易居房友2019年度战略发布会

乐居西安主播 04-20 20:22

主持人：尊敬的各位领导、现场的各位媒体同仁，大家下午好！

今天非常感谢大家百忙之中能够来参加易居房友2019年度战略发布会西安站的媒体见面会，为了让更多的朋友、更多的媒体能够了解到易居房友的战略以及2019年的发展方向，接下来我为大家介绍今天现场的几位嘉宾，他们分是：

易居企业集团行政总裁易居房友CEO 严安女士

易居企业集团执行总裁 柯博仁先生

易居企业集团副总裁 陆海东先生

接下来是媒体提问环节，大家有问题，大家对易居2019年发展战略等等方向都可以向三位嘉宾来提问。

提问：严总，我是来自西安晚报的刘朝辉，我们看到易居房友做了很多赋能服务，投入也很大，但是行业普遍在问同一个问题，就是易居房友的盈利点在哪？其次是未来易居房友对技术这块的思考方向又是怎样的，谢谢？

严安：大家都知道服务不是无价的，服务肯定是有价的，而且有价的服务才是最好的服务，做了那么的赋能其实是为这个行业做的基础贡献，也是让这个行业能够在长期的有序的发展当中，和赶超世界的路途当中来起步。

大家都知道其实做淘宝，你说在上面开店的人赚钱，还是平台赚钱，所以这个道理其实是一样的，我们之所以推出那么多的赋能，后期会做很多的增值，实际上是为这个平台增加价值，平台价值我相信一定会是我们盈利的方向。

第二点你问的是技术？

提问：未来易居房友对技术这块的思考方向是怎样的？

严安：我们今天整个发布会大家都看得出来，易居定位是服务我们的小微，经纪行业，所以我们所有平台建设都会围绕着怎么让我们的客户、经纪人把他们的业务做好为基准，所以我们不会把很多开放性的，平台是开放性的，但我们技术一定会聚焦在为我们的小微门店，为我们经济行业客户做技术加分，所有动作都会围绕他们业务促进，为我们人的成长，为我们将来行业成长做技术产品研发，谢谢。

提问：谢谢严总。

提问：接下来我有一个问题想请问一下严总，我先自我家门，我是徐三刀评楼市主编徐武，有这样一个问题，可能比较尖锐，想问一下严总。就是在过去三年时间里面易居房友为中小微中介打通了很多关节，并且成为行业规模第一，但是据我们了解，就是在易居房友这样系统并没有全面覆盖自己门下所有门店，我想问一下，第一个问题，易居房友为什么没有完全覆盖自己的门店？第二个在这种情况之下，我们会怎么去处理？

严安：你问了很好的问题，你首先帮我们找到了可成长的空间，就是因为有那么一支房友还没有使用我们的产品，所以我们产品发展方向一定还有很大的空间可以去成长。

第二，正是因为我们是个平台，是个开放型的平台，而且我们是个弱管控的平台，其是让我们大家共同的自己缔造盟约，自己来管理自己，所以其实我们所有的所运用到的工具，它更加的开放，而不是要求统一，要求在规则之内，因为工具的使用其实是为了帮助我们业务的发展，所以只要是对业务有利的工具我们都对视作可容纳，但是我们会做好一件事情，把工具相互信息交互、连通，信息的对接，包括后续其它产品，上下游产品的连接做好，这才是我们平台应该做的事情。谢谢。

提问：三位领导好，我是西安资讯广播节目《我要买房》的节目主持人吴铭，在这想问一下，在这次发布会上我们提出了技术革新，具体问一下未来以后会有什么样的落地配合动作，或者有什么样延伸的计划，想问一下陆总，能不能给我们简单说一下，谢谢！

陆海东：房友是在2017年9月份落地西安的，大家知道易居房友是服务于中小微的这些中介企业，这些中小微企业实际上目前阶段还是以人力在做事，更多的靠经纪人、人力驱动在做，那么靠中小微门店很难自己去研发所谓的自己的技术系统，所以在一年零三个月时间，西安已经有300家易居房友门店，比如刚刚提到的落地，其中80%门店安装了我们易居房友系统，覆盖80%吧，其中50%以上这些门店是活跃度非常高的，几乎主要在使用我们系统日常管理他们门店。

那么在2019年，包括像去年我们针对系统落地，针对这些经纪人的专职的所谓系统使用培训，覆盖经纪人也超过了2千多号人，2019年像刚刚论坛上提到的烘盘也会在二季度落地西安，像新房的联动，一二手联动目前西安已经有50多个项目在做，光这个月帮助二手门店成交的已经超过了50多套，我们算了一下平均一套大概接近2万吧，已经有100万的收入，等于在二手门店创收了，那明年在培训也好，在烘盘也好，在一二手联动我们会更加加大力度，因为一年多时间从零到300家，未来我们会有更好落地的，针对各种中小门店痛点也好，他们需求也好，做好更多的一些落地服务，谢谢。

提问：我是来自西安乐居的黄丽，我接下来的问题想问一下柯总，易居房友在二手房领域时间才3年，和一些老牌的二手房产相比发展时间并不是特别长，今天易居房友率先召开行业大会，是否向行业龙头企业宣战呢？

柯博仁：你刚刚谈的问题是易居房友发展的3年，我在这里跟大家介绍一下，我这个行业干了30年以上，是从经纪人干起，这个行业我可以这么来说，传统的连锁店，假如依照传统连锁店我们这个3年确实是刚刚起步，还有传统的加盟店，都是之前大家所看到的，但是存量房在这几年发生很大变化，尤其存量房在中国发展是刚刚开启，变化在哪里？第一我们是平台公司，平台公司是2B，不做2C，所以这是我们平台公司，所有的平台公司到底这3年发展是不是刚开始？不是的，贝壳是去年才成立的，我简单讲一下。

也有很多中介专门做新房联动，这个行业又产生了变化，又多了一个联动的，专门在打新房的，以二手房渠道为核心在做新房这一个联动，这公司也出来了。我们又看到这整个市场上面2C的公司我们今天邀请了58、诸葛找房、乐居，它是专门在做2C，也是二手房的公司，存量房不管2C、2B，传统的一直在产生变化，未来还有一个行业出来？是专门在做二手房交易买卖，这个是要认证直指的，因为后面有很多增值服务要带进来的，金融产品、搬家、装修，有很多的增值服务，现在也有很多二手房公司自己在做，但是都不规范，所以你说我们今天的这个技术，会不会对这个行业带来很多很大的一个冲击，我是认为这个行业存量房，在中国才刚刚开始。

所以还有很多技术、还有很多工具、还有很多产品，还有很多围绕存量房要做出更细致的工作，这样的企业会陆陆续续产生，所以技术一定会迭代，工具一定会攀升，我想这样来回答你的问题，谢谢。

提问：大家好，我是自媒体四海为家的运营商，也是中国房地产网西安频道的负责人，我有两个问题分别想问一下严总跟陆总，虽然之前我们了解的时候，咱们这个平台是2B的，今天我们在现场也请到了几个2C平台，运营方向会有一些差异，但从业务上还是听到或多或少跟我们之间是有竞争关系的，我想问本身今天这场发布会原本一个可以强调房友优势聚焦的机会，为什么会在这个时候用开放的心态请了带有竞争性的平台，一起来讨论行业发展，这是什么样的考虑？

同时想问陆总，刚才我在现场听到你的合作伙伴们，我们在强调真房源的基础上，流量也是未来企业发展的生命线，谈到流量一定会考虑到陆总在西安的能力和资源，一定是为真房源做导流的。在西安前两天电商情况下，一二手联动是带有争议性的问题，很多门店说一二手联动把二手客户带到新房上去了，我想问在未来你这边资源给房友做导流情况下，到底是一手往二手导还是二手往一手导，这个导流怎么把握，谢谢？

严安：首先对于行业发展，它肯定离不开成长、竞争，成长过程大家都知道，所有成长都离不开你的朋友、同行，甚至于你对手的帮助，所以我们觉得我们既然是要做一个开放平台，那一定不可能把所有人拒之门外，只有打开门，让我的上下游、让我的同行、让我的竞争对手都跟我在一个跑道里面，我们才能一直为这个行业做好事情。

