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易居房友丰联行地产冯晓峰专访

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  • 乐居二手房 03-29 03:21

    大浪淘沙,短短不过十几年时间,有的公司成了行业内的“独角兽”,也有很多的房产中介公司小老板在苦苦维持生计,能开一单是一单,挣点钱赶快“逃离”。这是房产中介的一个“掠影”,这也是在房产中介行业摸爬滚打12年之后的冯晓峰对行业的一个切身感受。

  冯晓峰,在2018年5月份之前,还是个坐标在北京通州的一家小中介公司老板,5月中旬,他有了一个新身份—北京易居房友新店东。这位丰联行地产创始人、总经理冯晓峰,从房地产的“局外人”到“局里人”,  和大多数为“糊口”发愁的小中介公司老板不一样,他是一位有“梦想”的地产人。

  少年探路

  2005年12月25日,1986年出生的冯晓峰从部队退伍,彼年他19岁。2006年1月9日他来到北京开始了他的职业生涯。

  军人出生的他,初入社会,对一切事务充满了新鲜感。初出茅庐,他的第一份工作是房地产开发,习惯了部队“只需要去服从,只需要回答是或者不是”的生活,故事的最初,他并不太适应这种销售生活。

  很多事情也许冥冥之中自有安排,接着,他又进入一个当时比较小的房产中介公司,但是,情况也好不到哪去,他每天的工作就是“贴条”,“早上四点半到公司集合,一人带桶大瓶可乐的瓶子往里面灌满胶水,每人1000张条子,什么时候贴完什么时候回去,回公司之后开始接电话。“想想这不是长远之计”  因为有过当兵的经历,有韧性,能吃苦,冯晓峰当时就想为什么不选择一个更大的平台,或者更知名的品牌公司呢?

  但是当时的市场状态是,二手房买卖市场刚刚形成,用冯晓峰的话说就是“没有标准”, “都是摸着石头过河,没有可参考的目标,只能凭借自己的感觉走”。

  机缘巧合,他又相继去了目前业内比较知名的两家房地产中介公司,“当时处于刚起步阶段,那时候像一个初创团队,每一个人很有激情,每天大家会分享一些行业术语、专业知识、市场走势等等,当时学习氛围很强,很感恩的一件事情就是当时在那里学到很多东西,把我的思路全打开了”,冯晓峰说。

  美好愿景

  时间到了2011年,在房地产干了五六年之后,冯晓峰开启了他的创业路,他也赚到了人生的第一桶金,但是令他大多数朋友吃惊的是,他的第一个创业项目不是在房地产行业,而是在酒娱乐行业的“酒吧”。

  年轻的冯晓峰想得很简单,“心里想的就是想要多尝试一些其他的行业”,抱着这个想法去了上海,但是他恍然发现这个行业和自己未来的价值观不符合,而且不是一个人能够掌控得了的,后来他又回到了北京。

  回到北京之后的冯晓峰便开始了筹备“丰联行”品牌运作。这一次他不是头脑发热,在正式运作之前,他做了充足的“功课”,了解各行各业的销售状态,学习经验、总结亮点,“想把这些亮点吸收化,未来绑架到丰联行上的运作上来”,冯晓峰想。

  在“丰联行”故事的最开始,冯晓峰便有着美好的愿景,“把在不同行业的人有共同想法的人加入我们,联合起来去做一件事,去改变行业的一件事,因为我也知道这个行业其实大多数经纪人挣不到钱,这个行业也有一个‘二八定律’,20%的人掌握着80%的财富”,冯晓峰说。

  与很多创业型“夫妻店”式的小中介不一样,在正式开始丰联行运作之前,冯晓峰做了充足的准备,考察市场将近用了两年多的时间,他向同行的高层管理者、基层业务员、了解他们的状态、了解他们的作战方式。

  “现在行业是处在一个什么的现状,客户对这个市场又抱有什么样的期望,对我们的服务又抱有什么样的期望值?”调查完之后,冯晓峰觉得事实并没有想象的这么乐观,但他认定这正好也是自己发力的一片“蓝海”。

