直播：非典型工程技工 | 守护万家灯火③

乐居财经 05-18 10:16

一天的工作下来，小编从彭师傅身上看到了碧桂园物业人爱业、敬业、专业的精神。彭师傅一人身兼多职，任劳任怨，在平凡的工作岗位上默默地耕耘着，至真至诚的对待每一位业主，尽他之所能为业主提供便利。他的一言一行都在践行“视业主为亲人、朋友”的服务宗旨。

乐居财经 05-18 10:16

时间：18:00

地点：上海玫瑰公馆

临近下班之际，彭师傅回到办公室，开始进行一天的工作总结，包括填写工程记录表、日报等。

并向主管汇报当日工作。

乐居财经 05-18 10:16

时间：17：30

地点：上海玫瑰公馆

由于小区里居住着行动不便的独居老人，彭师傅每天还要上门收集他们的生活垃圾。

“叔叔，我来收垃圾了”，彭师傅热情的来到业主家，业主也早已准备好自家垃圾，递给彭师傅，一切都那么自然而美好。

乐居财经 05-18 10:16

时间：16:40

地点：上海玫瑰公馆

在垃圾收集点，小编发现有一个格外显眼的垃圾桶——“自我隔离住户专用垃圾桶”，据了解，这也是疫情期间为了业主安全，专门增加的。

乐居财经 05-18 10:16

时间：16:30

地点：上海玫瑰公馆

又到了固定收垃圾时间，由于疫情期间工作繁多，人手不够，彭师傅忙完手头工作，又来到垃圾回收处，开始帮助业主进行垃圾分类。

乐居财经 05-18 10:16

时间：15:50

地点：上海玫瑰公馆

维修工作完成后，彭师傅回到办公室，开始认真查看电脑公司系统发文、工单项目防疫群素材收集，更新防疫台帐包括值班情况，测体温，以及消毒情况等，同时沟通居委会截止昨天，隔离人数新增情况。

并向项目经理汇报工作及防疫情况。

乐居财经 05-18 10:16

时间：15:30

地点：上海玫瑰公馆

下午三点半一位姓陈的业主拿着消毒液以及一次性手套来到物业服务中心，赠送给物业，支持彭师傅他们的防疫工作。

乐居财经 05-18 10:16

时间：15:15

地点：上海玫瑰公馆

说话间，37号楼二楼一位业主，看到彭师傅路过，热情的和彭师傅打招呼问好，彭师傅总是乐呵呵的回应着。

乐居财经 05-18 10:16

时间：15:00

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅在园区看到业主都会主动亲切的问好，甚至小朋友看到彭师傅和刘相彪主管也喜欢缠着他们玩。

乐居财经 05-18 10:16

时间：14:50

地点：上海玫瑰公馆

通过仔细检查，彭师傅很快就找到原因，拿起钳子，工具刀，胶带，新的灯具，一番繁琐的工作后，终于修好了。

上上下下六七次后，彭师傅气喘吁吁地收拾好自己的工具，此时的他已是满头汗水。

敲门与业主确认维修好，一番说笑后方才离开。

乐居财经 05-18 10:16

时间：14:20

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅在巡查中收到业主报修电话，楼道一个声控灯坏了，彭师傅简单询问后匆匆返回工具间，再次扛着梯子，背着工具包，前往需要维修的地方。

乐居财经 05-18 10:16

时间：13:50

地点：上海玫瑰公馆

检查完电梯，彭师傅又来到了电机房，没等小编反应过来，51岁的彭师傅就已经熟练的爬上房顶。

据彭师傅介绍，这个主要是检查电机房顶是否有积水，为了保障业主用电安全，每天都要爬上去看看，虽然有一定危险性，不过自己爬着爬着就爬习惯了。

乐居财经 05-18 10:16

时间：13:35

地点：上海玫瑰公馆

交谈之间，彭师傅又来到了电梯间，小小的电梯厢蕴藏着大智慧，非细心之人还真不能接下这瓷器活。

彭师傅认真仔细检查电梯标识、通话系统、电子屏幕、电梯是否正常闭合等。彭师傅最后告诉小编，每日最主要的常规检查就是电梯下面一定不能有水，电梯一旦积水电路就会发生故障。

乐居财经 05-18 10:16

时间：13:20

地点：上海玫瑰公馆

游乐设施的每个螺丝钉，下水道井盖，电动汽车充电站……彭师傅都要一个一个认真核实，“这些工作比较繁杂，但只要能保障业主安全，再累也值。”彭师傅说道。

乐居财经 05-18 10:16

时间：13:15

地点：上海玫瑰公馆

小编跟着彭师傅来到园区，只见彭师傅这看看，那翻翻，询问过后才知道原来彭师傅是在检查小区电力设施的电压，复杂的仪表对外行人来说头皮发麻，但对彭师傅来说却是So easy，他对哪条线路将电力分送到哪个配电箱了如指掌。

乐居财经 05-18 10:16

时间：13:00

地点：上海玫瑰公馆

由于上午处理的事情比较多，巡区的事情还没来得及做，回家匆匆吃完饭，彭师傅就立刻返回园区，开始忙碌的巡区工作。

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:55

地点：上海玫瑰公馆

据工作人员介绍，碧桂园物业推出“凤凰慧”，方便工区线上报修，同时还推出“凤凰会”，方便业主线上报修、线上缴物业费等等，对于不会使用的年纪较大的业主，也支持线下服务。