今天我们把自己定位做得很清楚，只要是为我的客户带来有益处的，只要是为我们这个平台带来有价值的，我都试做均衡，在这个过程中我们水涨船高，这才是共建共生共赢平台的愿景，我想我们的宗旨应该是这样，不知道你满意不？

提问：谢谢。

陆海东：四海也是很多年的老朋友，首先我想申明一点，在目前我这个版块在西安，易居营销和易居房友是完全独立的两个，大家认识的陆海通之前，包括到现在为止我主要还是负责一手房的销售，也就是负责给开发商卖房子，同时我监管的项目，属于我们企业集团在西安的三大版块，有一个独立版块是今天这个主题易居房友，是专门做二手中介平台。其中有一块业务就是和做的所谓的一二手联动，因为您刚刚的问题，在我这里我刚刚反应了一下，我没有反应过来。

一手是纯代，就是我们给开发商、售楼处，用各种各样的渠道，作为二手，比如房友，房友对我来说，跟我发生的正常业务关系，它就是我的渠道，我会把它推荐给开发商，因为我手上有房友、门店，因为我这些门店有客户，他能够给你带来辅助性客源，也就是开发商比较关心的易居帮我来做代理，那么你还有什么相对的资源，是这样的关系，这两个版块完全是独立运营。准确的说基本上是由二手门店通过它自己的客户，因为现在有一个比较特殊的情况，因为在西安比较活跃的一二手交易，二手交易实际上是受到了很多问题，比如说在同一片区里面，二手价格倒挂，比一手还高，很多客户就会想我为什么不去买一手房，那这里面就存在很多交易机会，我们利用易居，如果说易居对于房友，比如我营销对于房友支持，我可能是我能够提供他更多的项目，给它来做渠道。严格意义上是这样的关系，不存在我把一手客户导出去，二手客户导进去，各做各生意，各赚各的钱，谢谢。

主持人：谢谢，因为时间关系，最后一个问题我想问一下台上的三位领导，因为我们跟易居也都是老朋友，应该看到我朋友圈知道昨天我也主持了贝壳找房的发布会，我想问一下易居在我们之前一直是一家营销公司，一直在做一手，现在房友这个平台启动之后，也是一个力争要做到行业龙头的这样一个经济服务企业品牌吧，所以我想在这个过程当中，包括媒体也一样，我们都在思考未来行业发展趋势究竟是怎样的，你们如何看待对手的发展？严总来回答一下。

严安：谈一下自己的感受，大家可能都去过国外，可能我们在做这个行业的时候，也会去借鉴很多国外先进的案例和行业发展标准，其实大家可以看得到，这个行业在美国，在欧美的话都会被称之为独立经纪人，实际上平台公司在各个国家里面它承担的角色更多的是一个运营经纪人的管理，一个信息的发布，一个行业规则遵守的过程。

那么在中国经纪行业类别来看，目前还属于比较零散的过程，因为我们有很强大的一手房市场，那么二手存量市场，像柯总讲的它还存在在明天，但是这个明天也非常的蓬勃，非常的壮大。

在这过程当中其实我们是在走一条行业发展的，刚开始的一条路，那么在这个过程当中，国家政策的影响，包括这个行业从业人员素质的缔造，包括行业规则的一个形成，实际上我们都是在摸索过程当中，不管是我们贝壳的强管控模式，还是房友的弱管控模式，其实都希望让这个行业能够走到一个正轨之上，能够让这个行业在我们房地产整个发展领域当中，能够进入到一个常态的过程当中，包括人才的积累、积淀，包括行业规则的一个积累。所以我们其实更多的是希望像贝壳这样的公司，像房友这样的公司，像更多的致力于在这个行业起步当中，在做贡献的公司，共同来寻找、共同来创造、共同来为我们中国房地产经济行业的未来做一些想法，创造这样一些企业来共同走这条路。

所以我们很高兴，今天我们主持人，我也是来了以后听说，昨天我们贝壳在这边做了一个发布会，真的是非常巧，因为这个时间，找这个场地也不是那么容易的，很巧是我们同一个主持人在两边做发布主持。所以我们其实希望在西安，在我们古都能够有更多的公司在这边做，这样其实才标志着我们这个行业将来它的一个状态、它的一个水平。

主持人：谢谢严总，我们期待未来在同行不断的互动和交流当中推动行业发展，再次感谢严总、柯总、陆总，在2018年即将收官的时候带给我们全面的梳理，以及对未来的展望。

再次感谢你们，我们今天易居房友2019年度战略发布会西安站媒体见面会到这里就结束了，未来期待媒体各位同仁，各位大咖能够持续关注和支持易居企业集团，易居房友，谢谢！

乐居西安主播 04-20 20:22

感谢各位嘉宾的分享。
无论科技如何发展，未来的二手房平台必定是越来越开放的，而技术就是用来打破行业壁垒的，要让中介能更自由地选择跑道实现业务竞速。如何能服务得更好，为客户提升效率、优化流程始终是房地产经纪行业的进步方向。正如易居房友的初心，与全国中小微共建共生共赢。这一点不会改变。
美好的时光总是短暂，我们本次发布会即将接近尾声，再次忠心感谢各位的莅临，感谢大家长久以来对房地产经纪行业的高度关注以及对易居房友的支持和厚爱。至此，易居房友2019年度战略的五城巡回发布会第三站圆满落幕，第四站"联动力量，影响行业"发布会将于2019年1月3日在广东启幕！第五站"做行业影响者"发布会将于2019年1月7日在上海收官！期待与大家的下次再见！
现场对于我们技术产品感兴趣的朋友，想要进一步了解或者交流的朋友，欢迎在会后前去咨询区与现场技术团队的同事作沟通！
媒体朋友们请跟随礼仪的引导转场至采访区，我们的媒体见面会将在15分钟后开始！谢谢！

乐居西安主播 04-20 20:22

沈宇军：这个问题我们应该最值得认真对待，这个点是消除信息鸿沟的，显然有这个作用，我们也投入了大量资源在做这个事，但是这个事容易将让带到沟里去。我抛开技术先谈市场，大家会产生一种错觉，是我只要将房源做真了我的企业就会成功，这个错觉太可怕了，导致一批比较大型的机构都在做APP运营，做了半天发现说没流量。

乐居西安主播 04-20 20:22

接下来谈的一个话题争议性比较大，关于真房源这件事情，我们看到成了某个平台独有的事情，大家都觉得真房源这件事情是一定要做的，是一个行业标准，并不是某个企业、某个平台独有的东西，那么我所关注的焦点，用技术手段能否真正解决真房源的问题，或者说技术手段在解决真房源这件事情上能够起到多大的作用呢？这个我想听听各位的看法。

乐居西安主播 04-20 20:22

李国平：接下来跟大家探讨第二个话题，我想请几位嘉宾一起共同探讨的是，技术手段会不会有可能让经纪公司、让经纪作业逻辑发生根本改变，沈总先来？

沈宇军：这个问题答案必然是的，大家可能已经习惯了说今天经纪公司的作业逻辑，大家往回倒7、8年想一想，7、8年以前的经纪公司跟现在的作业逻辑是一样吗？一定不是？是门店贴广告、小区发广告，那是你获客方式。随着网络崛起大家获客发生了改变，今天所有经纪公司要求你要买端口，你要把图片发成他的高质量体验，这是一种技术手段的转移，大家的作业方式已经发生了变化，但未来会不会接着发生变化。

林雨：接着刚刚拥抱科技、拥抱变化来谈一下技术对咱们二手房行业我的观点吧，2018年我们听得最多的两个字是“赋能”，很多人不知道到底赋什么样的能？今天在座的主办单位也好，嘉宾也好，可以代表三个方面，一是我们易居品牌赋能，二是类似58、安居客、诸葛这样的资源赋能，还有类似房友、好房通工具赋能，赋能这三方面缺一不可。说到工具这方面，大家都比较清楚，门槛比较低，基本上干个1-2年的经纪人就可以做老板了，然后可能大家面临的同样一个叫问题，就是同质化特别严重，因为门槛低，然后大家叫作业的习惯也比较驱动，而好房通这么多年我们一直在解决怎么样去提升我们的效率，所谓就是经纪人的效率，在提高我们管理的效率，这些都是通过一系列所谓叫科技技术的手段，包括流程的，通过科技对流程的优化来实现。

