业差不多有1300家企业1800个品牌，消费者最大的需求和釉面瓷砖不耐磨的问题不容忽视，所以我们下了非常大的决心开发了超耐磨的瓷砖。我们与意大利合作，经过几年的联合开发，才真正解决瓷砖的不耐磨问题。我觉得真正回归企业的产品品质，不管在哪个渠道，才能建立长期发展的王牌！

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【罗兰西尼门窗董事长 熊志斌】：

后疫情时代，以门窗行业为例，在这三方面可以有所作为，首先线上业务是未来趋势，家居企业一定要去参与其中。无论线上还是线下，企业都要以稳健经营为前提，保持客观冷静，积极参与，在线上和线下找到发展机会点。

其次，疫情让消费者更关注家庭健康，未来围绕家居健康的消费支出会大幅增长。这是整个行业的机遇，未来家居企业的竞争会更加激烈，企业要更加专注于产品和消费者的体验，让品牌得到用户认可，才能在竞争中脱颖而出。

同时，定制行业有两座大山要翻越，一是前端营销服务系统，二是后端智能制造系统。罗兰西尼今年会在三水打造4.0新工厂，提升硬件。在软件方面，注重提升营销服务系统，让客户不仅购买产品，更多是体验我们的服务。

新浪家居华南主播 05-02 08:10

【新浪家居华南主编 叶玲菊】:

议题一：后疫情时代，家居企业如何脱颖而出？

疫情影响下的家居产业正在逐步复苏，头部企业玩转流量红利，收割了不菲的线上成绩，面对越来越高的线上成本投入，这种模式是企业逆势爆发可长期持有的王牌吗？后疫情时代，家居行业的格局有哪些变化？你的企业做了哪些规划？

新浪家居华南主播 05-02 08:10

随着国内疫情缓解，被按下暂停键的中国正在恢复往日的生机，被抑制的家居消费逐步释放。在这个消费市场价值链重构和新品牌快速崛起的时代，消费者拥有了更多的互联网接触时间，更多的社交媒体沉浸时间，以及更个性化的品牌价值认知感，经历这次“疫情”的催化，家居消费流量迅速往线上聚拢，家居品牌也在快速行动力争占领消费者心智，迎接新战场以及新风口。

本期新浪家居《家居少数湃》沙龙将聚焦后疫情时代的家居产业发展，聊一聊新挑战下的家居品牌如何“脱颖而出”？疫情下的热门赛道是逆势爆发还是昙花一现？家居新零售这步棋未来究竟怎么走？新场景下未来家居品牌有哪些机会点？如何以最佳姿态迎接家居品牌的春天？“家居品牌的春天”新浪家居《家居少数湃》线上沙龙正在直播！

沙龙主持：新浪家居华南主编 叶玲菊

沙龙嘉宾：

罗兰西尼门窗董事长 熊志斌

大角鹿瓷砖董事长 南顺芝

好莱客营销中心总经理 库腾

上海财经大学CCDR儿童空间设计研究专委会副主任 徐骁

广东晾霸智能科技有限公司董事、总裁 陈凌云