坚守品质 诚信筑本

乐居小记者 04-20 04:13

最后，让我们铭记这一时刻，今天的活动到此结束。

乐居小记者 04-20 04:13

乐居小记者 04-20 04:13

最后是今天的一个重要环节，邀请到陈志、恒大地产、北京城建、绿地控股、龙湖集团四家企业的代表和陈志一块上台。

陈志：今天这几家企业都是我们的副会长单位，我们联合这几家企业共同向我们的行业进行倡议，有七点。

第一是响应房地产开发行业针对产品创新行业标准、提高新建商品房品质等行动的号召。

第二是要承诺树立正确的质量理念，建设高质量、高标准的商品房。

第三是坚决执行建设工程管理条例、保修条例及消费者权益保护法等相关法律法规，维护消费者的合法权益。

第四是自愿引入社会第三方质检机构，提升新建商品房项目交房“空单率”。

第五是自觉接受媒体与社会的监督，做到质量信息公开透明。

第六是规范住房交易服务、创造和谐美好的交易环境，诚实守信。

第七是虚心接受购房者对于所购买房屋质量的质疑，直面购房者，并为其答疑解惑，做到受理业主投诉的“接诉即办”和自查整改问题的“随查立改”，为购房者提供无条件高标准的服务。

这几条看起来很简单，但是真要做到是需要我们企业上上下下通过制度、通过方方面面来共同实现的，所以我想我们今天协会和舞台上面的几家副会长单位，共同向所有房地产行业、所有开发企业倡议，通过这七条的承诺来向社会提供更好的建筑产品，用诚实守信的方式夯实我们的市场，为我们的消费者提供更好的服务。这就是我们的倡议内容。

张洪波：我代表城建再次表态，我们会把我们的品质再次保持下去，我们会把我们的项目越做越好。

马总：今天的主题就是“坚守品质 诚信筑本”。

龙湖：我们龙湖集团将以诚实守信的态度“善待你一生，实现人们的美好生活”。

乐居小记者 04-20 04:13

乐居小记者 04-20 04:13

北京市消协投诉与社会监督部主任陈凤翔在活动上从消费及消费者的角度分享了他的心得。陈凤翔表示，2018年北京市消费者协会接到商品房投诉1494件，商品房其中主要的问题是两大问题，暨质量问题和合同问题。质量问题便是品质本身的问题，合同问题则更在于诚信。而如何解决这些问题，则与今天的主题十分有关，便是“坚守品质 诚信筑本”。

陈凤翔认为，消费重要、消费者同样重要。他介绍，消费在国民经济发展中贡献占比达60%-70%，为经济平稳运行提供有力保证。消费者也同样重要，换句话说消费者权益保护的重要。315其中一个理念就是人人都是消费者，经济发展实际上才能促动消费者权益保护的发展。

对于企业如何在发展中保护消费者权益，陈凤翔表示，一个企业的发展也靠的是信用、信任。这种信用、信任可能是当前解决消费纠纷的一个核心。至于如何实际运用，陈凤翔提出了以下几点意见：

第一，政府的指引、指导。

第二，行政监管，行政部门加强行政监管。通过公示投诉信息，罚一儆百，这也是目前破解消费纠纷的金钥匙，

第三，企业行业自律。今天谈到坚守品质 诚信筑本，也是消协工作和追求的目标，如果通过本次倡议，让企业能够注重信用、比拼信用，也是当代发展的一个重要的阶段。

第四，社会监督、社会共治。实际上真正要解决品质、诚信问题，保护消费者权益，是全社会的共同责任，其中社会监督少不了新闻媒体的监督。

第五，消费者的参与，用消费者监督倒逼经营者提升企业信用。

在发言最后，陈凤翔总结到，政府指引、行政监管、企业行业的自律、社会的监督和消费者的参与，促进了、形成了五位一体，形成社会共治，让消费者真正买得放心、用得安心，能够让消费者踏实的实现对美好生活的需求。

乐居小记者 04-20 04:13

郑元军表示，产品是企业的生命，也是行业发展的重要动力，特别感谢房地产协会在产品质量工作上做出的工作，感谢房地产企业的主动行动以及第三方检测公司的积极参与，提升整个行业发展的质量。

郑元军指出，通过第三方检测促进房地产产品质量得到有效保证，这是全行业的一件大事，事关行业发展的水平。把话语权、评价权、选择权、否决权交给市场，交给我们的消费者，让市场说话，让百姓点头，这是最终的目标。优胜劣汰，以后的方向就是将信用作为要素，这也是符合今后的管理发展的一种模式，由此促进各单位在产品质量管理上更加关注，投入更加扎实，管理上更加规范和自律。

