娟杏
05-05 15:32
谈到电商的价值，王若珺表示：我们去年的双十一全品牌销量是1.2亿，电商的销售额占箭牌卫浴销量额的百分之十。第一，电商是推广渠道。第二，对产品做到极致展现。第三，传播我们的品牌文化。我们并不单单追求数字，更希望顾客能够真正感受到产品、服务、口碑。
娟杏
05-05 15:32
作为双十一销售额品类前五的箭牌，吸取前几年双十一的经验教训，对货源、物流、服务等方面进行整改，在全国建立了七大物流中心仓，并为客户提供送货上门服务，同时还建立了一个专业的售后团队。
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05-05 15:32
对于双十一，王若珺表示：我们从2011年就开始参加双十一了，每年双十一的销售额都以翻番的增速增长。不过，对于双十一我们的心态还是比较平稳的。我们箭牌每年不管线上还是线下，都会固定开展一些大型联动促销活动，双十一也是这些活动中的一个。但我们为什么会重视，因为顾客在乎。毕竟顾客在哪，市场就在哪。
娟杏
05-05 15:32
2016年初，箭牌卫浴又重新转向O2O模式，在天猫商城开设了“箭牌定制家居旗舰店”。这个店铺囊括全屋定制家居产品，店铺能结合线下的三千家门店实时为顾客提供服务。线上主要做展示、大型优惠活动的推广，以及与线下联动做大型活动等，主要起着推广引流的作用。
娟杏
05-05 15:32
回顾箭牌电商的发展历程，王若珺说：“一开始我们采用的是B2C的模式，由于线上产品价格比线下低，导致线下产品价格反弹较厉害，线上业绩并不理想。2011年我们向O2O模式转变，但因为控制不好经销商的服务水平，所以半年后重新转回B2C模式，并持续到2016年。”
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从2009年至今，传统的家居企业越来越多主动或被动地加入电商大潮。它们或借电商成就一个品牌，或在电商平台一天卖出几个亿，或磕磕碰碰后黯然离场。光鲜的成绩背后，有什么样的故事？新浪家居策划#家居电商这些年，他们经历了什么#视频直播。
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