  就像他的朋友说的那样:“晓峰,你可以去做一个全新的品牌。你从业的这些优点、经历、阅历,统一规划去复制,然后提高这个行业的门槛,提高这个行业的服务意识”。

  互联网时代的房产经纪行业,信息传播也快,隐私泄露问题客户广泛关注。“传统的中介公司,客户去一个地方看房,然后所有的中介公司都给客户打电话,所以很多客户都会说,我在这买一个房子,我的电话都被公开了,被迫把十几年用的号码换了。”冯晓峰经历过的许多类似案例,他希望能够真正地做到一对一,“像一个服务管家一样,做一个高端的服务品牌”,冯晓峰说。

  一起“入局”

  和最初想的一样,冯晓峰希望联合起志同道合的朋友一起干一份属于自己的事业。

  说来也巧,下棋人不急,急坏“局外人”,和一位友人经常聊天互相谈起创业的想法,没想到,突然有一天,这位好友辞职了,坐等“入局”。冯晓峰开始了他的“丰联行”生活。

  “说到底,都是人的问题”,这是采访时,冯晓峰说的比较多的一句话。丰联行成立初期,是因为冯晓峰“这个人”,有了合作伙伴,也因为冯晓峰“这个人”,他有了第一笔启动基金。

  公司成立,需要大笔资金支持,这时候,冯晓峰之前的一个客户听到了他的这个想法之后,第一时间给他打了几百万的启动资金,“他说你去做这件事吧,我相信你,这也不算什么风投还是   ‘天使’,既然有这么多高端客户需要专业服务,我就想让你把第一步迈出去,至少在培养人才和树立公司规划的时候能够周转,按照你的理想和所期望的一步一步去实现。”冯晓峰回忆。

  所以一直如此,冯晓峰比较看中公司“人”的培养,是不是助人为乐,是不是善于分享,是不是有担当,是不是有自己的职业规划,对自己的未来是不是有个美好的愿景,是不是有毅力。

  “公司需要扩展的时候就不是钱的问题,归根到底还是人的问题,我去拓店就需要一个经理或者说更高的职位,一个人能否统领一个区,能否把一个区运转起来,那时候就会想谁更适合,谁在那个时间段更适合?”冯晓峰说。

  “做这个行业真的需要3-5年或是10年8年保持一种状态,到最后看大家拼的耐力,谁更持久。我们没有急着去扩张,就像小麦一样,都要经历一段时间的沉淀,不能拔苗助长,我们现在就是属于修炼内功的阶段,大家在一起相互分享、相互沉淀、到了恰当的时机、市场存在,需求会慢慢找到我们。”

  基于冯晓峰这种“人才理念”和“积淀思维”,丰联行地产团队更像一个“合伙人”团队。据悉,丰联行普通的员工都有5年以上从业房产经纪的经验,5年以上在其他中介公司可能就是区域经理、高级经理。

  “在传统公司可能是上了一年级你就可以上初中,但在我们这的理念就是,从一年级上到六年级再到初中,一步一个脚印,慢慢积淀,在行业里做1年和在行业里做5年,沉淀的东西经验和积累的判断真的不一样,当他们出去带领团队的时候就能把公司沉淀的文化和价值观100%的传递出去”,冯晓峰表示。

  也正是冯晓峰的这种人才积淀思维和服务理念培养,丰联行地产有了业内同行没有的自信:“别的公司把客户圈起来,我们是把客户放出去,让客户去对比,每一个人都是有感知的,他最终会选择好的”。

  不仅如此,冯晓峰有着自己自己独有的管理理念和运作方式,部队当兵出生的冯晓峰把在部队学到的一套用在公司管理上,很受用。“一个公司、一个团队就如同一个部队,狙击手、副手、冲锋、迫击炮得分工明确,互相协作,什么时间段就该做什么样的事情,为一个共同的目标奋进!”冯晓峰说。

  搭顺风车

  不论是个人发展还是公司发展,可能难免会遇上“瓶颈”,前进路上脚步迟缓。而冯晓峰遇到的所谓“瓶颈”可以说也算不上“瓶颈”,他再次提到:“归根结底还是人的问题”。

  公司需要扩张,少不了将领,在公司发展和培育人之间的抉择对冯晓峰来讲是最难的。

  这时候的冯晓峰想,资金、团队都已经没问题,市场也不错,但总是感觉还差一点“火候”,要不选择一辆“顺风车”搭搭?