 比如刚刚沈总提到VI这个产品技术，其实我们也在大概两年前在尝试，但今天我想也是不是通过沈总方案，好房通其实做了很多，关于技术对我们原有一些作业场景的变化，比如说我们所有的，原来员工的外出可能我们是没有办法实时给他在ERP系统里反映出他作业轨迹，以及外出的一些签到，我们的那些带看可能没有和我们业务系统对接起来，而好房东是通过视频方式让员工每一次带看，包括带看确认书现场生成电子版的带看确认书，让客户来签订，如果客户没有带身份证，可以人脸识别来完成带看确认书，等于一系列通过作业流程优化来实现对门店的效率、管理，乃至于经营收益的提升，这是我们对技术的理解。

张智：在技术发展到今天，在中介这个行业来讲应该说中介是个非常传统的行业，传统到跟传统的房子打交道，传统到线下，不可能完全脱离线下的形态，到现在细分中介行业有几块，不能替代根本的服务就在这个点上，从房源信息服务、带看服务、溢价服务、签约服务，所有这一切，已经看到这个技术带来的改变苗头，第一个信息服务由以前橱窗广告，再往前推是报纸广告，到现在互联网的传播可能到朋友圈的传播，这种形态都不断在改变，这是信息服务内容在变更，之前一直认为有一种形态，带看的服务是一直没有办法再进入到更深或者更有质量，但随着VI产生，乃至后面看到还有所谓AI带来的技术革命，前两天在北京也是去学习和看了之后。乃至于AI到机器人值守，然后点对点直播，看了一个汽车案例，没有人你可以打电话过去，说我想看一下，不是看效果图，而是看展厅里面哪台车，镜头就会推出去，再车里说我要看一下仪表盘，看一下座椅皮质是什么感觉，我要看一下发动机，这些就已经完全是AI化到没有人拎着你看，我可以远程看4S店展厅摆的车，将来试驾感觉也可以完全模拟出来，在电脑前完全替代真实驾驶了。所以在中介行业当中，现在可以看到互联网技术迭代升级和快速发展，使得信息服务，互联网已经是主流了。

第二个说带看，今后是否也变成了不用经纪人再约到几点，约房主几点我要等他，窍门，预约我是否从线上网上，也完成了99%的进入到这个房子，看清这个房子，因为我们原来就说真房源这种性质怎么定，定到何种程度算是真房源，我对这个行业做了很久，一直有个遗憾的东西，这种遗憾是指什么呢？无论我们房源质量做到多准、多真、多好，我只想问消费者一个问题，或者在座的都做中介行业这个问题，请问你有几个客户是从网上看的这套房买的就是这套房。

乐居西安主播 04-20 20:22

李国平：今天的话题可能也会比较尖锐，首先我想跟大家探讨第一个话题，大家都知道在今年年初的时候，当时我们二手房行业里面有种说法，说进入到强管控的加盟元年，到了一年走下来以后，现在到年末了，我们看到其实并不是强管控的加盟元年，而是一个平台大举扩张的时代。
我的问题在这样一个平台大举扩张背景下，中国二手房这种商业格局和商业逻辑会不会受到剧烈冲击，我想听听几位对未来我们二手房的格局会有什么样的判断，首先请教沈总谈谈这样的看法跟观点。

沈宇军：二手房的格局，其实刚刚国平总已经将未来一轮的发展方向做了大致分析，这个行业大家感兴趣的就是未来怎么发展，强管控将是如何、加盟将是如何，平台将是如何，这里面我可以讲些我对这个行业的看法，我认为强管控将会持续存在，这个论点的背后，虽然这并不见得是有利于我们的观点，但这个我会讲出来，是因为这里面大家可能要想一下，今天大家作为经济公司当你招募员工的时候，有多少员工是自愿，就是小白员工是自愿加入经纪行业，没有听到你的梦想，没有听到你事情的发展，说我找工作就想找个经纪人的工作，这样的员工多不多？我觉得这是可能第一个。
    就我们这个行业流入的水少，但是强管控确实会使一部分员工加入到这个行业里来，但是我要说的另外一个前提，就是强管控的发展是相对有限的。其实我们去看整个国外的经济公司的发展史，你会发现说它的发展史就是一个各方利益分配的发展史，强管控的利益分配的驱动是在这个领域最弱的，而且中国经纪人发展自主在逐渐觉醒，所以我们需要有这样的动力给到店东、店长、员工，这是我第一个看法，强管控会有限发展。
    第二个，在这个过程中间平台会持续长大，因为我们刚刚讲员工过来的因为有限，它背后有两个原因：一是机制分配不吸引我，二是店东意愿到底是如何的，一个有利于店东创业的平台，一个有利于店东发展的平台，我觉得这个增长空间我认为是说在今天看来，我还看不到底，这是我的观点。

李国平：刚刚沈总从两个维度上做出了判断，非常感谢沈总，刘总从您的视角谈一谈未来行业的格局可能会出现一些什么样的变化？

刘子曜：中午跟张成我们也聊了这个问题，大家的目的一定不是强管控，就像你们的孩子，大家都希望这个孩子自己随便学习就可以把习学好，这道理是一样的，强管控绝对是手段而不是目的，强管控解决什么问题呢？解决在变化过程当中用户习惯，商家习惯，就像互联网补贴为了什么？为了教育用户，养成用户新的习惯，它会一直补贴下去吗？不会的。我们要利用好强管控这样的一种手段吧，完全放松和一味强管控肯定都是不好的。为什么要这么做？我们今天看到整个房产行业，经纪行业存在大量问题，我们都希望这些问题能得到解决，得到解决的过程中大家各自使出各自的办法，我会认为明天一定是更美好的，今天整个的生产关系可能会重新被打破，打破之后会形成新的生产关系，在新的生产关系里面，这个过程当中一定会存在一些强管控和不强管控同时存在，这种结果会产生一个新的生态关系，在那个时候希望各位在新的生态中找到自己最后好的发展价值，这是最有吸引力的。

李国平：对刘总观念我非常认可，强管控是一种手段，在我们培养经纪人行为的时候，强管控不失为理想的手段，未来可能会有新的手段或者组织形态诞生，这是你对未来的判断。

刘子曜：长期来看未来一定不是强管控的平台。

李国平：非常感谢，好房通作为国内非常知名的，从事专业SAAS的这样一个机构，今天我也想请林总发表一下看法。

林雨：刚刚沈总和刘总的观点非常好，我也同意，在组织行业初级阶段强管控是比较高效的，可以更利于在封闭的企业级环境下可以进行快速成长，那从这个行业整个大的发展趋势来讲，或者说对于我们用户体验的角度，包括我们经纪人归属感的角度，以及我们店东创业的这种动力来讲，我觉得还是那种更开放的生态，或者说依靠我们的科技去提供那些基础设施，公有云的服务支撑我们这些生态上的店长、店东和经纪人开放的可能机制更适合未来发展趋势。

李国平：其实林总观念也比较明确，你也认为未来更多的通过技术、通过新的组织形态，而不是通过强管控手段，那种可能你认为更代表未来行业发展趋势。乐居张智总发表一下您的观点？

张智：跟国平总比较熟了，强管控是国平总的创始，这个问题有坑，我不想正面回答。
你说第一句话是这个行业发展为基础，其实这个发展基础纵观这么多年中介行业的发展，我认为应该是几个观点词：一是迭代，这种迭代我们看到企业管理人在迭代，门店形态在迭代，管理机制在迭代，工具在迭代，包括网络工具在迭代，这迭代无不突出的是升级，在这个升级过程中，定义下来应该叫合作形态的一种呈现形态，这种合作呈现形态再原始一点就是门店与门店之间，我们俩个串个单子合作部合作，如果都很熟，我们老板就是亲戚或者师徒，这都没有问题，随着量的增大，人员更多，需要法则接入，这可能叫强管控。因为人性也好，包括自觉性也好、规矩也好，一定是管理者能够制定，大家共同来遵守，这个游戏才能完成大家的共建共享，然后共赢利益。我认为这是一种形态，这种形态在座的大家可以思考一下，合作要照我们几年前这种形态是越来越多了，而且合作怎么能够让大家合作的更有意义，我觉得基于利益，在利益当中什么样的工具、制度、形态能够符合某一个区域、某一个团体、某一种形态下，我认为它就是今后的一个正确的、有价值的形态。