借这个机会也希望通过今天的契机，今后由北京房地产协会来组织牵头，各单位、各企业齐心协力、通例协作，为提供品质更加上乘的产品做出我们应有的贡献。

最后郑元军表示，行业管理部门，未来将会对此给予更多的关注与支持。

乐居小记者 04-20 04:13

接下来是北京市住建委开发处副处长郑元军发表致辞

乐居小记者 04-20 04:13

曾庆奇谈到：“工程质量关系到人民的切身利益，是国民经济投资效益、建设企业可持续发展的基础。经过多年的工程建设实践，北京市构建了企业自控、行业自律、社会监督、政府监管为基本原则的工程质量共治体系。”

2016年，住建委颁发了《北京市质量管理条例》，以解决在建筑质量管理过程中面临的突出问题，同时对于住宅的高品质发展、信用综合管理制度的落实提供了法制和规范上的保证。

曾庆奇表示， 建设项目开发单位是项目的发起者、组织者，在工程质量管理过程中处于主控、主导地位，建设单位的质量责任应该是总体的、全面的、系统。质量条例在建设单位质量管理、全生命周期明确了建设单位质量管理的核心地位，确定了三个第一责任。

第一，建设单位质量管理的第一责任。建设单位依法对工程质量负责，建设单位要健全建立质量管理体制，对工程各个阶段实行全过程控制，其中包括建设的前期勘查设计、工程施工、工程竣工以及后期的施工维护全生命周期。

第二，质量条例里要求建设单位承担对项目管理的第一责任，建设单位应该规范招投标和发包行为，合理确定工程工期和科学的确定工程造价，不能随意压缩施工工期。

第三，质量条例里明确要求建设单位在施工保修方面承担第一责任，建设单位全面负责工程质量保修的组织和协调工作，对于在保修期内，保修期范围的质量缺陷，建设单位要及时组织维修，根据责任界定确定索赔方，将直接关系到百姓质量的问题要做到有人管、有人修、有人赔。

此外，关于诚信建设，曾庆奇表示：“条例里对实行信用档案、信息公开、信用信息分类、分级监管，采取守信激励、失信惩戒，讲信用体系管理在招投标、金融信贷、评优评奖等全过程当中进行推行，进一步完善了公共治理和社会监督，促进了我市建筑市场的良好发展。”

接着，曾庆奇谈到住宅质量方面。他认为，从现在来看，北京市的住宅质量总体情况是好的，住宅品质方面近几年有较大提高，建设单位的服务诚信意识也有加强，但是也存在一些问题。

首先，规划设计不合理，不按图纸施工，违反施工规范的现象还有发生。

其次，现在房屋漏水的问题还是持续高发、多发。房屋屋面、卫生间、外墙，漏水投诉量占到总投诉量的30%左右；室内装修质量缺陷约占总投诉量的25%左右。

第三，保障房项目问题日益突出。从目前投诉情况来看，几年的保障性住房投诉量有明显上升趋势。

第四，现在诚实守信的意识还比较淡薄。有个别开发单位没有履行工程质量第一责任人的职责，违背了质量保证书里质量保修的承诺，在质量保修工作中服务意识比较差。在开发、工程交付使用后，没有设立专门的质量保修投诉部门和人员，一旦出现质量问题，业主报修、维护渠道不畅通，影响了正常的维修、保修工作的开展。

最后，曾庆奇呼吁北京市房地产建设的房地产开发企业，树立坚守品质、诚信筑本的理念，为首都住宅产业的高质量发展做出更大的贡献！

乐居小记者 04-20 04:13

接下来是北京市住建委质量处副处长曾庆奇发表致辞。

乐居小记者 04-20 04:13

张洪波表示，北京城建国誉府注重整个园区的景观品质，顺应场地建筑风格，采用新中式风格形成专属独特的景观设计，通过重点区域及节点的特殊处理，运用特色的景观节点与小品，以及种植的搭配，营造高端舒适的景观氛围。并且公司在国誉府这个项目倾注了大量的心血，在工程管理上也提出了严格的要求。项目施工全过程严格遵循“样板引路”的原则，各阶段、各道工序必须先做样板，样板施工经验收合格后方能展开大面积施工。同时，为加强项目施工质量管理，开发公司又引入第三方验房公司对本项目结构、装修、交付前三个阶段施工进行实测实量检测来控制工程质量，保证质量目标的实现。

张洪波表示，第三方验房公司是从业主的角度出发对项目进行全方位的把控，通过这样专业的检测，弥补了很多工程建设中的问题。国誉府全过程引入第三方验房，共同打造了国誉府的品牌。