  问题又来了,“搭谁的顺风车?”也就在这个恰当的时机,易居房友出现在了他的视野。

  冯晓峰做出这个决定可是做了深思熟虑,明里暗里的调查,甚至在冯晓峰的朋友圈里,“翻牌”成为易居房友已经成为一种潮流。

  “易居房友的系统、平台、品牌没问题,诚信、实力没问题,我们丰联行又正好想做事,这顺风车为何不搭呢?”

  “和易居房友达成战略联盟之后,我们的时机比之前更快了一步,有些时候要学会搭顺风车,易居房友就是对整个公司的职业规划、发展策略都有很大的助力作用,搭着易居房友顺风车能够使我们快速的在北京各个区域开出门店去”,冯晓峰比较看好和易居房友的这次“结盟”。

  和普通的加盟模式不一样,易居房友是品牌赋能,易居房友是一个平台服务模式、是一个服务品牌,这一点,冯晓峰深有感受。

  “我不喜欢加盟”,冯晓峰坦言。

  “为什么?加盟是他的一个子公司,就是大部分力量中的一个小力量,虽然有独立的经营权,但是品牌背书就是你所加盟的那家公司,做到最后可能就是不停地去加盟你的店,不会让你感觉有融入感,两个不同的血液始终是融入不到一起的”,冯晓峰说。

  “与易居房友合作是一拍两好的事情,易居房友和丰联行都分别提供各自专业的地方,是把两个最好的事情撮合到一起”,冯晓峰表示。

  冯晓峰把加入易居房友做了形象的比喻:“就像手指一样,易居房友扮演一个指头,丰联行扮演另一个指头,最后的目的是握成一个拳头,让客户看到的是都很闪亮,都很专业,谁也不依托谁、谁也不捆绑谁、谁也不限制谁,各司其职,彼此提供各自专业的服务”。这个形象的比喻和易居房友成立之初的愿景不谋而合,易居房友成立之初就指,要“通过整合资源、搭建平台、服务中小微公司,打造一个规范、专业的二手房交易服务平台,与中小中介变革共生,共赢未来,最终实现中介与客户的多赢格局”。

  房友赋能

  按照此前易居企业集团CEO丁祖昱所述,为实现中小微中介的事业理想,全方位支持中小微企业的经纪业务和助力其业务经营创收,易居房友正不断进行赋能升级。目前,易居房友能进行四大赋能,分别是品牌赋能、服务赋能、系统赋能与资源赋能。

  房友四大“赋能”,丰联行员工深有体会,按照冯晓峰的说法,员工感觉自己的公司不再是小公司了,不仅仅有丰联行的品牌背书,还有易居房友的品牌背书,两个品牌在一起,1+1>2。

  去谈客户时信心更足了!客户信任度显著提升。

  “公司太小,三四个门店、还不如找一家相对大点的公司,哪怕服务差点”,冯晓峰分析客户心理。

  “每个客户有需求,去选择服务的时候,很多时候不是因为服务不到位,是考虑到后续的交易安全问题。现在有了易居房友,交易安全大大提升,客户信任度大大提升,所以现在我们不用有这个顾虑了。”冯晓峰说。

  当然,事实也是如此,如今和丰联行地产共用一块“易居房友”招牌的有8000家门店。

  谈到未来,冯晓峰信心十足,他们的目标是,到今年年底,借助易居房友的平台、品牌、专业,实现快速扩张,门店数量扩张10倍。

  “这个行业只是刚刚起步,和一帮拥有着5年以上从业经验的员工一起奋斗,我们看的是10年之后、15年之后公司的发展。对得起你的良心就够了,你是不是在服务这个行业,你是不是在为你的客户你的业主着想,这是从事这个行业的本质价值。每个人都有自己的使命和价值观,只是在这个行业他们都还很迷茫,他们还没有找到。而我已经找到了,丰联行也找到了。”

  “局内人” 冯晓峰看得很通透。


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