乐居西安主播 04-20 20:22

乐居西安主播 04-20 20:22

首先让我们邀请本场圆桌论坛的嘉宾。
他们分别是：
58集团房产事业群运营中心总经理 沈宇军先生
诸葛找房副总裁 刘子曜先生
好房通CEO 林雨先生
乐居控股有限公司副总裁 张智先生
同时，让我们掌声有请本次圆桌论坛主持人易居房友副总经理李国平先生。

乐居西安主播 04-20 20:22

听了这三场个性鲜明的演讲，相信大家对于技术革新如何引领行业有了更高的期待！我们今天也非常荣幸邀请到了多位重量级的嘉宾参加本次发布会的圆桌论坛环节。本次论坛的主题是拥抱技术，共赢时代。各位嘉宾将一同探讨在科技日益发达的今天，如何利用技术手段为行业取得共赢。

乐居西安主播 04-20 20:22

在投放的时候我们会细分分解，并确认客户对标签人群定义，在人群库中进行精准投放，还有就是房产的用户真的不是很多，全国所有的购房用户加起来在同一个时间点也就这么多，对于所有广告投放来说，尤其大数据，我们有了自己Look-alike扩量目标人群都找出来给他们做精准广告投放，我们也是通过技术来解决这个问题的。
    前面讲到那套我们叫诸葛智能投放，智能投放我们认为会是一个全新的对于行业弥补的流量方法，这种流量方法截至目前为止我们帮助很多客户卖出了他们的二手房，卖出去了他们的楼盘，除了新方法之外我们对于传统方法也一直没有放弃过，因为我们知道流量有变迁，从很多年前大家上门户网站，点开一个房产内幕到后来大家用搜索引擎，搜索引擎搜索找，到今天我刚才讲的在移动互联网时代，怎么在这些超级流量的APP中去寻找流量，整个流量变迁是这么一个过程，在移动互联网之前SEM截止今天为止仍然是非常好的使用公司，这也是很多公司到今天最大能够带来客户流量的方式还是SEM，我们做了AI的SEM，因为我是从百度出来的，对整个SEM还是很熟的，很多公司养了很多SEM优化师，每天要用他的经验和体力做不停调价，即便这样，他大概做的是把所有词价格调一遍，而我们用技术、系统+API对接，实现对每个词做精准控制，每个词的价格实现CTR点击率预估还有成本控制做自动调优，在这种调优的同时去做配合。你可能刷朋友圈，刷到了一个什么房子，你连续刷出来，你会搜一下这个小区、搜一个这个楼盘，如果没前置广告影响，用户怎么会想到百度上搜，一个二手房他没有去过那个小区也不会搜，我们要把媒体广告和精准的做一个结合，这样我DSP里面知道你是购房用户，让你洗脑式看到了你会在什么环节进行转化呢？你会在搜索，当你由广告找人变到广告找人的时候，就是一次线索转化。
    转化率我们也分析过，60%是因为看过展示后的推广而进行搜索的，在搜索之后他又会反过来点击这种广告推广，所以大家做营销时一定是整合营销，你投的时候，不能只投这个不投另外一个，不然你广告被别人接走了，比如你投了一个媒体广告，你前面花钱教育了客户最后客户跑了，买了你竞品房子，我们一定要做这样一个拦截，当然刚才讲的例子你也可以拦截竞品，智能投放扩大搜索词，甚至一些竞品词，进行竞品拦截。
    最后我们会对ROI进行竞价模型进行AI自学习模式。
    在这些所有投放完以后这跟沈总讲的是一样，因为我们认为原来传统的模式你获得一个客户，你把客户录入到你SAAS系统当中是死的，只是一个手机号，你只能通过每周四、五，定点呼这个用户，我们是有画像标签属性的，并且随着用户后续行为来变化，也就是说你这个客户拿到以后，你客户后续画像变化你仍然可以跟踪到，当你每周五回呼客户时，一类是定期一直在看房子，还有一类他已经有那么一个多月不看房子了，突然他最近看了一二次房子，这种客户意向非常强，我们很多客户就是通过这种方式成交的，他找了突然间被激活的客户，往往是他最近钱到账了或者导开了钱，比一直在看的人意向还要强，一直在看的人总是在看不买。
    我们通过CALL客中心，我们所有画像标签也都是可以实时的，这些信息可以反向再次回到整个系统学习当中，我们清洗记录用户客户的每一次变化，因为他不是一次成交的，会流转到你公司其他经纪人，流转过程怎么实时记录下来。
    最后其实挺有意思的，我们做房产前三年的时候和今天整个房产行业有很大变化，这个很大变化也是我们三年前的一个初衷，我们觉得地产行业一定要不停的合作，它不能是封闭的，甚至我都不是一个地产人，我跨界来做房产这件事情。所以我们诸葛做的事情也是这样，希望通过技术让地产公司能够更高效的连接客户，能够更有效的获得精准的客户增量，然后我们希望能够治理各种地产营销难度，让人工智能技术驱动房地产行业健康发展，今天演讲就这样，谢谢大家！

乐居西安主播 04-20 20:22

诸葛找房副总裁刘子曜

大家好，感谢沈总的分享，我上台就更Ga了，我算是诸葛找房三个创始人之一了，我出来演讲很少，为什么呢？扎根在里面做技术，用下半身做技术，张成是我好哥们，邀请我来做一个分享，我第一想分享让我们许哥、诸董去吧，但张成说这次分享的是技术，你来聊聊技术吧。
    我下面会从另外一个维度跟大家讲讲技术对房产到底是什么样，诸葛找房三年服务了很多开发商，帮助他们卖出去很多房子，怎么卖出去的呢？我们已经看到市面上这么多优秀平台已经做得很好了，不管是开发商还是中介都在说房子不好卖，购房用户也告诉我房子不好买，不知道到哪里看房子，这时候因为我在百度做了五年多，我们几个哥们也是从百度BIT出来的，我们就想到底发生了什么，为什么不好买呢？基于这些就有了我们三年多的创业经历，我们怎么做了诸葛找房。
    我下面的主题讲房产营销的新玩法，我们认为市场新的一个洗礼，让消费者与媒体之间的关系产生变化，过去是说人找广告，到今天广告找人，如果你广告找不到人不好意思就被别人找到了这个人了。所以用户迁徙、时间碎片是我接下来会讲的主题。
    我们来看看这张图，解释了这几年发生了什么，这是我让他们给我去写的一个人一天从早到晚在干什么，你们会看到7点钟，可能有人有人7点钟没有起来，7点钟你起来了刷刷微博、朋友圈，8点钟可能还在刷，9点上班，中午订个外卖，下午开始工作了，手机放一放，6点半又可以玩收集了，看视频、微博，晚上11点多你们谁是老老实实睡觉呢？不是捧个手机继续刷吗？在这么多的时间当中我们的房产平台、房产网站能穿插进去多长时间，我觉得一天一个小时了不得了，让用户每天坚持看房一小时很牛逼的事情，所以这就是今天实实在在我们互联网，完全进入到移动互联网，但移动互联网用户每天在干什么呢？在干这些事情。这些事情我们怎么能找到购房用户，这会是一个很有意思的事情，可能才是真正意义上解决购房难，卖房难的问题。
    基于此我们提出了诸葛找房从第一天就是通过大数据解决精准获客的问题，来解决如何更低成本、更高效率获得更多的增量客户，我这三个更多是经过仔细揣摩的，大家都能获客，谁能获得更低成本的，谁的效率更高，还有说增量客户，而不是重复的客户被卖来卖去。
    诸葛在这个过程中，我们是以人为核心的平台，这是诸葛LOGO，也是我和小伙伴想了很久的，它是机器人、房子，围绕诸葛中间我们左边是我们的自由数据源，刚刚主持人介绍很好，诸葛是一家大数据公司，我们每天会对全网所有房产数据，里面包括房源，还包括购房用户，所有行为数据深度清洗，这是我们自由数据源，在另一个维度上我们和整个全行业数据公司都在做深度合作，这个不仅限于房产，头条、百度、阿里，我们都有很深度的数据上的合作，基于这个合作我们目的就一个，以获客、拓客为目的，后面我会讲些技术上的干货。
    诸葛是，这从广告法上“唯一”也不合理，我们的DMP是中国唯一房地产精准画像平台，到今天我不知道它还唯一不唯一，在两年前的确是唯一，我相信在很多房产平台你们自己内部都有自己的DMP，而诸葛讲的DMP是全行业DMP，所有找方用户的一个DMP，因为我们会跟百度、头条做深度合作，他们其实不了解到底哪些是购房用户，诸葛跟他们合作就是通过我们的技术帮助每一个这样的平台能够找到自己平台上购房用户是哪些，从而实现他们流量的变现。
    要想做好这件事情这三个圈非常重要，因为诸葛大数据分三部分，一是房产海量处理能力，二是房产大数据精准分析，还有房产智能投放平台，你首先得先知道购房用户在哪里，你要知道这些购房用户在哪里，就得有最顶层的一套完整数据，所以我们叫左下角房产数据联盟，我们有了这些数据，通过数据模型建立，将客源进入DMP分析系统，有了这些客户还不知道要买什么房子，我们自建自己的智能投放平台，通过三维一体的投放模式能将传统广告效率提升3倍，而且完全弥补其它房产投放不到的，我们能投放的多精准呢？就是西安雁塔区的一个购房用户，我们就让他看的是西安雁塔区在卖的一个二手房，甚至于他只能买得起100万以内的，还想买个学区，我们就把100万以内的学区投放给他，反之如果他要买别墅，你就把高大上的别墅投放给他，这是一个核心的逻辑。
    想做好这件事情，这件事情其实在其它行业最早也有人在做，不能说有人在做，很多行业都在做，为什么在房产领域我们专门要垂直去做呢？因为我们发现有一些朋友之前投过房产的DSP，说效果不好，他不太懂技术，大多数投这个都不太懂技术。在座各位老板你们运营部门肯定也投过，告诉你们最后效果不好不投了，为什么呢？因为你们找广告公司去做的投放，说想投10万用户、30万用户、100万用户，简直就是分分钟，头条一天和我们数据请求量就达到6亿多次，投出去根本不准，怎么想做到这么准呢？诸葛自己把每一个细节环节都做了仔细研究，就是前面三维一体那个图里面讲到了，我们能猜出用户的行为画像，我们能够知道这套房产到底对应什么样的客户人群，我们把广告投放更加细分了，让它投的更加精准。