另外，张洪波补充，在政府相关部门的支持下，通过监理公司、施工单位、第三方验房单位等单位的共同努力，国誉府项目在系统内部交付评估得分为92分，这个结果比较高。17年8月份交房中业主验方白单率为95%，这个指标在北京市也是遥遥领先的。并获得2015年度北京市绿色安全样板工地、北京市2016年度结构长城杯金质奖、北京市2017-2018年度建筑长城杯银质奖、设计成果评为2015年度精瑞科学技术奖最佳人居住区范例、2017年度北京园林优秀设计二等奖、2018年全国人居生态优秀规划建筑设计方案十佳建筑设计奖等。目前正在申报“詹天佑优秀住宅小区奖”。

乐居小记者 04-20 04:13

接下来是北京城建兴泰房地产开发有限公司总经理助理张洪波进行主题演讲。

乐居小记者 04-20 04:13

乐居小记者 04-20 04:13

陈志表示，希望通过315消费者权益日的时间节点向社会传递房地产开发领域视角的转变，尤其是增量市场上、新房市场上，要把质量的视角从过去企业的工程转向消费者视角，这是发起本次倡议的初衷和本质。

同时陈志也希望，通过媒体的报道和传播，将房地产市场质量为本的理念传递出去，让更多的房企能够参加到这样上午行动中来，成为房地产行业的一个标准动作，通过制度性的建设来实现对买房人权益的充分保障的目标。

对于房地产行业的发展现状和消费者质量意识的觉醒，陈志分享了以下几点，

一、新的城市发展目标下，更加注重质量。首都功能的战略定位和过去比发生了巨大的变化，我们的目标是要建国际一流的和谐宜居之都，这对房企在房屋质量问题上都有了一个非常明确的、更高的标准。

第二，质量监管、质量条例、保修规程等等律法条例的修订，其实是在改变过去的质量监管的方式。

第三，市场发生了根本性的变化。目前房地产市场已经到了一个关键的转型期。

1.过去企业过度地追求了速度，特别是所谓的高周转、所谓的开工率，但是这是基于高负债的前提下。且消费者日益增长的美好生活需求动力仍在，对高质量住宅仍有需求，而市场上存在的各类不均衡便是矛盾。

2. 转型期在于供给结构的改变。住房短缺时代已经过去，改善性需求正在增加。政府主导的各类的政策性的保障，比如说共有产、各种租赁住房、政策性限价房都是在改变我们市场的供给结构。

3.今后会更佳关注改善性需求的增加和改变，过去只是追求空间，现在更多的改善性家庭可能会关注品质、关注环境、关注配套。

4.产品内在定位升级迭代，都在悄然发生。

5.建造方式更佳注重环保、绿色、低能耗。对于品质的要求也不是简单的零瑕疵的问题，更重要的是我们的产品是不是全优，产品的质量是不是可以贯穿在我们住宅的全生命周期当中。

6.市场监管方式、力度正在改变。国家正在大力倡导、大力改善营商环境，通过放管服的方式来支持企业培育市场、推动市场的发展。要通过市场的手段，通过诚信的手段、信用的方式来管，让市场去约束企业的行为。质量问题关系到房企生存根本。

最后，陈志表示，希望房企主动引入第三方质检机构，让来帮助消费者来全程的监督、监控产品质量，协助政府做好市场监管的覆盖。以全面提升住房的质量，为费者提供更加优质的产品，用诚信来夯实房地产行业基础。

乐居小记者 04-20 04:13

北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志进行主题发言

乐居小记者 04-20 04:13

乐居小记者 04-20 04:13

本次活动到场的嘉宾有：

北京市消协投诉与社会监督部主任 陈凤翔

北京市住建委开发处副处长 郑元军

北京市住建委质量处副处长 曾庆奇

北京市房地产业协会副会长兼秘书长 陈志

北京城建兴泰房地产开发有限公司总经理助理 张洪波

北京丰浩达

恒大、绿地、龙湖、孔雀城开发商的代表

乐居小记者 04-20 04:13

乐居小记者 04-20 04:13

#坚守品质 诚信筑本#

3.15北京新建商品房高质量建设

主题活动今日启幕！北京市住建委、北京房协、北京消协、北京新浪乐居以及品牌房企等合力推动，助力新建商品房品质提升、推动行业信用标准规范创新，促进美好生活的实现升级。

乐居小记者 04-20 04:13

#倒计时1天#坚守品质 诚信筑本

3.15北京新建商品房高质量建设

主题活动明日启幕！

政府机构如何规范交易服务？

行业协会如何更新质量标准？

品牌媒体如何进行舆论监督？

答案明日揭晓，敬请关注！