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:50

地点：上海玫瑰公馆

小区毎栋楼道里都张贴着物业服务电话，方便业主无需出门即可获取服务。

楼栋内还张贴着每日清洁消毒记录。

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:40

地点：上海玫瑰公馆

在物业服务中心放置着人脸识别录入系统，主要方便每位业主进出小区，只需人脸识别即可进入。

这些智能设备不仅体现在园区出入，垃圾分类也应用了智能系统，为业主日常生活提供便利。

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:35

地点：上海玫瑰公馆

园区每个月还会举办2次公益活动，会帮助业主磨菜刀、上党课、理发、义诊……

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:20

地点：上海玫瑰公馆

在会议室内，墙上挂满了业主赠送的锦旗，其中就有业主赠送彭师傅的，“帮困解难，服务居民”，据介绍，目前挂的只是2019年的，由于挂不下，只能把2018年的全部收了起来。

乐居财经 05-18 10:16

时间：12:00

地点：上海玫瑰公馆

在园区里随处可见各种防疫宣传海报，时刻提醒业主做好防护措施。

乐居财经 05-18 10:16

时间：11:20

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅在空隙里还会帮着门卫对进入园区的人员进行体温测量。

在门卫处可见一个贴着“废弃口罩专用”垃圾桶，专门用来收用过的废弃口罩。

乐居财经 05-18 10:16

时间：11:00

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅微笑着双手将菜交到业主手上。

“小彭又来了，每天都要麻烦来给我送菜。”业主奶奶笑呵呵的说道，说话间，业主奶奶从背后拿了一大半口罩，为了支持彭师傅以及物业工作人员的工作，彭师傅连连表示感谢，并与业主礼貌道“再见”方才离开。

离开时，彭师傅说，防疫期间这样的事经常发生，业主与我们物业人齐心抗疫。

在楼道里处处可见物业对社区的细节。

乐居财经 05-18 10:16

时间：10:45

地点：上海玫瑰公馆

很快又到了帮业主送菜时间，彭师傅回工作间放下工具，休息片刻转身就提上菜，前往业主家。

乐居财经 05-18 10:16

时间：10:10

地点：上海玫瑰公馆

很快刘相彪主管就买回来了管子，彭师傅再次拿起扳手，三两下马桶管子就装好了。

维修完，彭师傅还不忘将马桶与地面的水渍擦干。离开前让业主确认马桶已经不再漏水。

离开前业主不断感谢彭师傅与刘相彪主管。

彭师傅与刘主管礼貌道“再见”后才离开。

乐居财经 05-18 10:16

时间：10:00

地点：上海玫瑰公馆

由于管子不配套，刘相彪主管立马出门帮业主买配套管子。

这个时候彭师傅已经满头大汗，业主热情让彭师傅做下休息，“我身上脏，我坐地上就好”彭师傅说道。

在和业主交谈间，可以看出业主与彭师傅的关系非常熟，不断的对彭师傅表示感谢与赞美。

乐居财经 05-18 10:16

时间：9:50

地点：上海玫瑰公馆

除了园区设备的维修工作，彭师傅还要处理业主的保修。说话间，刘相彪主管的电话响了，原来是业主打来的电话。园区路灯修好后，彭师傅急忙带着维修工具前往业主家。

到达业主家后，彭师傅先按门铃，微笑问好，穿上鞋套，在业主带领下进入洗手间。

乐居财经 05-18 10:16

时间：9:25

地点：上海玫瑰公馆

刚放下消毒桶，工作人员就告诉彭师傅，园区路灯坏了，彭师傅喘口气的时间就立马又扛起梯子，背上工具包，投入维修工作。

乐居财经 05-18 10:16

时间：8:47

地点：上海玫瑰公馆

消毒过程中，在园区看到，除了彭师傅背着消毒桶消毒外，保洁人员阿姨还会进行各个角落的擦拭工作，刘相彪主管介绍说，这不是简单的随便擦拭，都是用消毒液喷洒过擦拭的，为的就是防止细菌病毒滋生。

乐居财经 05-18 10:16

时间：8:30

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅认真进行消杀工作，楼梯间、电梯，下水井盖……不放过任何一个角落，全面消毒消杀，确保业主的健康与安全。

乐居财经 05-18 10:16

时间：8:20

地点：上海玫瑰公馆

晨会结束，彭师傅就立刻穿好防护服，背起消毒桶，开始全面消毒。据刘相彪主管介绍，防疫期间每日彭师傅要一个人背着这个消毒桶一天两次消杀工作。

乐居财经 05-18 10:16

时间：8:00

地点：上海玫瑰公馆

彭师傅八点前已经巡区回来开始开早会，认真听刘相彪主管强调的工作注意事项，以及接下来的工作安排。据悉，晨会是碧桂园物业人每日工作的第一步，目的在于鼓舞士气，明确每日目标。

乐居财经 05-18 10:16

编者按：社区是防疫第一道防线！物业人是万家灯火的守护者。3月2日起，乐居财经走进碧桂园服务，记录十位一线物业人24小时防疫点滴。本期人物：上海金山玫瑰兴苑工程部三级技工彭丽东。

文   字：刘亚楠

摄   影：吴文斌

人   物：彭丽东

职   务：工程部三级技工

年   龄：51岁

时   间：2020年3月4日

地   点：上海金山玫瑰兴苑

人物简介：金山玫瑰兴苑工程部三级技工彭丽东是土生土长的上海人，春节期间为了能让其他同事返乡，主动放弃休假，负责现场值班协调统筹多部门工作。今年的春节值班正逢疫情蔓延，往日幕后默默奉献的彭师傅毫不退缩地冲在抗疫第一线。2月1日夜，项目停电需要紧急维修，彭师傅得到消息后立即到项目排查并解决问题，力保业主最短时间内用上电。抗击疫情期间，彭师傅按公司和当地政府要求，每日对园区单元楼道、大厅、苑区通道等重点区域消毒两次，每日巡视设备处理维修以确保业主生活不 受影响，并积极配合门岗同事值班，严格核查小区进出人员，为园区业主树起了一道屏障。