乐居西安主播 04-20 20:22

感谢沈总的分享。
今天除了58集团，我们还邀请到业内诸葛找房参与本次盛会。诸葛找房能够通过房产大数据，为用户提供房产信息搜索服务，依靠自行研发的房产大数据搜索引擎，每天可以实现10亿次+的房产数据处理能力，全面覆盖二手房、新房和租房。那么作为一个面向C端的网站，如何通过算法优化，增强C端的体验感？掌声有请诸葛找房副总裁刘子曜先生登场！

乐居西安主播 04-20 20:22

58集团房产事业群运营中心总经理沈宇军主题分享

非常感谢、非常荣幸，感谢易居房友的邀请，感谢严总、柯总盛情邀请，让我有机会来到西安跟西安伙伴，跟西安媒体对58房产未来发展、技术应用、产品实现做一些我们想法上的沟通。
    因为这个机会非常难得，我非常重视，来之前穿什么想了很久，前面出来的时候严总在介绍说你看这个就是技术团队的，因为下半身是牛仔裤、是休闲鞋，跟大家汇报一下我平常也这么穿，只要我们开玩笑说出台接客必然是这套流程，这个像极了58房产的调性，可能大家不知道我们有差不多5千名的技术研发团队，所以我们的下半身就像我今天的穿着一样是扎根在技术里面的，扎根在产品里面的，但上半身我们会回归到行业里面，我们会睁眼看世界，跟经济行业的人牢牢站一起。
    因为现场有很多媒体朋友，提醒大家注意一下，听完沈宇军的讲话，出去千万不要讲58用下半身做技术，这个有前车之鉴，千万别这么说。
    我觉得聊一聊技术在房产行业的应用，我觉得分两种，一种是看不见的，比如说大家发现手机里面微信消息发不出去了，大家第一反应是什么？断网了、WIFI没连上，流量没了、信号不好，有没有人第一反应是腾讯的服务器挂了，应该没有？这种看不见的技术是技术的一种，而且也是技术非常基石的一部分，我们说一个好的技术是让用户在上面感受不到技术的存在。所以我们今天用微信的时候，从来没有想到腾讯的服务器挂了，用百度的时候我们也不会想这件事情，今天58也一样，我们今天有百万级的经纪人，数以千计开发商，数以亿计用户在我们上面不断交互。今天这不是我要跟大家分享的重点，因为看不见的这部分技术坦率的说我很难把它讲好，而且我相信未来58在产品上的一些发展方向，可能在这里面一些技术的现实应用，会是今天在座各位更关心的，所以我今天的主题会在这一部分多一些。
    接下来我们就看看用下半身做的技术。
    大家都知道其实从去年开始到今年大家都叫VR元年，就在这个过程中间各种VR的技术层出不穷，尤其涉及到房产领域，每一家或者说每一个在这个领域有想法的都做了非常多的VR展示方案，在这个过程中间58也做了，但我们做的有什么不一样呢？或者说我们是怎么思考这项技术在这个行业的应用呢？这个我要讲一下我打的一个标题，这个标题稍微有一点自吹自擂，但我觉得还是能说明我这项技术的，我让他们在前面加“可能是”，他们比较自大没加，“可能是最友好的VR拍摄服务”，这是一个展现，这是一个主流竞品的方案，大家现在掏出手机就能看到，但对于我们来说是完整的，每一面墙都是没有破损的，这个技术的实现我们不讲背后的原理，但完整无误、平滑无损的展现出来是非常重要的，大家可以稍微再看一下对比，右边是我们的，就是大家看到每一面墙都是非常平整的，这样大家不用展现一个破了的房子。重要的在后面，第二个我们从经纪人作业的效率来讲，如果我拍一套房子要花接近一个小时的时间，为了拍一套VR，我们觉得这是非常低的作业效率，我们的技术应用在这块大幅压缩这部分的作业时间，所以我们同竞品相比的话，我们的拍摄时间只有五分之一，10分钟就能拍好一套VR房子，这个我们觉得是从技术角度应该去解放经济人的时间和作业难度的点。
    这里面有一些演示，我不会一一细讲，就特别方便。
    第二部分就是拍摄的成本，大家知道如果说一套专业拍开发商房子的设备，这个下来动辄是几万块的，而且非常重，一套设备下来可能二三斤，对于我们来说，我们的设备京东上就可以采购，便宜的几百，贵的二千多，大家采购完，绑定好，然后就是一个简单的手持设备往那一立，十分钟就拍完，这是我们非常核心考虑的，我们技术非常核心的一个着眼点是解放经纪人，是降低大家的作业难度而不是抬升作业难度。前面我看开场视频，有一个杭州经纪人说的话是我比较统一的，作为中小公司，甚至是小微公司，我们要有什么样的技术才能让我获得更大而强的竞争对手一样的效果，一样的竞争力，这是我们致力在研究的，也是我们努力实现的一个目标。
    这里面有一个完整介绍，其实这个房子大家自己就可以拍出来，从室内到室外，这里面没有展示出来的是每一面墙、每一个门和每一个隔断的高度，它会自动算出来，也就是说拿着这个东西最终你就能让客户看到一些装修方案，比如说洗衣机、冰箱需要买多宽的，在这里面都是可以出来的。非常简单，我们做过测试，大概经纪人培训一个课时时间就能非常熟练的掌握，这是我们认为说技术简单，但是产品展现酷炫，达到效果，使用难度、上手难度降低，技术应用中间最核心的一个例子。
    第二个，今天都没有讲“可能是”，因为这不符合广告法，广告法是不能说“最”的，最优质的房客连接服务。
    大家都说58是比较大的平台，每天大概有3千万户客户来我这找房子，同时每天我们会分发300万的交易线索，我们内部叫交易的例子，这300万是通过我们的电话、微聊，包括在长租公寓上实现的在线预约，所以这里面有大量的我们要做底层支撑。从结构上，大家都知道今天是移动互联网时代，大概在3、4年前，58内部就提出了一个口号，就是所有一切都压注在移动房产上，所以今天我们有超过90%都来自移动平台，即便你作业平台是PC，但是这些购房用户看你房子的时候是从移动数据上来的，我们把PC和IPad打包在一起都很少。用安居客距离，58数据是多维度的，公开的数据，我们把安居客单拎出来看，58房产从内部看跟这个数字是接近的，每人每天大概会看23分钟，平均，多的会比这多，它更多的是沉淀式浏览，他一找就会找的非常入迷。
    同时我们也会看一些新用户的自留存，我们今天做到了30%，某主要竞品只有这个数字的一半，大家可以查，这个数字。
    我们在做比较便捷房源管理的服务，刚刚听为可也讲了，我们都上线了这样一个转接过程，可以帮我们提高交易线索分发效率，我们把这个数据跑了一年来看，有几个数字可以跟大家分享。
    一是今天经纪人的接听量是76%，而且西安是我们最早上线的一个城市之一，最早这个数据在西安只有52%，通过我们一年多的运营，我们将这个数字拉到了76%，而且这个我们跟很多公司的内网比过，比如说我爱我爱，比如说21世纪，比如说中原，他们内网接听率大概在65%-75%之间，如果你按照我们统一规则去算，这里面有不同的算法规则，有将近三分之一的电话会被漏掉，各种各样的原因，所以我们把这一部分作为一个非常重要的运营，我们叫效果运营，同时用相当多的技术在这背后做支撑，就包括我们的提醒、显示、小号回述，在这个过程中我们促使5万通回播，这是我们在过去在这块做的一些工作。
    同时我们把这项工作接着往下延展，因为是从我线上去的，这个电话是从我线上去的，所以我能大概，第一我会把这个电话列表给展示出来，同时我会把用户画像给到你，就是说你漏掉的这个电话，他看的是哪套房子，因为我有房源追踪，他看别的房子区间是怎么样，他是几百万看几房几厅面积的人，所以我们会把画像也放进来，帮助你在会电时去做沟通，客户非常讨厌一个电话打过来你买房嘛，你买什么区间的，客户会觉得你非常没有诚意，如果你打过去推荐的都是他想要的那个区间，这样提升经纪人与客户之间的连接关系，这个切合度。
    同时在这里面能产生很多有益的效果，一个是杜绝了私客藏单，我们未来会开辟企业VIP服务，在下面所有人接的电话都会自动对到这个系统里，所有来电都会被归管起来，而且第一个是我们自己系统，我们现在做到一键导入，如果用58自主的SAAS系统，如果未来房友、好房通能跟我们打通的话，我们也希望将这样的功能内置进去，免手工录入。这后面当然有很多内容，包括端口效果评价，电话录音全管控，一键打通内网、定制API服务，我们会大量围绕经纪人和经纪公司把日常归管用产品技术手段管控起来，使大家的效率得到极大的提升。这里面有这样一些展示。
    回到最后，我们在过去所有的论坛也好、发布会也好，我们讲得最多的，58的无论是产品还是技术，还是我们的运营，始终是对全行业开放的，就我们不会把某一个功能封闭起来，包括我们今天中午吃饭我跟林总也在聊，上午跟柯总、国平总也在聊，58会把自己的能力开放出来，我们始终相信说一个开放的58、一个开放的生态，一个开放的心态去对待我们的合作伙伴，将会是行业共赢的一个格局，我们始终会坚持从我们的产品、技术开发出来，让大家共享这里面的收益，将我们每一个技术上所发生的事情快速的发展起来。
    好，那我今天就分享到这，谢谢大家！

乐居西安主播 04-20 20:22

说到对于服务的追求，国内知名的58集团一直在为成为人人信赖的生活服务平台而不断探索。今年58更是通过“全服务、全连接、全保障”三方面的全局战略，致力于解决就业、房产、汽车以及二手服务等民生之本。这样一家优秀的企业对于技术革新的思考又是如何的？作为链接B端和C端的网站，如何提升B端的操作体验？今天我们有幸邀请到58集团房产事业群运营中心总经理沈宇军先生作主题分享。掌声有请沈总登场！

乐居西安主播 04-20 20:22

技术是手段，技术的目的是为了让行业所有人都有机会站在同一赛道上，用专业服务去竞争。易居房友的技术观也不是为了建立壁垒，而是打破壁垒！所以，易居房友将整合丰富的房地产资源体系，做好房地产经纪行业的优秀服务生，并将这些共享给全行业。在这里，我们是不是可以再次为易居房友鼓鼓掌呢！

乐居西安主播 04-20 20:22

乐居西安主播 04-20 20:22

谢谢主持人！大家下午好，很高兴来到西安，跟大家分享易居房友技术团队对于这个行业的一些思考，以及我们最近在做的一些事情。
    2018年是易居成立的第18个年头，在过去18年我们一直专注于房地产交易服务的探索，同时我们也在互联网技术的研究和实施中做了一个很大的布局，目前我们的研发团队人数规模超过了300人，这大概是一些中等体量互联网公司的一个规模，今年7月20号易居企业集团在港交所上市，上市之后严总给我们全员布置了一个作业，每个部门能为房友部门做什么事情，带着这么一个思考，我和我的团队在过去半年跑过全国300多家店，我们跟千名店东做了深入访谈，明确了我们房友技术团队接下来的使命。
    用技术打破壁垒、用产品提效增能，让客户自由的选择赛道。第一，我们坚信自由和开放不仅仅是互联网的基因，同时也是整个人类商业形态发展的终极趋势；第二，所有的客户应该有自由选择业务赛道的权利，他们不应该被垄断所压迫，也不应该被竞争所去恐惧；第三，互联网技术应该是帮助客户解决这些问题，而不是被他们所拉动。
    我们希望通过互联网技术帮助他们进一步提效增能，如果说效率是我们的目标，连接是我们的路径，那么围绕这一目标和路径，我们去树立有哪些资源可以帮助给到拉扯来分享，我们得到了这么一张图。
    我们把整个互联网定义成浩瀚的星系，我们看到以房友、克而瑞、实惠，以及简单家、易居、房教中国，在整个星际外层我们看到社交营销的经营商等等，我们要实现为房友所用，为我们的客户所用，第二步也就是最重要的一步，我们要打通全国万家房友门店为代表的中小微企业，与此同时我们也会跟一些优秀的上下游企业进行合作，进入我们的开放平台，为房友的门店去打造一个一站式的解决方案。
    带着这些思考，我们在最近2、3个月的时间里面，我们在原先房友SAAS系统基础上，推出了我们房友共享服务平台，整个平台会以我们的数据体系和我们的底层系统作为基础，围绕人、房、客，三大生态，切割出不同的细分场景，我们通过自主研发或者与一些优秀的行业伙伴共同来写作，为客户提供解决方案。
    下面我逐一介绍一下伴随这次平台升级我们推出的四款重要产品：
    第一款是我们的二手友房，它是一款帮助门店解决房客匹配效率的业务解决方案。
    这个行业的伙伴们都知道我们所有在业务上的痛点基本上可以用这十二个字形容，我们看市面上有一些友商也提供了类似的连带服务，但这些服务给门店带来更多资源的同时，因为它自身的强管控属性也不可避免的存在一些问题。
    一是这些平台它们本身抽佣和管理费用过高，留给门店的利润会偏低；二是因为所有的资金都要进入总部去监管，门店的现金流压力是非常大的，我们经常会看到有些门店每个月开单很多，但项目上没有什么钱；三是平台直接绕过店东、店长，对业务进行强管控干预，我们门店平时操作的灵活性大大降低，开玩笑就是店东在这个体系下已经沦为打工的。
    这个可能跟我们有一些中小微门店它本身的定位会有比较大的差异，也是因为市面上的痛点以及我们类似解决方案它们存在的一些弊端，使得我们在跟业务部门共同规划产品的时候，我们有了一些展望。
    首先我们希望这款产品是一款更加开放、灵活的互联网+服务；其次，我们希望它不要占用门店现金流，不要干预、影响门店日常操作；另外，我们希望在大家共同关心的分佣环节有个安全、贴心的体验；再一个我们希望大大弱化通过行政命令管控，而是帮助我们门店，帮助我们经纪人更加多的在业务本身，店东可以安安心心做老板。
    基于此我们主要有三大版块：一是房源管理、二是门店及人员管理、三是我们的成交管理，在未来的三个月之内，我们还会继续迭代我们的二手友房系统。同时我们会做可能对于店东来说更关心的两件事：一是我们会跟行业内部一些优质流量平台做深层次对接，我们会把友房供盘上最优质的触达到伙伴那；二是我们在规划跟国内一些领先的房地产SAAS的供应商，我们希望未来的房友供盘，不仅仅是房友的门店在使用，而是说全国有志于加入我们这么一个灵活解决方案的门店都可以去使用。
    介绍一下我们二手友房，我们采用信用管理制度，所有经纪人必须通过实名认证，保证全员利益；再一个我们设计一套信用分规则，所有经纪人包括所有门店他们在这个平台上，我们会对他的业务操作，比如说实勘、带看，我们会有一定奖励和激励作用，但对于一些虚假带看的行为我们会对他进行信用分的扣除，一旦这个经纪人的信用分清零之后，他将终身不能踏入这个平台，确保整个平台上的经纪人是在完善平台本身的发展，而不是做破坏性的操作。
    再一个是楼盘字典，伴随这次平台升级，我们也将老的房友字典升级到全新的集团层级，我们做的几件事情，一是我们打通易居集团新房跟数据两大版块的资料，二是我们从事特征提取和户型图识别，进一步保证数据的准确性，目前覆盖80城22万小区，有8千套房源，随着我们本身业务不断拓展，这个数据还会持续更新。我们上午还跟58沈总谈能不能跟58做一个对接，这个对接不仅仅是楼盘字典方面，也是前面提到的流量共享层面，这个我相信可以有效缓解很多门店对于获客方面的一个困扰。
    然后说一下隐号通话，一方面我们有效保证了信息的安全，另外一方面可以降低私单风险，同时所有业务员的录音，我们都会开放给店东，在线收听和下载，便于大家去对门店日常操作进行一个跟踪和管理。
    再来看一下我们的分佣方案，友商提供的最大痛点是所有资金经过总部监管，极大的造成了现金流。而我们的二手友房对于经销商来说，现金流压力方面大家不用那么担心，另外一个事情我们整个跟资金相关的事情，第一个是我们全程在线支付，第二个我们使用第三方接管，一方面保障各方利益，再一个确保资金安全。
    然后和大家分享一下，我们目前在两个城市运行一个月之后的一些数据，第一个96套，这个是我们在一个月之内成交的所有房源套数，当然大家更关心第二个数字，42.7%，它是我们所有成交套数里面跨店成交，真正意义上跨门店合作的一个占比，这个占比是非常高的。另外一个数字是14天，这个数字是指我们房源从录入到它签约周期，基本上是两周时间，我们知道的大家最熟悉的市面上的一家友商平均时间是22天，我们整整提快了一个礼拜，我相信时间就是效率，时间就是金钱这么一个时代的今天，大家都知道这个数字意味着什么？
    下面看一下我们二手友房产品它开放的节奏，我们在11月、12月，分别在重庆、天津两个城市上线，并且取得了成功；元旦之后我们紧接着在上海跟杭州上线，3月份是南京和武汉，我们从二季度开始会有更多城市批量上线，如果西安店东对于我们产品有非常强烈的兴趣的话，我们可以在会后去做沟通，调整我们本身的时间轴。
    说到二手房我们接下来看一下新房，大家都知道新房分校是帮助门店拓展渠道新的模式，市面上存在很多友商他们提供的解决方案，但是这些方案我们跟门店店东沟通的过程中，发现他们多数存在两方面问题：一是资源少，因为每一家分销商能够拿到的开发商跟楼盘资源相对是有限的，所以我们门店往往需要签不同的分销协议，跟不同的外联人员做带看，去做报备的确认，这个过程中对于效率的损失是非常大的；二是结佣速度，涉及到开发商业绩确认环节，很多时候我们把客户带过去了，客户也直接去签约了，但是佣金一直没有拿到，我们了解到是等三个月半年是一个常态，甚至有个别门店要过了一年以上还没有拿到他们自己的佣金。
    那么新房友房在分校业务的效率提升上我们是怎么做的？
    一是我们从26家开发商股东开始，共同最大联动平台，这是我们去整理了一下，我们接下来即将上线的全国所有楼盘数量，2436，是当之无愧全国最大的新房分销平台。
    二是我们引入国内领先的电子合同服务商，我们把分销合同的签约和盖章都搬到了线上。
    三是配合集团阳光联动，百亿结佣项目，一旦业绩确认之后我们的佣金可以24小时之内到账，方便经纪人快速体现。
    因为我们来到西安吗，跟大家分享一下我们西安新房分销做的数据，我们在线数量是51个，我看了一个现在已经超过50%，西安同事告诉我这个数字他们还在不断推进，14万是我们当月成交最高的门店获得的佣金，另外看一下7天，7天是我们平均的一个结佣速度。
    说完业务的产品我们再来看一下人，因为再好的业务如果没有人也很难去维系下去，房友直聘是我们围绕店东、店长在招聘环节提高效率的一个产品，再看产品两点之前先分享两组数据，第一个是22.6%，它是什么数字呢？是西安房友系统登陆用户，11月到12月流失情况，这个数字看起来相对是比较高的，我们再看一个26.3%，这是全国经纪人流失的数据，我们排除掉长期请假，门店关闭这种情况，基本上可以等同于经纪人行业的离职流失率，不知道跟店东自己的情况是不是匹配。
    走访中我们发现招聘环节存在的两大问题是什么？一是店长店东普遍缺乏规模化的招聘渠道；二是招聘不专业。虽然说我们的店东、店长在这个行业里面可能摸爬滚打很多年，但如何在面试、新人帮带过程中，好象很难给信任起到一定的指导作用，最后就会导致我们的第一招不到人，第二招到的人也很容易流失。
    我们房友直聘如何解决这些问题呢？一是我们对接国内各大主流的招聘渠道，我们把这些渠道上易居房友搜到的所有简历，对关键词进行匹配，然后根据我们门店店长需求个性化的去做推介，这方面击打地减轻了他筛选简历的一个成本；二是我们针对不同门店个性化需求，我们推出了人性化的解决方案，我们内部的定义叫做免试无忧、入职无忧，还有一个转正无忧，我们的招聘产品不仅给客户提供简历，同时我们能够确保这个候选人一定能到店免试、入职，最后的免试无忧，我们会有专业HR在他入职前两个月里面做个全方位培训，使他顺利通过考核，转正为门店所用。
    最后我们看一下我们为店东和店长在整个团队管理，培训方面提供的解决方案，房友学院。
    在这个环节我们了解到的客户痛点有两方面，第一个是整个行业的小白比较多，大家都是新手，另外一方面也是店东和店长随着自己单兵作战能力非常强，但是他在去培训这方面的经验不太足，使得自己的知识无法去体系化的沉淀下去，给团队、给新人去使用。
    我们的解决方案是房友学院直接对接易居集团内部的在线学习平台，这个平台沉淀了我们依据二手房、新房、数据，三大版块这么多年来的知识沉淀，我们所有的内容包含了岗位技能培训、综合能力提升，以及市场数据分析等多个方面，同时针对经济人的一线决策，针对店长和店东的管理智能，我们也推出了不同的套餐，目前我们总共设计11个方向课程，有44位行业专家担当的资深讲师，总共有104场培训授课，这些培训都可以收看回放。考虑到经济人年轻化的年龄分布特征，我们在房友学院设计之初参考了他们最熟悉的游戏模式，我们通过打卡闯关模式，使得他们更加对于我们培训的东西更有黏性。
    接下来看看2019年我们重点要做的事情，一是继续打磨我们易居房友共享服务平台，我们强化平台开放属性，邀约58、诸葛找房，我们的平台不是封闭的系统，它是不断自我成长的业务框架，我们相信它的价值不仅仅体现在帮助我们中小微门店解决问题，同时也能够体现在它利用开放的精神，技术的手段可以进一步去寻求这些问题的最优解。
    第二件事情我们要做的是完善我们的信用体系，在刚才提到的二手友房信用管理基础上，我们希望进一步打磨二手房经纪领域组织与个人的信用档案，使其更加透明化、规范化、专业化，易居房友愿意通过互联网力量在整个过程中去发挥我们自己的一份贡献。
    我的演讲就到这里，谢谢大家！

乐居西安主播 04-20 20:22

让我们以热烈的掌声欢迎易居企业集团产品发布官蒋为可先生为我们带来《技术驱动 提效增能》的主题演讲。

乐居西安主播 04-20 20:22

感谢严总带来的精彩致辞。正如严总所言，行业对于我们寄予厚望，而我们也将不负大家的期待。易居房友将继续保持“做行业优秀服务生”的初心不变，未来将以更开放、共享的姿态去践行时代赋予易居房友的使命，积极打造面向全行业的服务平台！在这样的使命下，易居房友具体能为行业做些什么呢？又将如何通过技术革新去影响行业呢？想必大家和我一样期待，接下来让我们用一段视频开启想象。

乐居西安主播 04-20 20:22

易居企业集团行政总裁、易居房友CEO严安女士登台致辞

各位来宾下午好！
    走到今天的这个舞台上，我想我今天第一段话应该讲的是感谢，为什么说感谢？因为我们房友艰苦的走了三年，这个三年当中有跟我们共同前行的同行们，有支持关怀我们的政府，也有一直给我们带来新的科技创新的同军盟友，所以今天在座的不管是我们自己房友的经纪人们，还是我们所有请来的嘉宾们，都是我们这三年的同行者，感谢大家对我们的支持、关怀和帮助，谢谢大家。
    新三年到来的时候，我们不免要做一个回顾、思考，对未来做一个畅想，所以这一次我们将用五个影响力的发布会来打开我们2019年，新一年的战略。
    我们想用知识的力量、想用技术的力量、想用资源、想用联合的力量，来为整个行业带入明天的跑道当中，所以我们选了这样五个主题来作为我们新一年的战略发布。不管在哪个时段、时期，易居房友将永远为我们的中小微企业做好服务生，秉承这样一个原则，我们希望用我们自己的力量联合行业的力量，联合技术的力量，来共同为这个行业打造明天。也在今天这个舞台上，特意用了一个主题，叫做创新的技术打造未来的明天。
    这是我们在新的一届发布会上，我们希望为所有的同行们创造的这样一个赋能平台，从房、从人、从技术、从增值服务，更多、更好、更广、更深、更新的来服务这个平台，也因刚才我们邵领导的一个指示，我们要为这个行业的明天，为我们中小微在行业当中的被认可、被尊重去做好我们的平台，所以我想我们今天的活动希望用这样一个点去触发这样一个冬天的热点，让我们为明天的路走得更好、更顺。也希望在座的各位通过今天的活动给我们更多的启示、给我们更多的创新热点，为我们的将来共同拥抱、共同起步。
    再一次谢谢今天所有的来宾，也希望今天我们的活动圆满顺利，谢谢大家！

乐居西安主播 04-20 20:22

感谢邵会长带来的精彩致辞。随着科技与时代的的发展，经纪行业更要与时俱进，利用互联网技术高效精准地提升业务效率。让我们一起拥抱科技，享受科技时代的红利。接下来，让我们以热烈的掌声邀请易居企业集团行政总裁、易居房友CEO严安女士登台致辞。

乐居西安主播 04-20 20:22

尊敬的各位同行，媒体朋友们，大家下午好！
    首先，我很荣幸能来参加我们这个用技术革新，影响行业的西安发布会，在座的各位都知道中国房地产行业在这十几年以来始终都保持高速发展，特别近几年存量房很热，越来越多的人都选择投身房地产行业，但在如今互联网行业大热的背景下，我们不难发现还有相当多的中小微、中介处于人力驱动时代，然而地产行业的技术革新与其它所有行业一样，都在以前所未有的速度推进，无论作为经济人还是门店经营者，都不得不面对这股创新发展浪潮的冲击，面临严重的技术困扰。
    这是一个大数据时代，在当下行业竞争非常激烈的时代，如果缺乏危机感，一味的安于现状，那注定是活不下去的。目前中国房地产经纪行业里面，70%是中小微企业，这些群体一定要学会拥抱技术、拥抱这个时代，怎么实现？这就需要我们行业内的领头企业或平头主动站出来，通过智能工具的覆盖，专业的技术培训，让他们学会用互联网技术来装备自己，更有效、更精准的提升作业效率，拥抱科技、享受科技时代的红利。
    我很高兴易居房友一直在努力去做这样一件事，而且我相信易居房友未来会将这件事情做得更好。从2016年的年初易居房友诞生，实际我就一直也在关注这个行业的创新者，经过了几年的发展，房友这条为行业打造平台服务的创新之路越走越顺，所以在这个节点上推出用技术革新影响行业的举措，很务实、更扎实、更接地气。
    做过互联网+的人都知道，这是一个需要投入很大，而且长期发展的一个过程，不是一朝一夕就能实现的，作为行业，我们欢迎这种企业，只有这种企业多了，我们的行业才能越来越好，越有活力。
    最后，预祝发布会取得圆满成功，希望我们经纪人在职业素质发展之路上越走越广，谢谢大家！

乐居西安主播 04-20 20:22

活动开场之前，让我们以热烈的掌声有请西安市经纪人协会房地产专业委员会会长邵涛先生上台，为本次发布会致开场辞。有请！

乐居西安主播 04-20 20:22

在本次发布会启幕之前，请允许我为大家隆重的介绍一下出席本次会议的领导及特别来宾，让我们以热烈的掌声欢迎：
    西安市经纪人协会房地产专业委员会会长 邵涛先生
    易居企业集团行政总裁易居房友CEO 严安女士
    易居企业集团执行总裁 柯博仁先生  
    易居企业集团副总裁 陆海东先生
    易居房友副总经理 李国平先生
    易居房友副总经理 张成先生
    深圳易居房友总经理 杨颖江先生
    同时，我们今天的发布会也邀请到行业优秀企业代表共同参会，让我们欢迎：
    58集团房产事业群运营中心总经理 沈宇军先生
    诸葛找房副总裁 刘子曜先生
    好房通CEO 林雨先生
    乐居控股有限公司副总裁 张智先生
    实惠社区房产总经理 王志辉先生
    同时，在这里也要特别感谢莅临现场的媒体朋友们，感谢各位给予今天盛会的报道，谢谢！

乐居西安主播 04-20 20:22

作为行业内的第三方经纪服务平台，易居房友自2016年1月成立至今，以“共建、共生、共赢”为理念，以易居庞大资源体系，为全国中小微经纪公司提供品牌、服务、系统、资源等赋能支持，通过近三年的发展，已成功蜕变为中国新时代经纪服务平台的创新引领者。

正值改革开放40年之际，今天易居房友将在中华文明的古都、丝绸之路的起点，西安，开启2019年度战略五城发布会的第三站——“技术革新，影响行业”。我们希望能通过本次行业技术峰会，搭建起房地产经纪行业的丝绸之路，以开放的胸怀、蓬勃的朝气，与优秀企业进行创新技术交流、共谋行业未来发展之道。

乐居西安主播 04-20 20:22

尊敬的各位领导、各位来宾，现场的房友家人们，大家下午好。欢迎各位莅临易居房友2019年度战略发布会西安站现场。我是本次发布会的主持人屈扬。

乐居西安主播 04-20 20:22

乐居西安主播 04-20 20:22

乐居西安主播 04-20 20:22

嘉宾陆续入座

乐居西安主播 04-20 20:22

乐居西安主播 04-20 20:22

易居房友2019年度战略发布会即将开始

乐居西安主播 04-20 20:22